Berikan Suara pada Merek Anda
untuk Diingat.

83% pelanggan percaya bahwa berbicara dengan orang merupakan hal paling penting dalam proses CS karena suara bersifat interpersonal, informal, dan melekat pada komunikasi manusia.

Bot Suara Inbound

Tawarkan CX yang lancar dengan segera
menyelesaikan pertanyaan pelanggan

Bot Suara Outbound

Jangkau dalam skala besar dan dorong
hasil bisnis

0

%

Pengurangan
waktu tunggu

~

0

%

Pengurangan
biaya tenaga kerja

0

%

Penurunan Biaya
Operasional Total (TCO)

Percakapan 1:1 alami seperti manusia

Automasi 65% + pertanyaan dukungan menggunakan bot suara.

Teknologi pengenalan suara otomatis dan tanggapan yellow.ai memungkinkan percakapan yang cepat, akurat, terasa alami dalam berbagai bahasa, dialek, gaya bicara, dan emosi untuk berbagai kasus penggunaan, seperti layanan mandiri pelanggan, bantuan agen, dan analitik ucapan.

Keamanan pelanggan Anda = prioritas kami

Kapabilitas biometrik Identifikasi & Suara pembicara kami memungkinkan Anda untuk mengenali & mengautentikasi pembicara dengan mengenali suara/kalimat-sandi secara real-time melalui percakapan mirip-manusia untuk pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Pengalihan ke agen manusia yang lancar

Interaksi pelanggan yang lancar melibatkan transfer ke agen manusia yang lancar. Bot suara kami dilengkapi untuk memahami niat dan melakukan peralihan ke agen manusia – atas permintaan pelanggan jika bot tidak dapat menjawab pertanyaan dan jika dalam kondisi mendesak.

Belajar & tingkatkan dengan setiap percakapan

Integrasi Call Center Plug-and-Play

Platform AI percakapan kami hadir dengan konektor siap pakai untuk integrasi SIP/ MRCP yang akan memfasilitasi strategi go-to-market dengan cepat dan tanggap. Semua yang perlu Anda lakukan hanya plug-and-play.

Analitik ucapan untuk mengurangi biaya kontrol kualitas

Transkripsi yang cepat dan akurat dari jutaan percakapan akan membantu Anda dalam visualisasi proses lengkap dari perjalanan pelanggan untuk memberikan insight yang dapat ditindaklanjuti tentang meningkatkan hubungan pelanggan & meningkatkan CSAT.

Kumpulkan informasi prospek tanpa terdengar mengganggu

Kurangi friksi dengan mengumpulkan informasi prospek melalui percakapan seperti yang dilakukan manusia sehingga pelanggan merasa nyaman dalam menyampaikan informasi tentang diri mereka. Kami juga akan melakukan validasi informasi tersebut secara real-time & melaporkan secara internal sehingga bisa dilakukan tindakan jika terdapat pelanggaran keamanan.

Asisten pelanggan virtual untuk
memandu pelanggan dalam setiap tahapan

Orientasi/panggilan selamat datang
Rencanakan, jalankan, dan lacak proses transisi multi-langkah seperti orientasi.
Panggilan pengingat
Hubungi pelanggan untuk memastikan janji temu, pemesanan, dan reservasi, atau secara efektif mengingatkan pelanggan tentang
Panggilan notifikasi
Beri tahu pelanggan tentang aktivitas seperti konfirmasi transfer antar bank, aktivitas akun yang mencurigakan, verifikasi akun, dll.
Panggilan masukan/survei
Luncurkan survei melalui percakapan yang memahami teks-bebas dan modifikasi alur survei berdasarkan sentimen dari responden untuk CSAT

Buat sekali, sebarkan di mana saja

Google Home

Amazon Alexa

IVR

Terhubung dengan sistem Anda

Brands
Brands
Brands
Brands
Brands
Brands

Alasan lebih dari 1000+ merek memilih yellow.ai

Platform CX dengan otomatisasi total yang diakui oleh Gartner & G2

Menciptakan chatbot NLP pintar dengan kurang dari 10 klik

Time to value luar biasa – automasi 60% dalam waktu 30 hari aktif

Tersedia dalam lebih dari 100 bahasa meliputi lebih dari 35 saluran teks & suara.

Lebih dari 100 integrasi yang out-of-the-box

Kami menang jika pelanggan menang!

“BOT percakapan yellow.ai membantu dalam menjawab lebih dari 100 ribu pertanyaan pelanggan per bulan, menghemat waktu lebih dari 10.000 jam agen/bulan”

Ananth Prakash

Direktur Proyek

“Bot kami berhasil membantu menjawab 28 ribu pertanyaan pelanggan per bulan dan menghemat hampir 2 ribu jam/bulan. Bot telah memenuhi 10 ribu permintaan pembelanja personal dan 2 ribu permintaan penasihat kecantikan, membuat pelanggan kami puas”

Ishita Sharma

Direktur Proyek

“Bot web Dominos berhasil membantu kami memenuhi lebih dari 280 ribu permintaan pasca pesanan pelanggan per bulan, menghemat hampir 30 ribu jam/bulan”

Pranshu Rastogi

Business Unit Head

“Dottie melayani 200 ribu+ wisatawan dan berhasil menanggapi ~704 ribu pertanyaan pelanggan setiap bulan sehingga mengurangi volume telepon masuk ke pusat kontak kami sebesar ~15%”

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

“Chatbot yellow.ai telah membantu mengurangi 25.000 panggilan masuk ke pusat layanan telepon kami setiap bulan”

Eric Hansen

CIO

“Bot Urja membantu kami mengautomasi 7 juta percakapan, menghasilkan pemesanan 500 ribu LPG per bulan”

Strategic Initiative team

“Kami senang dapat bermitra dengan vendor berpikiran sama yang sangat percaya pada pengalaman pelanggan yang lancar selagi meningkatkan efisiensi operasional. Kami mampu menangani volume dua kali lipat dengan ukuran tim yang sama sambil tetap melayani pelanggan kami dengan chatbot yellow.ai.”

Kannan Rajaratnam

Customer Experience and epayments Director, Asia Tenggara, Zalora

Bangun bertenaga NLP pertama Anda chatbot cerdas dalam waktu kurang dari 10 klik