English (US)

English (UK)

Bahasa (ID)

English (PH)

العربية (AR)

Email support simplified

Otomasi hingga 80% dari kueri masuk via email untuk memberikan resolusi cepat dan empatik sambil mengurangi biaya operasional

Transform your email support experience to drive measurable business impact

80%

email dilayani secara swalayan

60%

pengurangan biaya operasional

85%

pengurangan volume tiket

20%

peningkatan dalam First Contact Resolution (FCR)

Advanced email understanding

Didukung oleh LLM, Yellow.ai Email Automation memahami email kompleks yang ditulis dalam bahasa sehari-hari

Memahami email panjang dan tidak terstruktur
Mengidentifikasi intensi ganda dalam email
Mengenali urgensi dan sentimen pengguna

Automated workflow triggering

Jalankan workflow turunannya secara otomatis berdasarkan intensi email yang teridentifikasi

Merujuk basis pengetahuan untuk resolusi relevan
Menaikkan eskalasi ke tim yang tepat
Mentransfer ke agen manusia untuk kasus kompleks

Empathetic, personalized resolutions

Melampaui resolusi berbasis template dan memberikan pengalaman swalayan yang benar-benar manusiawi

Memadukan detail pengguna dari CRM untuk resolusi kontekstual
Mengidentifikasi sentimen pengguna untuk respons yang disesuaikan
Menjamin kepatuhan terhadap pedoman konten perusahaan saat membalas

AI-powered agent assist

Transfer mulus ke agen manusia bergantung pada kueri pelanggan

Saran respons yang didorong AI untuk agen manusia
Transfer otomatis saat terdeteksi sentimen negatif
Agen manusia sebagai fallback untuk kueri rumit

Connect with existing systems

Memberikan resolusi berdasarkan wawasan pelanggan seperti demografi, lokasi, preferensi, dan lainnya

Integrasi mulus dengan sistem seperti ticketing dan CRM
Percakapan email terekam di CRM untuk referensi
Akses histori email sebelumnya di CRM untuk respons kontekstual

Randstad USA

“Yellow.ai’s Email Automation feature is a game-changer for businesses looking to streamline their support operations on email. Leveraging LLMs to identify multiple intents, generating responses and even escalate to the right teams is a technological breakthrough. We are excited to collaborate with Yellow.ai in improving email support to drive better customer experience.”

Jessica Osborn

IT Operations Manager

Randstad USA - case study Yellow.ai

Waste Connections

“Yellow.ai has been a leading player in enabling businesses to drive accurate, human-like resolutions and their latest product – Email Automation will help extend this to one of the most preferred channels for support, email. The fact that it’s powered by multi-LLMs makes it a breakthrough innovation and we are excited to see how it can help us self-serve incoming queries and reduce operational costs.”

Eric Hansen

Chief Information Officer

waste connections case study - yellow.ai

Mengurangi biaya operasi dukungan hingga 60%

Latest Insights

Kunjungi Pustaka Sumber Daya

Mengenalkan YellowG: Didukung oleh AI Generatif

Bagaimana AI generatif membentuk peta jalan di Yellow.ai

Perancang Percakapan Dinamis – sebuah alat AI generatif

Kunjungi Pustaka Sumber Daya

Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.

Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2023