Pernahkah Anda bertanya-tanya, jika chatbots telah ada selama beberapa dekade, mengapa mereka menjadi prioritas dunia bisnis sekarang? Dan bagaimana mereka menjadi pengubah permainan dalam mentransformasikan industri, meningkatkan kinerja dan secara serius meningkatkan pengalaman pelanggan?
Pertimbangkan bisnis Anda, apakah itu mekar baru atau raksasa yang mapan. Chatbots seperti alat tepercaya dalam kit Anda, siap menambah nilai dan memercikkan sedikit keajaiban dalam perjalanan pelanggan Anda. Dan bukan hanya kita yang mengatakan ini. Laporan Tren Pengalaman Pelanggan Zendesk 2023 mendukungnya dengan stat yang solid – 72% pemimpin bisnis bertaruh untuk memperluas AI dan chatbot untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Evolusi chatbots telah tiba pada kurva di mana teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP) menjadikan AI chatbots toko serba ada untuk pelanggan dan bisnis.
Dalam artikel ini, Kami akan mempelajari fitur-fitur AI chatbot yang berpasir dan mengungkap bagaimana fitur-fitur chatbot ini bukan hanya kata-kata teknologi yang keren, tetapi juga nyata, aset berwujud mendorong pertumbuhan dan membawa nilai nyata bagi bisnis dan pelanggan. Tetap di sana; ini akan menjadi perjalanan yang penuh wawasan!
Harus dibaca terkait:
- Obrolan layanan pelanggan: Manfaat dan contoh [2024]
- Cara membuat chatbot – Praktik terbaik untuk diikuti pada tahun 2024
- Desain chatbot – Bagaimana merancang chatbot yang sukses?
- Manfaat AI Chatbots untuk Bisnis dan Pelanggan
- Chatbot AI – Panduan lengkap untuk [2024]
11 fitur Chatbot untuk dipertimbangkan pada tahun 2024
Ingat hari-hari awal chatbots? Saat itu, mereka cukup mendasar – hanya mengikuti perintah berbasis aturan, sering menyebabkan sakit kepala bagi pelanggan. Obrolan awal itu tidak memiliki pengalaman pelanggan di jantung desain mereka, menghasilkan lebih banyak frustrasi dalam pikiran pelanggan daripada solusi.
Melompat ke depan hari ini, segalanya telah berubah menjadi baru. Chatbots telah berjalan jauh, tetapi demikian juga harapan pelanggan. Menambahkan chatbot ke dukungan pelanggan Anda adalah ide yang brilian, tetapi memilih yang tepat untuk memberikan pengalaman yang mulus sangat penting. Untuk membantu Anda, berikut adalah daftar fitur chatbot untuk mencari chatbot yang ideal untuk memastikan perusahaan Anda menonjol dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan intuitif.
Fitur # 1. Perancang percakapan dinamis AI
Perancang percakapan dinamis AI merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Alat inovatif ini menyederhanakan pengaturan serta penyesuaian percakapan chatbot dan memperkenalkan bangunan bot kode nol. Dengan ini, Anda dapat merancang dan memodifikasi bot secara langsung pada platform menggunakan antarmuka drag-and-drop, membuat prosesnya sangat ramah pengguna dan efisien. Apakah membuat rantai percakapan baru atau menyesuaikan yang sudah ada, perancang percakapan dinamis AI gen memungkinkan penyesuaian gesit berdasarkan metrik kinerja, memastikan bahwa chatbot tetap responsif dan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif.
Manfaat utama dari pembuat percakapan chatbot:
- Zero-code bot building: Memberdayakan siapa pun untuk merancang dan memodifikasi chatbots tanpa pengetahuan pengkodean, mendemokratisasi proses.
- Kustomisasi dinamis: Memfasilitasi modifikasi cepat pada rantai percakapan dan beradaptasi dengan cepat terhadap interaksi dan preferensi pelanggan.
- Pemantauan dan peningkatan kinerja: Menawarkan penilaian berkelanjutan dan peningkatan percakapan chatbot berdasarkan data kinerja langsung.
- Optimalisasi keterlibatan: Memastikan dialog terus disesuaikan untuk menjaga keterlibatan pengguna tetap tinggi dan percakapan menjadi relevan dan menarik.
