English (US)

English (UK)

Bahasa (ID)

English (PH)

العربية (AR)

Transformasikan operasi pusat kontak dengan Yellow.ai dan Genesys

Transformasi operasi contact center dengan Yellow.ai dan Genesys

Pelajari cara meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%!

Manfaatkan Omnichannel Connector Yellow.ai di Genesys AppFoundry untuk dukungan pelanggan yang efisien biaya
Jalankan engagement inbound dan outbound dengan ROI tinggi menggunakan Yellow.ai CSC dan Genesys CX Cloud
Arahkan pertanyaan di saluran teks dan suara ke agen dukungan dengan cerdas

Langsung aktif dengan template pra‑bangun dari Marketplace Yellow.ai

Integrasi dalam 3 klik sederhana

Genesys + Yellow.ai Integration

Tingkatkan skala operasi pusat kontak dengan layanan mandiri 24/7 di saluran teks dan suara

HINGGA 80% QUERY DILAYANI OTOMATIS

Skala operasi contact center dengan layanan swalayan 24/7 di saluran teks dan suara

Kurangi biaya operasional dengan Omnichannel Connector Yellow.ai dan sediakan layanan swalayan 24/7
Sambungkan Genesys Cloud dengan agen AI suara Yellow.ai untuk layanan pelanggan yang sangat mirip manusia
Cepat skala operasi dukungan dengan penerapan agen AI dinamis pada satu saluran, lalu tambahkan saluran lainnya tanpa hambatan

Berdayakan agen dukungan dengan konteks dan wawasan pelanggan untuk penyelesaian yang akurat

KURANGI BIAYA DUKUNGAN HINGGA 60%

Memberdayakan agen dukungan dengan konteks dan wawasan pelanggan untuk resolusi yang akurat

Tangani eskalasi secara efektif dengan mengarahkan pengguna ke agen manusia yang tepat melalui integrasi Genesys PureCloud
Transfer panggilan dari agen AI Dinamis ke agen manusia didukung wawasan real-time dan historis
Agen Voice AI Dinamis mampu meringkas percakapan langsung dan menyampaikan informasi ke agen manusia sebelum transfer, membantu memperkaya pengalaman pelanggan

Latest Insights

Kunjungi Resource Library

Mengenalkan YellowG: Didukung oleh AI Generatif

Bagaimana AI generatif membentuk peta jalan di Yellow.ai

Perancang Percakapan Dinamis – sebuah alat AI generatif

Kunjungi Resource Library

Agen AI sangat mirip manusia untuk skala dan keamanan enterprise

Zero Engineering Lift | 100+ integrasi | Arsitektur Multi‑LLM

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2023