تسعير Chatbot – ما هي تكلفة chatbot في عام 2024؟

ملخص تنفيذي

مع دخولنا عام 2024، يستمر عالم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في التطور، ليصبح أصلًا لا غنى عنه للشركات في جميع أنحاء العالم. تهدف هذه المدونة إلى تبسيط تعقيدات تسعير chatbot، ومعالجة الأسئلة الرئيسية مثل ما هي تكلفة chatbot في عام 2024؟ واستكشاف نماذج التسعير المختلفة. نحن نستكشف العوامل التي تؤثر على تكلفة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي ونناقش الاختيار بين تطوير روبوتات الدردشة المخصصة ومنشئي الروبوتات. نحن نقدم أيضًا إرشادات حول اختيار برنامج الدردشة الآلي المناسب لميزانيتك. تهدف هذه المدونة إلى منح الشركات منظورًا أوضح بشأن الاستثمار والعائدات.

مقدمة

يمثل عام 2024 فصلاً جديدًا في سجلات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لم تعد روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مقتصرة على استفسارات العملاء البسيطة، بل أصبحت أكثر تطورًا وأكثر سهولة. لقد ولت الأيام التي كانت فيها برامج الدردشة بمثابة وظيفة إضافية رائعة. واليوم، أصبحوا ضرورة استراتيجية، حيث يقومون بتعزيز مشاركة العملاء، وتبسيط العمليات، وحتى العمل كسفراء للعلامة التجارية. ومع ذلك، هناك سؤال واحد يلوح في أذهان صناع القرار في مجال الأعمال: “ما هي تكلفة برنامج الدردشة الآلي؟” إنه استعلام لا يحتوي على إجابة واحدة تناسب الجميع، بل يعتمد على عوامل مختلفة، بدءًا من قدرات برنامج الدردشة الآلية وحتى عمق التعلم والتكامل.

بينما نتنقل في المجال المعقد لتسعير برامج الدردشة الآلية في عام 2024، نجد أنفسنا وسط تطور تكنولوجي. تعتمد تكلفة chatbot الآن على أكثر من مجرد الأداء الأساسي. يعتمد تسعير Chatbot اليوم على قدرته على الاندماج بسلاسة في العمليات التجارية الحديثة المعقدة. إن الأمر يشبه مقارنة شاحنة صغيرة من الطراز القديم بسيارة رياضية حديثة – فكلاهما يخدم الغرض الأساسي وهو النقل، ولكن الأخيرة تأتي مع ميزات ووسائل راحة تبرر سعرها المرتفع. تكشف هذه المدونة عن أسعار Chatbot، وتفحص عوامل مثل تطور الذكاء الاصطناعي، والتطوير المخصص مقابل منشئي الروبوتات، والعائد على الاستثمار، مما يضمن أن الشركات يمكنها اتخاذ خيار مستنير يتماشى مع أهدافها وقيود ميزانيتها.

ما هي روبوتات الدردشة؟

إن برنامج chatbot، في جوهره، هو تطبيق برمجي متطور مصمم لمحاكاة المحادثة البشرية. فكر في الأمر باعتباره خدمة كونسيرج رقمية تتفاعل مع المستخدمين من خلال الأوامر النصية أو الصوتية. ومع ذلك، فإن قدرات روبوتات الدردشة في عام 2024 تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد الاستجابات المكتوبة. لقد تطوروا ليصبحوا مساعدين افتراضيين أذكياء قادرين على فهم وتفسير النية البشرية، وتوفير تفاعلات وحلول شخصية لاستفسارات المستخدم.

لا تقتصر هذه الكيانات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على الإجابة على الأسئلة الشائعة الأساسية؛ لقد أصبحت أدوات ديناميكية تدعم وظائف العمل المختلفة. من تقديم دعم العملاء متعدد اللغات وتبسيط إنشاء العملاء المحتملين إلى أتمتة عمليات المبيعات، يمكن لروبوتات الدردشة تحسين تجربة العملاء عبر مختلف المنصات الرقمية، بما في ذلك مواقع الويب ورسائل الوسائط الاجتماعية وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة.

تكمن القوة الحقيقية لروبوتات الدردشة في عام 2024 في قدرتها على التعلم والتكيف. تستخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقنيات متقدمة مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية. ونتيجة لذلك، يمكن لروبوتات الدردشة هذه تحليل تفاعلات العملاء، وتحسين استجاباتهم، وتقديم معلومات دقيقة وذات صلة بشكل متزايد بمرور الوقت. تتيح لهم عملية التعلم المستمر هذه التعامل مع الاستفسارات المعقدة بفهم يشبه الفهم البشري، مما يجعلها لا غنى عنها للشركات التي تسعى إلى تقديم خدمة عملاء تتسم بالكفاءة والفعالية.

