New: Making the Every Day Lives of Your Citizens Easier

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O melhor da inteligência humana e artificial.
para seus clientes.

Existem algumas coisas que os agentes fazem melhor e outras em que a IA é ótima.Nossa plataforma intuitiva foi projetada para trazer o melhor de ambos para oferecer unicamente excelência aos seus clientes.

Ofereça aos seus clientes uma
experiência memorável

Conheça seus clientes onde eles estão

chegue facilmente aos seus clientes nos canais de redes sociais, voz e e-mail desde um único lugar

Personalize conversas usando o contexto

visualize toda a trajetória do cliente em todos os canais em uma única visualização unificada com base em nossa plataforma de dados do cliente.

Entre em contato proativamente para mostrar interesse

Por que esperar que os clientes enviem uma mensagem para você? Impressione-os com notificações proativas enviadas diretamente da caixa de entrada no canal de sua escolha.

Nunca mais deixe seu cliente sem vigilância

Automatize a entrada de dados via PNL e encaminhe problemas para o agente mais apropriado usando roteamento inteligente.

Torne-o divertido para
seus agentes de suporte

Elimine a mudança de contexto com uma caixa unificada

monitorize e responda facilmente aos clientes em todos os canais com suporte unificado via chat, voz ou videochamada.

Obtenha vantagens adicionais com a ajuda do agente

equipe seus agentes com sugestões, ações do agente e colaboração de bot com tecnologia de IA através dos recursos de inteligência da plataforma Yellow.ai.

Automatize tarefas em sistemas externos

Integre-se a aplicativos de terceiros e crie vistas personalizadas para agentes dentro da caixa de entrada por meio de aplicativos de caixa de entrada.

Automatize tarefas em sistemas externos

Integre-se a aplicativos de terceiros e crie vistas personalizadas para agentes dentro da caixa de entrada por meio de aplicativos de caixa de entrada.

Automatic translation of customer queries

Enable agents to chat & resolve queries in the customer’s preferred language without having to learn the langauge with the help of Auto-translate!

Use informações de conversação para
ajudá-lo a evoluir

Análise e relatórios de monitoramento de desempenho

obtenha informações detalhadas e acionáveis sobre o estado do seu CSAT e helpdesk com análises pré-estabelecidas e relatórios personalizados

Encontre intenções para identificar consultas repetidas

Use a mineração de intenções para identificar consultas repetidas que vão para o helpdesk e treine seu bot para respondê-las através de aprendizagem ativa

Crie fluxos de trabalho para automatizar cenários familiares

use um poderoso criador de fluxo de trabalho sem código para criar automação em torno de SLAs, horas de trabalho, lembretes etc. diretamente da sua caixa de entrada

“A equipe é pró-ativa, acomodando, flexível e com conhecimento sólido do assunto. Eles sempre entregaram o produto de qualidade e em tempo hábil. ”
“Yellow.ai permite fácil integração com portais. Tem casos de uso fáceis de implementar e os fluxos de trabalho guiados funcionam sem problemas. A solução em nuvem e a interface mais recente são incríveis. ”
“Uma grande parte do volume de entrada é controlada pelo próprio bot. Apenas as interações que absolutamente requerem interações humanas são encaminhadas para a equipe de operações. Isso aumentou a eficiência em várias dobras ”.
“Eles se destacam na criação de bots de conversação. Eles podem fornecer inovações e insights significativos sobre os produtos que criam para nós. Eles podem literalmente automatizar tudo o que você precisa para automatizar. Seus produtos e soluções são personalizáveis ​​para atender às necessidades específicas de cada um”
“Yellow.ai is the perfect software for building the perfect chatbot. The option of either using UI for building a bot or completely sticking to coding is just simply amazing.”
“A major chunk of the incoming volume is handled by the bot itself. Only interactions which absolutely require human interactions are routed to the operations team. This has increased efficiency multi-folds.”
“yellow.ai está entre as melhores plataformas para criar soluções de chatbot. É fácil de usar e quase todas as opções podem ser personalizadas de acordo com a necessidade.”

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De incremento do CSAT

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An AI-powered inbox to help agents to provide enhanced omnichannel customer support