Kasus Penggunaan
Industri
Revolusikan pengalaman ritel dengan agen AI dinamis
Hemat biaya hingga 60% menggunakan Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) multibahasa kami yang terdepan di industri ini. Berikan dukungan 24/7 kepada pembeli Anda sekaligus memberikan respons cepat atas permintaan informasi mereka melalui saluran pilihan mereka.
Maksimalkan pertumbuhan ritel dengan pengalaman pelanggan yang menyenangkan bersama dukungan agen AI Dinamis
80%
pertanyaan dilayani secara mandiri
3X
Konversi penjualan naik lipat
Layanan mandiri instan 24/7
Kurangi biaya dukungan secara drastis dengan Conversational Service Cloud (CSC) Yellow.ai, yang mengalihkan hingga 80% permintaan informasi berulang dari pelanggan. Berdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri instan 24/7 di saluran teks dan suara untuk menyelesaikan pertanyaan secara efisien serta mengoptimalkan biaya operasional.
Agen AI suara dinamis
Interaksi alami layaknya manusia melalui Agen AI Suara yang memahami frasa ritel dan maksud pelanggan, dengan memberikan respons yang dipersonalisasi. Manfaatkan AI Suara untuk outbound marketing dan pengelolaan permintaan informasi yang masuk dari pelanggan.
Pelacakan produk
Beri pelanggan Anda pengalaman ritel yang terhubung dengan pembaruan status pengiriman produk secara aktual. Integrasikan secara lancar dengan sistem CRM yang ada supaya pelanggan Anda tetap terhubung setiap saat.
Ketersediaan produk
Agen AI dinamis terhubung secara lancar dengan sistem ERP untuk menyediakan produk secara aktual kepada pelanggan. Apabila tidak tersedia, pelanggan dapat memilih untuk mendapatkan notifikasi ‘kembali tersedia’.
Peluncuran 2X lebih cepat dengan templat bawaan
Belanja kapan saja di mana saja
Pelanggan dapat melihat produk, memeriksa ketersediaan produk, membandingkan produk, melakukan pemesanan, melacak status pesanan, mengajukan penukaran/pengembalian dana, dan juga memberikan umpan balik produk tanpa melibatkan agen manusia.
Katalog produk
Integrasikan dengan platform perdagangan elektronik untuk menampilkan etalase digital di berbagai saluran
Pembayaran mudah
Agen AI dinamis terhubung secara lancar dengan platform pembayaran untuk proses checkout yang mudah.
Asisten belanja virtual
Rekomendasikan produk, barang pelengkap, dan diskon dengan bot AI.
Keterlibatan pembeli yang dipersonalisasi
Hasilkan lebih banyak prospek dengan kampanye pemasaran outbound dan inbound berdasarkan wawasan pelanggan serta dorong konversi penjualan dengan dorongan halus, upselling, dan penjualan silang berdasarkan data historis serta preferensi. Dorong loyalitas merek dengan memberikan penawaran terpilih dan program keanggotaan untuk pembeli yang sering berbelanja.
Templat yang didukung teknologi AI generatif
Cukup masukkan nada suara, konteks, dan segmen pengguna untuk mendapatkan templat pemasaran yang dihasilkan AI.
Alur kerja yang dihasilkan AI
Hasilkan alur kerja kampanye dari awal hingga akhir yang didukung teknologi AI.
Promosi yang dipersonalisasi
Manfaatkan Platform Data Pelanggan untuk menjalankan kampanye yang bertarget tinggi berdasarkan wawasan pengguna.
Agen dukungan berkemampuan AI
Untuk pertanyaan rumit yang memerlukan campur tangan manusia, percakapan dapat dialihkan ke agen dukungan dengan lancar. Agen dukungan dibantu teknologi AI untuk memberikan penyelesaian yang akurat dan mendorong kepuasan pelanggan.
Saran yang didukung AI
Kuatkan agen dukungan dengan saran siap pakai untuk memberikan solusi lebih cepat
Ringkasan AI
Ringkas obrolan agen menggunakan AI untuk menjaga log percakapan dan melacak kinerja agen
Wawasan kinerja
Manfaatkan wawasan percakapan yang dihasilkan AI untuk melatih agen dan meningkatkan kinerja
Biarkan Yellow.ai menjadi motor penggerak di balik kesuksesan bisnis Anda
Sephora
“Berdasarkan daftar awal tentang apa saja yang penting bagi pelanggan, kami mulai dengan MVP yang memiliki serangkaian pilihan. Dengan memanfaatkan poin-poin data yang diterima dari pemakaian chatbot AI percakapan, data percakapan ini mengalami iterasi sehingga membantu kami mengurangi langkah-langkah perjalanan pelanggan untuk terhubung ke penasihat kecantikan.”
>$360K
Avg incremental revenue per year
Growsari
“Growsari empowers 300k+ sari-sari store owners in the Philippines to transform into comprehensive service hubs, offering FMCG, E-Services, and financial solutions. Our priority is delivering exceptional customer experiences for user retention. With Yellow.ai’s automation, our CX team handles 74,000+ quarterly queries on digital channels, ensuring a seamless and scalable customer experience.”
Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.
Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
