Kasus Penggunaan
Industri
Bebaskan kemungkinan tak terbatas dengan YellowG, platform bertenaga AI generatif pertama di industri!
Pangkas biaya operasional serta tingkatkan efisiensi dengan Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) Yellow.ai untuk memberikan dukungan 24/7.
60%
Biaya dukungan turun
30%
Tingkat penyelesaian pesanan lebih tinggi
Layanan mandiri hingga 80% permintaan yang masuk di seluruh saluran, dalam lebih dari 135 bahasa
Agen AI suara dinamis
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan agen AI suara layaknya manusia, yang mahir dalam memahami maksud pelanggan, frasa khusus industri, dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Ideal untuk outbound marketing dan pengelolaan pertanyaan yang masuk.
Layanan penjadwalan
Mudahkan penjadwalan bagi pelanggan yang mencari slot waktu layanan. Integrasikan dengan platform CRM/ERP yang ada untuk ketersediaan aktual dan pelacakan pengambilan sampah, pengisian ulang tangki, serta kunjungan teknisi.
Tagihan dan pembayaran
Naikkan pertumbuhan dan pendapatan bisnis melalui penagihan pembayaran yang lancar di berbagai saluran, yang terhubung ke platform pembayaran yang sudah ada dengan mudah.
Agen AI dinamis untuk Minyak & Gas dan Utilitas memungkinkan onboarding otomatis, pengingat tepat waktu, serta notifikasi proaktif demi pengalaman pelanggan yang terhubung.
Otomatiskan pendaftaran, verifikasi, dan pembuatan akun baru
Kirim pengingat melalui saluran teks dan suara guna memastikan penagihan tepat waktu
Kirim notifikasi proaktif mengenai pemadaman listrik, status penggunaan, jadwal pengambilan, dan lainnya
Conversational Commerce Cloud dari Yellow.ai menyediakan templat pemasaran yang didukung teknologi AI generatif, alur kerja kampanye dari awal hingga akhir, dan Platform Data Pelanggan (CDP) yang membantu mendorong peningkatan keterlibatan sebesar 60%.
Buat dasbor untuk mengakses wawasan secara waktu nyata dan tingkatkan pengalaman pelanggan.
Berikan dukungan berdasarkan lokasi pelanggan.
Manfaatkan Platform Data Pelanggan untuk menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan.
Alihkan percakapan ke agen pendukung secara lancar sehingga mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%
Kuatkan agen dukungan dengan saran siap pakai untuk memberikan solusi lebih cepat
Ringkas obrolan agen menggunakan AI untuk menjaga log percakapan dan melacak kinerja agen
Manfaatkan wawasan percakapan yang dihasilkan AI untuk melatih agen dan meningkatkan kinerja