Fitur # 2. Dukungan pesan Omnichannel
Dukungan pesan Omni-channel di chatbots merupakan pendekatan transformatif untuk keterlibatan pelanggan, kunci untuk mencapai retensi dan kepuasan pelanggan yang meningkat. Fitur chatbot ini membantu mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, seperti situs web, Facebook Messenger, WhatsApp, dan banyak lagi, memfasilitasi interaksi pelanggan yang lancar dan konsisten. Dengan menghubungkan dengan beberapa platform perpesanan, fitur ini memungkinkan bisnis untuk menangkap interaksi pelanggan yang beragam, menawarkan pengalaman yang mulus dan terpadu terlepas dari salurannya.
Bacaan terkait: Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?
Bagaimana cara meningkatkan pengalaman pelanggan?
- Dukungan kontekstual: Mengurangi kebutuhan pelanggan untuk mengulangi diri mereka sendiri, karena chatbots memberikan informasi kontekstual yang relevan.
- Percakapan berbasis data: Memanfaatkan informasi dari interaksi masa lalu untuk memperkaya percakapan pelanggan di masa depan, meningkatkan relevansi dan efektivitas interaksi.
- Pengumpulan wawasan pelanggan yang kaya: Memanfaatkan interaksi lintas saluran untuk memahami preferensi dan perilaku pelanggan, membantu keterlibatan yang lebih personal.
- Penggunaan data strategis: Memungkinkan pengumpulan dan penerapan data pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan, pemasaran, dan dukungan.
Fitur # 3. Serah terima agen manusia & co-pilot agen
Meskipun chatbots sangat mampu mengelola interaksi pelanggan yang beragam, ada beberapa contoh kompleks di mana percakapan membutuhkan pemahaman bernuansa agen manusia. Fitur ini memfasilitasi transisi yang lancar dari chatbot ke dukungan manusia, dan secara bersamaan, co-pilot agen, dengan AI canggih dan kognisi dokumen, memberdayakan agen manusia dan merampingkan sumber respons untuk agen dari PDF, manual, panduan, e-book, halaman web, dan banyak lagi, secara signifikan mengurangi waktu penanganan hingga 30%. Campuran inovatif ini mengoptimalkan layanan pelanggan, menyeimbangkan akurasi otomatis dan interaksi manusia yang dipersonalisasi, mewujudkan solusi canggih untuk perusahaan yang berpusat pada pelanggan.
Cara kerjanya dan membantu:
- Mekanisme fallback cerdas: Fitur chatbot mencakup skenario fallback yang terdefinisi dengan baik ketika bot menemukan permintaan yang kompleks atau ketika pengguna memilih bantuan manusia.
- Perutean segera ke agen terkait: Chatbots diprogram untuk dengan cepat mengidentifikasi sifat masalah pelanggan dan segera mengarahkan mereka ke agen manusia yang sesuai.
- Serah terima kontekstual: Informasi yang dikumpulkan oleh chatbot, termasuk input pengguna dan riwayat percakapan, diteruskan ke agen manusia untuk memberikan konteks dan memfasilitasi resolusi yang cepat.
Fitur # 4. Analisis sentimen
Analisis sentimen seperti memberi chatbot gelar dalam psikologi. Fitur chatbot ini melampaui permukaan pesan pelanggan, menyelam jauh ke dalam nada emosional. Anggap saja sebagai cara chatbot menempatkan dirinya pada posisi pelanggan Anda, memahami apakah mereka bahagia, frustrasi, atau hanya netral. Ini bukan hanya tentang membaca kata-kata; ini tentang mengukur suasana hati di belakang mereka. Di sinilah hal-hal menjadi menarik: chatbot tidak hanya mencari tahu emosi tetapi juga mengukur seberapa kuat perasaan ini. Dan bagian terbaiknya adalah menggunakan wawasan ini untuk menyesuaikan respons, membuat percakapan lebih seperti manusia dan pribadi.
Mengapa Anda akan menyukainya:
- Menyelam dalam emosi pelanggan: Ini seperti memiliki radar emosional, membantu Anda memahami pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam.
- Percakapan yang mengklik: Tidak ada lagi respons robot; chatbot sekarang mengobrol dengan cara yang beresonansi dengan perasaan pelanggan.