أنواع روبوتات الدردشة

لقد تطورت Chatbots إلى مزيج انتقائي من المساعدين الرقميين، كل منهم مصمم لتلبية احتياجات العمل المحددة. يعد فهم هذه الأنواع المختلفة من برامج الدردشة أمرًا بالغ الأهمية للشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن برامج الدردشة التي تتوافق بشكل أفضل مع استراتيجياتها وأهداف مشاركة العملاء. دعونا نستكشف هذه الأنواع المتنوعة من برامج الدردشة الآلية التي تشكل مشهد الأعمال.

1. روبوتات الدردشة القائمة على القواعد

إن روبوتات الدردشة القائمة على القواعد هي الشكل الأساسي لروبوتات الدردشة التي تعمل وفقًا لقواعد ونصوص محددة مسبقًا. وهي تشبه المخطط الانسيابي، حيث تؤدي مدخلات المستخدم المحددة إلى استجابات محددة مسبقًا. تعتبر روبوتات الدردشة هذه مثالية للتعامل مع المهام البسيطة والمباشرة مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو توجيه المستخدمين من خلال مجموعة من الخيارات.

2. روبوتات الدردشة القائمة على التعرف على الكلمات الرئيسية

وهي خطوة أعلى من روبوتات الدردشة القائمة على القواعد، حيث تستخدم التعرف على الكلمات الرئيسية لفهم استعلامات المستخدم. يقومون بمسح مدخلات المستخدم بحثًا عن كلمات رئيسية وعبارات محددة لتقديم استجابات أكثر تخصيصًا. تتميز روبوتات الدردشة هذه بأنها أكثر مرونة ويمكنها التعامل مع مجموعة متنوعة من الاستعلامات بمزيد من الدقة.

3. روبوتات الدردشة القائمة على القائمة

تقوم روبوتات الدردشة هذه بتوجيه المستخدمين من خلال سلسلة من القوائم والخيارات. تمامًا مثل التنقل عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، تقود روبوتات الدردشة القائمة على القائمة المستخدمين إلى مسارات محددة، مما يجعلها مناسبة لعمليات مثل تقديم الطلبات أو حجز المواعيد.

4. روبوتات الدردشة السياقية (روبوتات الدردشة الذكية)

تعد روبوتات الدردشة السياقية، المسلحة بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية والتعلم الآلي، النوع الأكثر تقدمًا. إنهم يتعلمون من التفاعلات السابقة، ويتذكرون تفضيلات المستخدم، ويمكنهم التعامل مع المحادثات المعقدة التي تعتمد على السياق. توفر روبوتات الدردشة هذه تجربة مستخدم مخصصة وجذابة للغاية، مما يجعلها مثالية لخدمة العملاء والدعم المتعمق.

5. روبوتات الدردشة الهجينة

تقدم روبوتات الدردشة هذه ميزات روبوتات الدردشة المستندة إلى القواعد والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يمكنهم توفير تفاعلات منظمة لمهام أبسط مع استخدام الذكاء الاصطناعي للاستعلامات الأكثر تعقيدًا. وهذا التنوع يجعلها خيارًا شائعًا للشركات التي تبحث عن التوازن بين الكفاءة والتطور.

6. روبوتات الدردشة التي تدعم الصوت

هذه هي الإصدارات المتطورة من تقنية chatbot التي تمكن المستخدمين من التفاعل من خلال الأوامر الصوتية. إنها مفيدة للعمليات بدون استخدام اليدين ويتم دمجها بشكل متزايد في الأجهزة والتطبيقات للحصول على تجربة مستخدم بديهية.

ما هي فوائد الشات بوتس للشركات؟

تعمل Chatbots على إحداث تحول في ديناميكيات الأعمال في عام 2024. فقد أصبحت أدوات محورية تقدم مجموعة من الفوائد للشركات.

1. خدمة على مدار الساعة: تضمن Chatbots أن الشركات تكون دائمًا متصلة بالإنترنت، وتقدم استجابات فورية في أي وقت. وهذا يجعل روبوتات الدردشة أداة فعالة لتعزيز رضا العملاء.

2. خفض التكلفة: نظرًا لأن روبوتات الدردشة يمكنها أتمتة المهام الروتينية، فإنها تقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل. وهذا يجعلها حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات.

3. تفاعلات قابلة للتطوير: تتعامل Chatbots بكفاءة مع الكميات المتزايدة من استفسارات العملاء، مما يضمن جودة متسقة دون إجهاد إضافي للموارد.

4. رؤى البيانات الغنية: كل تفاعل مع chatbot هو نقطة بيانات، تقدم رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم.

5. توليد عملاء محتملين فعالين: تقوم Chatbots بإشراك الزائرين بمهارة، والتقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم لجهود مبيعات أكثر استهدافًا.

