Sebelumnya bernama Yellow Messenger

Platform
CX Automation Terkemuka di Dunia

Layanan mandiri 70% kueri, meningkatkan CSAT sebesar 20% & penjualan sebesar $10 juta/tahun

Merek yang berpusat pada pelanggan cintai kami

Brands
Brands
Brands
Brands
Brands
Brands
Leading Conversational AI Platform in 2021 Planning Guide for Customer Engagement.
Baca Laporan
Key Vendor to improve Customer Self-Service and Self-Solve
Baca Laporan
Advanced Virtual Assistant Provider (AVA) in Emerging Technologies and Trends Impact Radar:AI
Baca Laporan
Advanced Virtual Assistant Provider (AVA) in Emerging Technologies: Tech Innovators in Conversational AI and Virtual Assistants
Baca Laporan
Virtual Enterprise Assistant Provider for Emerging Technologies and Trends Impact Radar: Hyperautomation
Baca Laporan
Leading Conversational AI Platform for 2021 Strategic Roadmap for Enterprise AI: Natural Language Architecture
Baca Laporan
Recommended as Chatbot Provider for 2021 CIO Agenda: A Banking and Investment Services Technology and Service Provider Perspective
Baca Laporan
Recommended as Virtual Customer Assistant Provider in Digital Commerce Vendor Guide, 2021
Baca Laporan
Awarded as a leader in G2 Grid� for Bot Platforms
Baca Laporan

Hadirkan diri Anda di tempat pelanggan berada.
Hadirlah dengan beberapa saluran.

Teks

Otomatisasi dengan 35+ saluran – situs web, aplikasi, WhatsApp, Apple Business Chat, perpesanan, email, dan banyak lagi.

Ketahui lebih lanjut

Suara

Membangun alir kerja otomatisasi suara inbound dan outbound pada IVR, Alexa, Google Assistant, dan banyak lagi.

Ketahui lebih lanjut

Melangkah ke masa depan CX dengan
platform kelas dunia kami

Studio bot

Bangun asisten dengan kecerdasan emosional

Percakapan itu kompleks tetapi platform tanpa-kode kami yang ramah pengguna memahami kepribadian, konteks & sentimen pengguna sehingga dapat merespons dengan empati – bahkan walaupun dengan data pelatihan yang lebih sedikit.

Pelajari lebih lanjut

Dasbor bantuan agen

Manfaatkan yang terbaik dari kecerdasan AI dan manusia

Platform kami memungkinkan agen dan asisten virtual bekerja sama, menawarkan rekomendasi, memvalidasi prediksi & menjadikan satu sama lain lebih baik lewat percakapan.

Pelajari lebih lanjut

Manajemen kampanye

Meningkatkan pendapatan & konversi

Lebih dari sekedar dukungan tradisional Dengan manajemen Kampanye, agen & pemasar Anda dapat memetakan penjelajahan pengguna Anda & menjangkau konsumen secara proaktif – pada waktu dan tempat yang tepat.

Pelajari lebih lanjut

Analitik pintar

Wawasan pelanggan untuk menyempurnakan strategi bisnis

Dasbor analitik memberikan wawasan bisnis yang lebih dalam dan membantu memahami sentimen pengguna dan pola pertanyaan yang dapat membantu Anda dalam membuat keputusan bisnis yang penting.

Pelajari lebih lanjut

Buat pelanggan Anda terkesan
dengan kekuatan teknologi canggih kami

Natural language processing

NLP yang sangat efisien

NLP Engine yang tangguh dengan loop belajar mandiri & penyematan kalimat yang menjadikan bot Anda menjadi Cerdas Bahasa, memastikan akurasi setajam laser.

Pembelajaran aktif

Chatbot kami makin baik dan makin baik

Chatbot kami tidak statis. Mereka mengolah jutaan percakapan anonim yang berlangsung lintas platform setiap hari untuk menyempurnakan prediksi & makin baik seiring berjalannya waktu.

Insight engine dokumen

Menggunakan data agar IVA Anda makin pintar

Menggunakan T&J untuk melatih bot adalah pekerjaan besar. Platform kami langsung terhubung dengan basis pengetahuan Anda dan tiket-tiket lampau untuk melatih bot – secara eksponensial mempersingkat waktu untuk tayang.

Multibahasa

Berbicara dalam bahasa pelanggan Anda

Apa perlunya melatih ulang bot Anda untuk setiap bahasa baru yang Anda tambahkan? Chatbot kami, setelah sekali dilatih dalam bahasa Inggris, akan memahami kueri dalam 100+ bahasa, tanpa perlu pelatihan tambahan.

Kami memanfaatkan kekuatan super kami dengan baik

  • Membantu mengurangi biaya operasional sebesar 80% untuk salah satu perusahaan asuransi terbesar di dunia
  • Menghemat $250k/bulan untuk sebuah perusahaan pengelolaan limbah yang bernilai $5M
  • Menambahkan pendapatan tambahan $100 juta dalam 3 tahun untuk perusahaan jasa keuangan yang sedang berkembang pesat
  • Mengurangi waktu penyelesaian masalah pelanggan sebesar 70% untuk salah satu jaringan restoran cepat-saji terbesar
  • Memfasilitasi penjualan senilai $10 juta pada minggu pertama beroperasinya merek FSI yang bernilai $40 Miliar