- Wawasan pemirsa yang cerdas: Bukan hanya mengobrol; ini adalah tambang emas wawasan, mengelompokkan pelanggan berdasarkan perasaan mereka tentang produk atau layanan Anda.
- Strategi dengan hati: Gunakan data emosional ini untuk mengubah strategi penjualan dan dukungan Anda, memastikan mereka selaras dengan sentimen pelanggan.
Umpan balik? Dipaku: Perpanjang analisis sentimen ke alat umpan balik. Ini seperti memiliki pandangan 360 derajat tentang kepuasan pelanggan.
Fitur # 5. Kemampuan pemasaran Chatbot
Obrolan ini bukan hanya tentang menjawab FAQ lagi; mereka adalah asisten pemasaran lengkap Anda. Dari menerima dan melacak pesanan hingga menjadwalkan pertemuan, chatbots membuat perjalanan penjualan mulus dan menarik. Mereka tidak hanya mempromosikan produk dan layanan Anda; mereka membimbing pelanggan Anda melalui saluran penjualan dengan mudah. Penyihir data ini mengumpulkan wawasan, membantu Anda memahami kebutuhan audiens Anda dan mengarahkan mereka dengan lembut ke jalur penjualan. Dan itu tidak berhenti di sana — mereka melibatkan pelanggan dengan informasi tentang webinar, dan acara, dan membuat mereka tetap terhubung dengan semua hal keren yang telah Anda rencanakan.
Mengapa Anda berpikir itu luar biasa:
- Promosi produk: Chatbots secara aktif mempromosikan produk, membuat rekomendasi khusus seperti tenaga penjualan berpengalaman.
- Penawaran dan diskon: Mereka adalah yang pertama memberi tahu pelanggan tentang penjualan dan diskon khusus, memastikan penawaran hebat tidak luput dari perhatian.
- Saran cerdas: Obrolan membuat saran berdasarkan niat pelanggan, memastikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
- Peningkatan keterlibatan: Chatbots membuat pelanggan terlibat dengan pembaruan tentang acara mendatang dan peluang untuk terhubung.
Fitur # 6. Analitik chatbot
Analitik Chatbot adalah kaca pembesar digital Anda ke dalam interaksi pelanggan. Fitur chatbot ini bukan hanya tentang angka-angka yang berderak tetapi juga tentang memahami pelanggan Anda tidak seperti sebelumnya. Anggap saja sebagai backstage lolos ke pertunjukan, memberi Anda pandangan sekilas tentang kinerja chatbot Anda dan bagaimana pelanggan Anda merespons. Tetapi mengapa ada kebutuhan untuk mempertahankan analitik ini? Inilah sebabnya
- Jumlah total pengguna: Ini seperti mengikuti kehadiran — lihat berapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan chatbot Anda.
- Analisis tingkat bouncing: Cari tahu berapa banyak pengunjung yang memeriksa situs web Anda tetapi jangan mengobrol, memberi Anda petunjuk tentang tempat untuk meningkatkan keterlibatan.
- Tingkat interaksi: Di sinilah Anda mengukur detak jantung percakapan Anda — seberapa terlibat pelanggan Anda ketika mereka berbicara dengan chatbot Anda?
- Fallback rate (FBR): Pemeriksaan realitas di mana bot Anda mungkin tersandung dan bagaimana ia dapat menawarkan solusi yang lebih relevan.
Membongkar kekuatan analitik chatbot:
- Wawasan pelanggan yang mendalam: Analitik Chatbot memberi Anda kursi baris depan untuk preferensi, perilaku, dan kebutuhan mereka.
- Pengukuran kinerja: Ini seperti kartu laporan untuk chatbot Anda, menunjukkan kepada Anda seberapa akurat menanggapi pertanyaan pelanggan.
- Perencanaan chatbot strategis: Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan strategi chatbot Anda, memastikan bot Anda tidak hanya mengobrol, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda.
