Kasus Penggunaan
Industri
Merevolusi pengalaman pelanggan untuk BFSI
Platform Automasi Dinamis (DAP) kami menghadirkan layanan omnichannel mandiri 24/7, keterlibatan yang dipersonalisasi, dan agen dukungan perbankan yang didukung teknologi AI.
Dorong pendapatan dan pangkas biaya dukungan dengan interaksi perbankan yang dipersonalisasi
60%
Biaya dukungan turun
25%
Perolehan prospek naik
Dukungan perbankan yang cepat dan berorientasi hasil
Manfaatkan kekuatan AI percakapan generasi berikutnya tidak hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang ada dengan mudah, sekaligus mengurangi biaya operasional.
Agen AI suara yang dinamis
Aktifkan percakapan alami dengan agen AI suara yang memahami maksud dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Manfaatkan agen AI suara untuk upaya outbound marketing dan kueri ritel yang diterima dari pelanggan.
Dorong konversi penjualan
Jual lebih banyak produk dan layanan perbankan seperti kartu kredit, polis asuransi, dan pinjaman di lebih dari 35 saluran. Dorong konversi penjualan 3X lipat dengan agen AI dinamis yang memfasilitasi pemeriksaan kelayakan, perbandingan produk, dan orientasi yang mudah.
Penawaran dan promo yang dipersonalisasi
Tingkatkan prospek bank sebesar 25% dengan kampanye bertarget menggunakan wawasan pelanggan, demografi, data historis, dan preferensi. Tingkatkan loyalitas merek dan CLTV dengan penawaran pilihan.
Peluncuran 2X lebih cepat dengan templat bawaan untuk BFSI
Agen dukungan berkemampuan AI
Tingkatkan kepuasan pelanggan sebesar 40% dengan mengalihkan percakapan secara lancar ke agen dukungan perbankan untuk penyelesaian instan dan mengurangi waktu tunggu.
Saran yang didukung AI
Kuatkan agen dukungan dengan saran siap pakai untuk memberikan solusi lebih cepat
Ringkasan AI
Ringkas obrolan agen menggunakan AI untuk menjaga log percakapan dan melacak kinerja agen
Wawasan kinerja
Manfaatkan wawasan percakapan yang dihasilkan AI untuk melatih agen dan meningkatkan kinerja
Bagaimana agen AI dinamis Yellow.ai mewujudkan transformasi pengalaman pelanggan di industri BFSI
UnionBank of Philippines
“Kemudahan menggunakan platform minim kode Yellow.ai memungkinkan Union Bank of Philippines menskalakan opsi layanan mandiri nasabah dengan cepat. Alhasil, pertanyaan klien dapat diselesaikan dengan efisien. Biaya operasional dan melayani klien dengan chatbot pun turun 51%.”
51%
YoY reduction in chatbot OPEX
Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.
Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
