Platform
Solusi
By Industry
LLMs
Sumber Informasi
Aman AI
Tingkatkan produktivitas dan kinerja agen dengan helpdesk berbasis AI untuk otomatisasi tiket dan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi di chat, email, dan voice channels.
50%
peningkatan produktivitas agen
2X
peningkatan jumlah tiket yang ditangani
60%
pengurangan biaya operasional
Dukungan Cerdas
Agen berbasis AI
Tingkatkan kinerja agen dengan tools AI seperti saran respons, wawasan coaching, ringkasan percakapan, dan lainnya untuk mengurangi waktu penanganan rata-rata dan meningkatkan CSAT.
Resolusi Kontekstual
Layanan pelanggan yang dipersonalisasi
Integrasikan CRM dan sistem ticketing Anda ke Inbox untuk menyediakan resolusi kueri yang efektif dan relevan. Bisnis juga dapat memanfaatkan Customer Data Platform (CDP) untuk mendapatkan insight pengguna secara real-time.
Layanan Self‑Serve yang Disederhanakan
Knowledge base lanjutan
Buat knowledge base komprehensif untuk pelanggan menemukan solusi tanpa agen. Perusahaan juga bisa membuat dan mempertahankan KB internal di Inbox untuk referensi agen.
Analitik Agen
Ukur kinerja agen
Dapatkan insight berharga keefisienan dan produktivitas agen melalui dashboard monitoring, widget analitik, dan reporting dashboards.
Optimalkan Dukungan
Otomatisasi alur kerja
Optimalkan operasi agen dengan solusi otomatisasi berbasis AI untuk assignment tiket, SLA, trigger, dan notifikasi.
SONY
Tiket.com
A fully integrated SaaS product that plugs into your complete tech stack, seamlessly.