Fitur #7. Kustomisasi widget chatbot
Kustomisasi widget chatbot lebih dari sekadar mengubah tampilan chatbot; ini tentang membuat chatbot yang beresonansi dengan suara dan kepribadian unik merek Anda. Fitur chatbot ini memungkinkan Anda untuk menanamkan bot Anda dengan pilihan nada, gaya, dan bahasa, mengubahnya menjadi perpanjangan otentik dari merek Anda. Ini bukan hanya tentang berkomunikasi; ini tentang terhubung dengan pelanggan Anda dengan cara yang dipersonalisasi dan bermakna.
Mengapa ini patut diacungi jempol?
- Integrasi merek: Mengilhami chatbot Anda dengan pesan inti merek Anda, memungkinkannya untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang jelas-jelas ‘Anda’.
- Pesan yang dipersonalisasi: Siapkan salam selamat datang yang hangat dan pesan informatif tentang produk dan layanan Anda, memulai percakapan yang menarik dan bermanfaat.
- Opsi penyesuaian:
- Nama bot: Pilih nama yang sesuai dengan merek Anda dan fungsinya, seperti ‘Support Guru’ atau ‘Asisten Pemesanan’.
- Nama tampilan: Tetapkan nama tampilan yang mencerminkan merek Anda, sehingga chatbot dapat segera dikenali oleh pelanggan.
- Tagline: Buat tagline yang merangkum misi atau etos bisnis Anda, menambahkan karakter pada interaksi chatbot Anda.
- Avatar bot: Pilih avatar yang selaras dengan citra merek Anda, meningkatkan daya tarik visual dan keterkaitan.
- Pemilihan saluran: Tentukan platform tempat chatbot Anda akan aktif, memastikan kehadiran yang konsisten di berbagai saluran.
- Tingkat akurasi: Atur tingkat akurasi bot untuk memastikan bot memberikan respons yang relevan dan tepat.
- Pengaturan prioritas: Kelola keseimbangan antara interaksi bot dan interaksi manusia-agen, mengoptimalkan komunikasi yang lancar.
- Peristiwa pemicu: Menerapkan pemicu bagi chatbot untuk memulai percakapan dalam berbagai skenario, membuatnya lebih proaktif dan menarik.
Fitur #8. Chatbot AI generatif
Chatbot AI generatif menandai era baru dalam layanan pelanggan digital, melampaui batasan chatbot berbasis aturan. Bot canggih ini dilengkapi dengan AI, ML (Machine Learning), NLP (Natural Language Processing), dan NLU (Natural Language Understanding), yang memungkinkan mereka untuk memahami dan merespons pertanyaan terbuka dan maksud pelanggan. Chatbot AI melampaui alur kerja otomatis, menawarkan interaksi dinamis seperti manusia yang memahami dan beradaptasi dengan kebutuhan spesifik setiap pelanggan.
Terkait yang harus dibaca:
Bagaimana chatbot Gen AI meningkatkan interaksi:
- Memahami maksud: Chatbot AI unggul dalam mengenali maksud di balik percakapan pelanggan, yang merupakan kunci untuk memberikan respons dan solusi yang komprehensif.
- Percakapan yang dinamis: Mereka beroperasi pada aliran bot yang saling terhubung, memungkinkan percakapan yang lebih gesit dan sadar konteks dibandingkan dengan chatbot tradisional berbasis aturan.
- Pembelajaran berkelanjutan: Dengan menganalisis percakapan historis dan input pengguna, chatbot AI terus menyempurnakan pemahaman dan respons mereka, meningkatkan efektivitasnya dari waktu ke waktu.
- Meningkatkan resolusi dan peluang penjualan: Chatbot AI dapat mengubah pertanyaan sederhana menjadi peluang untuk keterlibatan lebih lanjut atau penjualan, memaksimalkan potensi setiap interaksi.
Pelago menata ulang pengalaman pelanggan
Fitur #9. Percakapan berbasis tujuan
Percakapan berbasis tujuan bukan sembarang fitur chatbot, melainkan pengubah permainan strategis untuk bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan menghasilkan prospek. Bayangkan sebuah chatbot yang melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan – chatbot ini adalah asisten penjualan yang cerdas, yang memandu setiap interaksi menuju tujuan bisnis Anda. Baik itu mengubah pertanyaan menjadi prospek atau obrolan santai menjadi pembelian, fitur ini adalah tentang membuat setiap percakapan berarti.
