Kasus Penggunaan
Industri
Berikan pengalaman tanpa hambatan untuk pelanggan minyak, gas, dan utilitas
Pangkas biaya operasional serta tingkatkan efisiensi dengan Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) Yellow.ai untuk memberikan dukungan 24/7.
Dorong pertumbuhan bisnis yang efisien dengan pengalaman pelanggan bebas gangguan
60%
Biaya dukungan turun
30%
Tingkat penyelesaian pesanan lebih tinggi
Layanan pelanggan kapan saja di mana saja
Layanan mandiri hingga 80% permintaan yang masuk di seluruh saluran, dalam lebih dari 135 bahasa
Agen AI suara dinamis
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan agen AI suara layaknya manusia, yang mahir dalam memahami maksud pelanggan, frasa khusus industri, dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Ideal untuk outbound marketing dan pengelolaan pertanyaan yang masuk.
Layanan penjadwalan
Mudahkan penjadwalan bagi pelanggan yang mencari slot waktu layanan. Integrasikan dengan platform CRM/ERP yang ada untuk ketersediaan aktual dan pelacakan pengambilan sampah, pengisian ulang tangki, serta kunjungan teknisi.
Tagihan dan pembayaran
Naikkan pertumbuhan dan pendapatan bisnis melalui penagihan pembayaran yang lancar di berbagai saluran, yang terhubung ke platform pembayaran yang sudah ada dengan mudah.
Integrasi plug & play dengan lebih dari 100 platform terkemuka di industri
Dorong keterlibatan pelanggan
Agen AI dinamis untuk Minyak & Gas dan Utilitas memungkinkan onboarding otomatis, pengingat tepat waktu, serta notifikasi proaktif demi pengalaman pelanggan yang terhubung.
Onboarding
Otomatiskan pendaftaran, verifikasi, dan pembuatan akun baru
Pengingat pembayaran
Kirim pengingat melalui saluran teks dan suara guna memastikan penagihan tepat waktu
Pemberitahuan dan notifikasi
Kirim notifikasi proaktif mengenai pemadaman listrik, status penggunaan, jadwal pengambilan, dan lainnya
Pengalaman yang dipersonalisasi
Conversational Commerce Cloud dari Yellow.ai menyediakan templat pemasaran yang didukung teknologi AI generatif, alur kerja kampanye dari awal hingga akhir, dan Platform Data Pelanggan (CDP) yang membantu mendorong peningkatan keterlibatan sebesar 60%.
Wawasan
Buat dasbor untuk mengakses wawasan secara waktu nyata dan tingkatkan pengalaman pelanggan.
Layanan berbasis lokasi
Berikan dukungan berdasarkan lokasi pelanggan.
Penawaran yang dipilihkan
Manfaatkan Platform Data Pelanggan untuk menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan.
Agen dukungan berkemampuan AI
Alihkan percakapan ke agen pendukung secara lancar sehingga mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%
Saran yang didukung AI
Kuatkan agen dukungan dengan saran siap pakai untuk memberikan solusi lebih cepat
Ringkasan AI
Ringkas obrolan agen menggunakan AI untuk menjaga log percakapan dan melacak kinerja agen
Wawasan kinerja
Manfaatkan wawasan percakapan yang dihasilkan AI untuk melatih agen dan meningkatkan kinerja
Yellow.ai, motor penggerak kesuksesan Anda
Bharat Petroleum
“Bot Urja sangat dapat diskalakan serta digunakan untuk membantu pengguna di berbagai wilayah geografis, bahasa, dan demografi pada banyak platform. Mengingat bisnis dan pelanggan BPCL sangat rumit serta beragam, kemampuan multibahasa dan ketersediaan Urja selama 24/7 memungkinkan BPCL meningkatkan kemudahan bagi para pelanggan untuk terhubung ke perusahaan.”
500K+
bookings on bot per month
Waste Connections
“Yellow.ai telah membantu akselerasi perjalanan otomatisasi AI kami untuk beberapa kasus penggunaan yang paling penting, dan dengan peluncuran DynamicNLP™ memungkinkan peniadaan pelatihan untuk model NLP, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan serta karyawan sejak hari pertama. Kami sangat yakin bahwa DynamicNLP™ dari Yellow.ai akan membuka jalan baru untuk mengembangkan kasus penggunaan tambahan dari dukungan pelanggan dan produktivitas agen.”
$3.6 M
cost savings per year
Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.
Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
