Kasus Penggunaan
Industri
Memberdayakan pelanggan dengan pengalaman dukungan tiada dua
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan pangkas biaya operasional hingga 60% dengan Platform Automasi Dinamis (DAP) mutakhir kami
- Automasi 60% dalam 30 hari
- CSAT naik 40%
- Lebih dari 35 saluran untuk teks dan suara
- Dukungan untuk lebih dari 135 bahasa
Amankan investasi Anda di masa depan dari sekarang, dan lakukan lebih banyak dengan upaya lebih sedikit.
80%
pertanyaan dilayani secara mandiri
50%
peningkatan produktivitas agen
60%
penghematan biaya operasional
40%
peningkatan CSAT
90% DEFLEKSI PANGGILAN TANPA PENGATURAN
Otomatiskan pertanyaan
Dorong produktivitas agen menggunakan DocCog, mesin pencari pengetahuan kognitif dari Yellow.ai untuk mengambil data penting dari berbagai sumber. Terapkan model DynamicNLP™ dan OpenAI API (GPT-3) untuk mengotomatiskan lebih dari 1.000 pertanyaan rutin dan tingkatkan defleksi panggilan dengan strategi penggantian tangguh DocCog.
TINGKATKAN PRODUKTIVITAS AGEN PERUSAHAAN SEBESAR 50%
Bantuan agen yang didukung teknologi AI
Kelola interaksi pelanggan dengan mudah di chat, email, dan suara dengan Kotak Masuk yang didukung teknologi AI generatif, dilengkapi alat canggih seperti respons otomatis, ringkasan tiket, dan wawasan pelatihan untuk respons lebih cepat dan berkualitas tinggi.
AKURASI TERKEMUKA DI INDUSTRI
Menyelesaikan semuanya
Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan waktu penyelesaian lebih cepat dan defleksi yang lebih tinggi. Dirancang untuk mencapai skalabilitas dan akurasi, DAP menggunakan DynamicNLP™ yang dapat diskalakan dan model AI generatif multi-LLM yang canggih, termasuk ChatGPT, GPT-3, dan Jurassic-1, untuk hasil unggulan
WAKTU PENYIAPAN PRODUK 50% LEBIH CEPAT
Perancang percakapan
Buat bot suara dan chat AI dengan mudah menggunakan Perancang Percakapan Dinamis, yang dilengkapi antarmuka ramah pengguna, alur kerja otomatis, dan saran chat dinamis yang didukung teknologi AI Generatif
LEBIH DARI 20 WAWASAN YANG DAPAT DITINDAKLANJUTI SECARA WAKTU NYATA
Mengukur metrik penting bagi bisnis Anda
Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan metrik AI percakapan waktu nyata yang dapat ditindaklanjuti. Ambil keputusan berdasarkan data menggunakan KPI seperti tingkat defleksi, tingkat penyelesaian tujuan (GCR), kepuasan pelanggan (CSAT), waktu respons pertama (FRT), dan banyak lagi.
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan Platform Automasi Dinamis (DAP) Yellow.ai
Masa depan pengalaman pelanggan bagi perusahaan
- Manfaatkan lebih dari 2 miliar percakapan untuk pengalaman yang lebih baik
- Berikan dukungan yang disesuaikan secara langsung dengan akurasi terdepan di industri
- Tingkatkan produktivitas agen melalui lebih dari 90% defleksi
- Terapkan bot AI 2X lebih cepat dan lampaui pesaing
- Manfaatkan sistem AI multi-LLM yang terus belajar
Lihat seberapa besar penghematan Anda
Yellow.ai dimobilisasi untuk mencapai skala besar di tingkat global, sehingga dapat mendorong solusi efisien dan hemat biaya yang dapat meningkatkan ROI Anda secara drastis. Hitung estimasi penghematan Anda.
Bagaimana maskapai penerbangan terkemuka Indigo meningkatkan CSAT-nya hingga 87% dengan automasi AI percakapan
“Di Indigo, kami sangat fokus memberikan pengalaman yang cepat, efisien, dan berkesan bagi pelanggan. Yellow.ai telah membantu kami mempercepat perjalanan automasi AI yang didukung Dynamic NLP, yang membuat kami dapat merancang alur AI percakapan dalam hitungan menit.”
500K+
Lebih dari 500 ribu pertanyaan pengguna per kuartal
Ada Yellow.ai di balik kesuksesan setiap perusahaan besar
Agen AI pintar kami dapat beradaptasi dan mempelajari industri apa pun secara mendalam.
Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.
Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