Mengapa ini menjadi berkah?
- Mendefinisikan ulang interaksi chatbot: Ucapkan selamat tinggal pada respons chatbot standar. Percakapan berbasis tujuan beradaptasi secara dinamis, menawarkan komunikasi yang disesuaikan yang berkembang dengan tujuan pelanggan. Ini seperti bot yang benar-benar ‘mengerti’ apa yang diinginkan pelanggan Anda.
- Pengambilan keputusan yang cerdas: Di area di mana bot biasa goyah, fitur ini bersinar. Nantikan pengambilan keputusan yang canggih dan dipersonalisasi, memberikan solusi yang terasa dibuat khusus untuk setiap pengguna.
- Empati bertemu dengan AI: Menyuntikkan empati ke dalam AI, percakapan ini memastikan respons yang akurat dan beresonansi secara emosional, selaras dengan kebutuhan pelanggan dengan cara yang lebih manusiawi.
- Lebih dari sekadar pertanyaan menjadi solusi yang disesuaikan: Melampaui sekadar menjawab pertanyaan, pendekatan ini berfokus pada pemahaman dan navigasi berbagai skenario pelanggan, memberikan solusi yang selaras dengan tujuan individu. Ini adalah layanan pelanggan, tetapi lebih personal.
Fitur #10. API Chatbot
Chatbot API adalah turbocharger untuk chatbot Anda. Ini memungkinkan chatbot Anda terhubung dengan banyak data dari alat bisnis lain seperti CRM atau database Anda, membuat chatbot Anda lebih pintar. Di sinilah keajaiban terjadi – chatbot Anda berubah dari sekadar penjawab sederhana menjadi pembicara yang cerdas yang dipersenjatai dengan semua informasi yang tepat.
Mengapa ini adalah masalah besar:
- Percakapan yang disesuaikan: Dengan API chatbot, bot Anda dapat mempersonalisasi obrolan tidak seperti sebelumnya. Ini seperti memiliki pramutamu yang mengetahui preferensi dan riwayat pelanggan Anda.
- Aliran informasi yang mulus: API menciptakan jembatan antara chatbot Anda dan sistem lain, memastikan bahwa data berharga selalu ada di ujung jari chatbot Anda.
- Kemampuan yang diperluas: Integrasi ini seperti membuka tingkat produktivitas baru untuk chatbot Anda, menjadikannya alat yang sangat diperlukan dalam perangkat layanan pelanggan Anda.
- Info terkini: Baik itu status pesanan atau ketersediaan produk, chatbot Anda selalu tahu, siap memberikan informasi terbaru.
Fitur #11. Privasi dan keamanan data
Di era di mana data sama berharganya dengan emas, privasi dan keamanan data adalah janji mendasar kepada pelanggan. Ini tentang menjaga detail pribadi, dan informasi transaksi, dan memastikan bahwa setiap interaksi dalam chatbot Anda adalah brankas kepercayaan dan keamanan. Di era digital ini, pelanggan lebih sadar dan peduli tentang bagaimana data mereka digunakan dan dilindungi. Inilah sebabnya mengapa memilih penyedia layanan chatbot yang selaras dengan standar keamanan yang ketat sangat penting.
Bagaimana yellow.ai menjunjung tinggi privasi dan keamanan data:
- Kepatuhan platform: Di yellow.ai, kami memahami pentingnya keamanan data. Itulah mengapa kami mematuhi standar kepatuhan yang kuat seperti HIPAA, ISO 27001, ISO 27018, dan SOC 2 Tipe II.
- Solusi SSO: Kami menggunakan solusi SSO standar industri, termasuk Google SSO, Microsoft SSO, ADFS, dan Azure AD di tingkat platform. Ini berarti akses yang aman dan efisien bagi pengguna, memastikan bahwa hanya personel yang berwenang yang dapat berinteraksi dengan data dan integrasi chatbot Anda.
- Izin Berbasis Peran: Menyiapkan akses berbasis peran seperti memiliki penjaga digital untuk data chatbot Anda. Kami mengaktifkan tingkat izin yang dapat disesuaikan untuk peran yang berbeda – pengembang, admin, penguji, dan banyak lagi – memungkinkan kontrol yang tepat atas siapa yang dapat mengubah alur kerja, integrasi, atau wawasan akses.
