Chatbots que devuelven el poder
a la gente

Para un sector que necesita ofrecer servicios sin restricción a sus consumidores las 24 horas del día, los chatbots empleados en interfaces basadas en texto y voz permiten a las personas autoatender sus consultas en cualquier momento.

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de incremento de las conversiones

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de reducción de las llamadas de consulta

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de aumento del CSAT

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de aumento de la eficiencia

Impulse servicios públicos superiores con
una PLN robusta y la analítica inteligente

Salga a producción más rápidamente con nuestros bots preentrenados que realizan conversaciones versátiles en cualquier idioma gracias a nuestro sólido motor de PLN. Nuestros bots pueden escalarse instantáneamente para atender un gran volumen de solicitudes. Se integran a la perfección con múltiples canales y plataformas de software, lo que marca una gran diferencia en la mejora de la experiencia general del cliente.

Experiencia específica de dominio preestablecida

Integraciones con servicios populares

Automatización en cualquier lugar

Salesforce

Zendesk

Genesys

Freshdesk

Implementación en más de 35 canales de texto y voz

Transforme la CX a la vez que reduce sus
costes operativos

Soporte para autoservicio

Soporte 24×7 para autoservicio en voz y texto. Permita que sus clientes presenten quejas u obtengan soluciones a través del chatbot

Notificaciones y alertas

Notifique sobre patrones de consumo, consejos para gestionar el consumo y temas críticos como programas de mantenimiento, cortes de suministro, etc.

Cobro de pagos

Cobre pagos a través del bot, el cual puede integrarse con varios proveedores de servicios de pago y escanear los códigos QR de las facturas

Localizador de tiendas

Para las personas que deseen realizar pagos de servicios públicos en tienda, el chatbot puede localizar las tiendas designadas con base en el código postal del consumidor.

Redirija a clientes potenciales perdidos

Los clientes que cancelaron sus servicios y que ahora utilizan un proveedor de servicios públicos diferente pueden ser redirigidos mediante el envío de nuevas ofertas a través de los canales de voz y WhatsApp.

Capture clientes potenciales

Involucre, califique y convierta clientes potenciales a través de anuncios conversacionales inteligentes. El bot se puede integrar con su sistema CRM para almacenar información y ejecutar campañas

Reubicación del servicio

El chatbot puede capturar la información del cliente y ayudar a reubicar la conexión o el servicio a la nueva ubicación cuando un cliente se muda

Suspensión temporal

La posibilidad de suspender temporalmente servicios públicos durante los días que se requieran a través del chatbot está disponible para conveniencia de los consumidores

Detecte fraudes

Detección automática de llamadas fraudulentas a través de la sofisticada tecnología IVR

Soporte multilingüe

Ofrezca atención al cliente 24×7 en más de 100 idiomas y en más de 35 canales de texto y voz

¡Asistentes digitales que optimizan
las operaciones de servicios públicos!

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