Kasus Penggunaan
Industri
Bebaskan kemungkinan tak terbatas dengan YellowG, platform bertenaga AI generatif pertama di industri!
Hemat biaya hingga 60% menggunakan Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) multibahasa kami yang terdepan di industri ini. Berikan dukungan 24/7 kepada pembeli Anda sekaligus memberikan respons cepat atas permintaan informasi mereka melalui saluran pilihan mereka.
80%
pertanyaan dilayani secara mandiri
3X
Konversi penjualan naik lipat
Kurangi biaya dukungan secara drastis dengan Conversational Service Cloud (CSC) Yellow.ai, yang mengalihkan hingga 80% permintaan informasi berulang dari pelanggan. Berdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri instan 24/7 di saluran teks dan suara untuk menyelesaikan pertanyaan secara efisien serta mengoptimalkan biaya operasional.
Interaksi alami layaknya manusia melalui Agen AI Suara yang memahami frasa ritel dan maksud pelanggan, dengan memberikan respons yang dipersonalisasi. Manfaatkan AI Suara untuk outbound marketing dan pengelolaan permintaan informasi yang masuk dari pelanggan.
Beri pelanggan Anda pengalaman ritel yang terhubung dengan pembaruan status pengiriman produk secara aktual. Integrasikan secara lancar dengan sistem CRM yang ada supaya pelanggan Anda tetap terhubung setiap saat.
Agen AI dinamis terhubung secara lancar dengan sistem ERP untuk menyediakan produk secara aktual kepada pelanggan. Apabila tidak tersedia, pelanggan dapat memilih untuk mendapatkan notifikasi ‘kembali tersedia’.
Pelanggan dapat melihat produk, memeriksa ketersediaan produk, membandingkan produk, melakukan pemesanan, melacak status pesanan, mengajukan penukaran/pengembalian dana, dan juga memberikan umpan balik produk tanpa melibatkan agen manusia.
Integrasikan dengan platform perdagangan elektronik untuk menampilkan etalase digital di berbagai saluran
Agen AI dinamis terhubung secara lancar dengan platform pembayaran untuk proses checkout yang mudah.
Rekomendasikan produk, barang pelengkap, dan diskon dengan bot AI.
Hasilkan lebih banyak prospek dengan kampanye pemasaran outbound dan inbound berdasarkan wawasan pelanggan serta dorong konversi penjualan dengan dorongan halus, upselling, dan penjualan silang berdasarkan data historis serta preferensi. Dorong loyalitas merek dengan memberikan penawaran terpilih dan program keanggotaan untuk pembeli yang sering berbelanja.
Cukup masukkan nada suara, konteks, dan segmen pengguna untuk mendapatkan templat pemasaran yang dihasilkan AI.
Hasilkan alur kerja kampanye dari awal hingga akhir yang didukung teknologi AI.
Manfaatkan Platform Data Pelanggan untuk menjalankan kampanye yang bertarget tinggi berdasarkan wawasan pengguna.
Untuk pertanyaan rumit yang memerlukan campur tangan manusia, percakapan dapat dialihkan ke agen dukungan dengan lancar. Agen dukungan dibantu teknologi AI untuk memberikan penyelesaian yang akurat dan mendorong kepuasan pelanggan.
Kuatkan agen dukungan dengan saran siap pakai untuk memberikan solusi lebih cepat
Ringkas obrolan agen menggunakan AI untuk menjaga log percakapan dan melacak kinerja agen
Manfaatkan wawasan percakapan yang dihasilkan AI untuk melatih agen dan meningkatkan kinerja