- Praktik kata sandi yang aman: Platform kami memberlakukan standar kata sandi yang ketat, dan semua kredensial dienkripsi dengan hash asin (SHA-256).
Read Related: Chatbot AI – Panduan lengkap untuk [2024]
Bagaimana yellow.ai dapat membantu Anda membuat chatbot AI?
Menavigasi jalan menuju pembuatan chatbot AI? Perkenalkan Yellow.ai, mitra ideal Anda dalam perjalanan yang mengasyikkan ini. Di sinilah membuat chatbot AI tidak hanya menjadi mudah diakses, tetapi juga menjadi petualangan kreatif dan strategis yang disesuaikan untuk bisnis Anda. Mari jelajahi bagaimana Yellow.ai membuat pembuatan chatbot AI menjadi proses yang lancar, inovatif, dan berdampak bagi Anda.
- Fondasi yang kuat dengan DAP: Platform Otomasi Dinamis (DAP) Yellow.ai bertindak sebagai fondasi tempat chatbot AI Anda yang canggih akan berdiri. Dengan DAP, Anda tidak hanya membangun chatbot; Anda membuat AI percakapan yang memahami dan berinteraksi dengan pelanggan Anda secara cerdas.
- Konstruksi chatbot yang disederhanakan: Keindahan Pembuat Tanpa Kode Yellow.ai terletak pada kesederhanaannya. Ini menghilangkan hambatan pengkodean yang rumit, memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek strategis chatbot Anda, seperti kepribadiannya dan jenis interaksi yang akan dihadapi.
- Presisi sejak awal dengan NLP yang dinamis: Sejak awal, chatbot Anda dilengkapi untuk memahami variasi percakapan manusia, berkat NLP Dinamis dari Yellow.ai. Teknologi ini memastikan chatbot Anda tidak hanya bereaksi terhadap kata-kata; tetapi juga memahami maksud dan konteks.
Berintegrasi dengan lebih dari 100 sumber data, Yellow.ai memastikan chatbot Anda selalu mendapat informasi, memperkaya setiap interaksi. Kemampuan pelatihan platform ini memungkinkan pembelajaran dan evolusi yang berkelanjutan, membuat chatbot Anda semakin efektif. Penyebarannya luas, menjangkau lebih dari 35 saluran, memastikan kehadiran chatbot AI Anda terasa di seluruh lanskap digital.
Analisis Yellow.ai memberikan wawasan yang berharga untuk penyempurnaan yang berkelanjutan, memastikan chatbot selalu bekerja pada puncaknya. Perjalanan dengan Yellow.ai ini lebih dari sekadar meluncurkan chatbot; ini tentang menciptakan pengalaman pengguna yang berkesan dan berdampak serta menetapkan standar baru dalam inovasi chatbot AI.
Kesimpulan
Lebih dari sekadar kata kunci teknologi, fitur-fitur chatbot penting yang telah kami jelajahi adalah kunci untuk membuat chatbot modern apa pun menjadi sukses. Semua fitur chatbot ini, mulai dari interaksi yang digerakkan oleh AI hingga perpesanan omnichannel, sangat penting dalam mengubah chatbot dari alat otomatis dasar menjadi elemen penting dari keterlibatan pelanggan dan strategi pemasaran Anda. Di pasar saat ini, memanfaatkan fitur chatbot AI ini secara efektif bukan hanya sekadar peningkatan – ini penting untuk mencapai ROI yang signifikan dan membuka potensi penuh bisnis Anda.
Yellow.ai berada di garis depan dalam evolusi teknologi ini, menawarkan platform di mana fitur-fitur chatbot canggih ini dapat diakses dan berdampak bagi bisnis Anda. Dengan rekam jejak yang telah terbukti dengan otomatisasi lebih dari 90%, peningkatan produktivitas agen sebesar 50%, dan pengurangan waktu penanganan rata-rata sebesar 30%, Yellow.ai adalah masa depan dukungan pelanggan yang berfokus pada AI yang membantu merek memanfaatkan yang terbaik dari Human + AI untuk memberikan percakapan yang berkesan, setiap saat.
Membuka potensi penuh bisnis Anda
