English (US)

English (UK)

Bahasa (ID)

English (PH)

العربية (AR)

Dukungan email disederhanakan

Otomatiskan hingga 80% permintaan email masuk untuk mendorong penyelesaian yang cepat dan empatik sekaligus mengurangi biaya operasional

Ubah pengalaman dukungan email Anda untuk mendorong dampak bisnis yang terukur

80%

Email Dilayani sendiri

60%

Pengurangan biaya operasional

85%

Pengurangan volume tiket

20%

peningkatan FCR

Pemahaman email tingkat lanjut

Didukung oleh LLM, Yellow.ai Email Automation memahami email kompleks yang ditulis dalam bahasa sehari-hari

Memahami email yang panjang dan tidak terstruktur
Mengidentifikasi beberapa maksud dalam email
Mengenali urgensi dan sentimen pengguna

Pemicu alur kerja otomatis

Jalankan alur kerja hilir yang relevan secara otomatis berdasarkan maksud email yang diidentifikasi

Rujuk basis pengetahuan untuk resolusi yang relevan
Tingkatkan ke tim yang tepat
Transfer ke agen untuk kasus penggunaan yang kompleks

Resolusi yang empati dan dipersonalisasi

Lampaui resolusi yang sudah ditentukan dan berikan pelanggan Anda pengalaman melayani diri sendiri yang benar-benar manusiawi

Rujuk silang detail pengguna dengan CRM untuk resolusi kontekstual
Identifikasi sentimen pengguna untuk respons yang disesuaikan
Pastikan kepatuhan terhadap pedoman konten perusahaan saat membalas

Bantuan agen bertenaga AI

Transfer mulus ke agen manusia bergantung pada permintaan pelanggan

Saran respons yang didukung AI untuk agen manusia
Pemicu otomatis untuk transfer agen ketika sentimen negatif pengguna terdeteksi
Agen manusia digunakan sebagai pengganti untuk kueri kompleks tertentu

Terhubung dengan sistem yang ada

Berikan resolusi berdasarkan wawasan pelanggan seperti demografi, lokasi, preferensi, dan lainnya

Integrasi yang lancar dengan sistem yang mendasarinya, termasuk sistem tiket dan alat CRM yang ada
Percakapan melalui email antara pelanggan dan bot email yang direkam di CRM untuk referensi
Akses riwayat email sebelumnya yang disimpan di CRM untuk memberikan respons kontekstual berdasarkan interaksi sebelumnya

Randstad AS

“Fitur Otomatisasi Email Yellow.ai merupakan terobosan baru bagi bisnis yang ingin menyederhanakan operasi dukungan mereka melalui email. Memanfaatkan LLM untuk mengidentifikasi berbagai maksud, menghasilkan respons, dan bahkan meneruskannya ke tim yang tepat merupakan terobosan teknologi. Kami sangat antusias untuk berkolaborasi dengan Yellow.ai dalam meningkatkan dukungan email untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik.”

Jessica Osborn

Manajer Operasi TI

Randstad USA - case study Yellow.ai

Koneksi Limbah

“Yellow.ai telah menjadi pemain terdepan dalam memungkinkan bisnis untuk mendorong resolusi yang akurat dan manusiawi serta produk terbaru mereka – Otomatisasi Email akan membantu memperluas ini ke salah satu saluran dukungan yang paling disukai, email. Fakta bahwa ini didukung oleh multi -LLM menjadikannya sebuah terobosan inovasi dan kami sangat antusias untuk melihat bagaimana hal ini dapat membantu kami melayani permintaan masuk secara mandiri dan mengurangi biaya operasional.”

Eric Hansen

Kepala Petugas Penerangan.

waste connections case study - yellow.ai

Mengurangi biaya operasi dukungan hingga 60%

Latest Insights

Kunjungi Pustaka Sumber Daya

Mengenalkan YellowG: Didukung oleh AI Generatif

Bagaimana AI generatif membentuk peta jalan di Yellow.ai

Perancang Percakapan Dinamis – sebuah alat AI generatif

Kunjungi Pustaka Sumber Daya

Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.

Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2023