Kasus Penggunaan
Industri
Transformasikan operasi pusat kontak dengan Yellow.ai dan Genesys
Pelajari cara Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%!
- Manfaatkan Konektor Multisaluran Yellow.ai di Genesys AppFoundry untuk dukungan pelanggan yang hemat biaya
- Jalankan keterlibatan inbound dan outbound dengan ROI tinggi menggunakan CSC Yellow.ai serta Genesys CX Cloud
- Arahkan pertanyaan di saluran teks dan suara untuk mendukung agen secara cerdas
Peluncuran dengan templat bawaan dari Marketplace Yellow.ai
Integrasikan hanya dengan 3 klik
LAYANAN MANDIRI UNTUK PERTANYAAN HINGGA 80%
Tingkatkan skala operasi pusat kontak dengan layanan mandiri 24/7 di saluran teks dan suara
- Kurangi biaya operasional dengan Konektor Multisaluran Yellow.ai dan sediakan layanan mandiri 24/7
- Hubungkan Genesys Cloud dengan bot suara Yellow.ai untuk layanan pelanggan mudah yang benar-benar layaknya manusia
- Tingkatkan skala operasi dukungan dengan cepat dengan menerapkan agen AI Dinamis di satu saluran, kemudian menambahkan lebih banyak saluran dengan muda
BIAYA DUKUNGAN TURUN HINGGA 60%
Berdayakan agen dukungan dengan konteks dan wawasan pelanggan untuk penyelesaian yang akurat
- Tangani eskalasi secara efektif dengan mengarahkan pengguna ke agen manusia yang tepat dengan integrasi Genesys PureCloud
- Pengalihan panggilan dari agen AI Dinamis ke agen manusia diberdayakan dengan wawasan historis yang aktual
- Agen AI Suara Dinamis mampu meringkas percakapan live dan meneruskan informasi tersebut ke agen manusia sebelum pengalihan panggilan, sehingga membantu memberikan konteks untuk pengalaman pelanggan yang lebih beragam
Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.
Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