6. التسويق المخصص: تصميم التفاعلات بناءً على تاريخ العميل، تقدم روبوتات الدردشة توصيات مخصصة للمنتجات، مما يعزز إمكانات المبيعات.

7. تجربة مستخدم سلسة: تضمن الاستجابات السريعة والدقيقة من روبوتات الدردشة تجربة مستخدم سلسة ومرضية.

8. التكامل متعدد المنصات: تتكامل Chatbots عبر منصات رقمية مختلفة، مما يوفر تجربة علامة تجارية متماسكة.

9. التحسين المستمر: مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتعلم روبوتات الدردشة وتتكيف من كل تفاعل، مما يعزز فعاليتها باستمرار.

10. المشاركة الاستباقية للعملاء: تبدأ Chatbots المحادثات وتلبية احتياجات العملاء واستفساراتهم بشكل استباقي. ونتيجة لذلك، فإنها تعزز علاقات أقوى مع العملاء.

العوامل التي تؤثر على تكلفة chatbot

مع تحول الشركات بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة لتعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية، أصبح فهم العوامل التي تؤثر على تسعير روبوتات الدردشة أمرًا ضروريًا. دعونا نستكشف العناصر الأساسية التي تلعب دورًا حاسمًا في تحديد تكلفة روبوت الدردشة.

1. تعقيد التنمية

يعد تعقيد تطوير روبوت الدردشة أحد عوامل التكلفة الأساسية. يتطلب برنامج الدردشة الأساسي الذي يجيب على الأسئلة المتداولة جهدًا برمجيًا أقل مقارنة بآخر مجهز بإمكانيات متقدمة مثل فهم الفروق الدقيقة في المحادثة البشرية أو دمج خوارزميات الذكاء الاصطناعي المعقدة.

على سبيل المثال، سيكون برنامج الدردشة الآلي البسيط القائم على القواعد لموقع الويب الخاص بمخبز محلي أقل تكلفة بكثير من برنامج الدردشة الآلي المعتمد على الذكاء الاصطناعي والمصمم لمنصة التجارة الإلكترونية متعددة الجنسيات، والتي تحتاج إلى فهم ومعالجة استفسارات وسلوكيات العملاء المتنوعة.

2. مستوى التخصيص

تؤثر درجة التخصيص بشكل مباشر على التكلفة. يمكن أن يتطلب برنامج الدردشة الآلي المصمم ليتوافق مع الاحتياجات المحددة للشركة والعلامات التجارية وأساليب التعامل مع العملاء سعرًا أعلى. يمكن أن يتراوح التخصيص من تعديل مظهر chatbot ليتناسب مع تصميم موقع الشركة على الويب إلى تطوير وظائف مخصصة فريدة لعمليات الشركة.

3. التكامل مع الأنظمة الأخرى

يمكن أن يؤثر دمج روبوت الدردشة مع الأنظمة الحالية، مثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو منصات الوسائط الاجتماعية، على التكلفة الإجمالية. ويضمن التكامل تدفقًا سلسًا للمعلومات بين برنامج الدردشة الآلي وتطبيقات الأعمال الأخرى، مما يعزز الكفاءة ولكنه يزيد أيضًا من التعقيد والتكلفة.

على سبيل المثال، سيؤدي دمج برنامج الدردشة الآلي مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي لوكالة عقارية لتحديث معلومات العميل تلقائيًا إلى زيادة تكلفة المشروع.

4. الصيانة والتحديثات

بعد النشر، تحتاج روبوتات الدردشة إلى صيانة وتحديثات منتظمة لضمان بقائها فعالة ومحدثة بأحدث معايير التكنولوجيا والأمان. يمكن أن تتضمن هذه الصيانة المستمرة تحديثات البرامج، أو إضافة ميزات جديدة، أو إعادة تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي بناءً على البيانات الجديدة. ستعتمد تكلفة الصيانة والتحديثات على تكرار هذه الخدمات ومداها.

تسعير Chatbot: كل هذا يتوقف على أهداف عملك

عند فهم تسعير chatbot، من الضروري أن ندرك أن التكلفة مرتبطة بشكل جوهري بأهداف عملك. إن طبيعة ونطاق ما تريد أن يحققه برنامج الدردشة الآلي الخاص بك سيحدد سعره. دعونا نفهم كيف تؤثر مواءمة وظائف chatbot مع أهداف عملك على تكلفتها.

مواءمة قدرات chatbot مع احتياجات العمل

إن تسعير Chatbot هو انعكاس لدورها في تعزيز كفاءة الأعمال ومشاركة العملاء والمبيعات. من خلال النظر بعناية في أهداف عملك، يمكنك اختيار حل chatbot الذي يناسب ميزانيتك ويضيف قيمة كبيرة لعمليات عملك.

1. تحديد الغرض من برنامج الروبوت الخاص بك: الخطوة الأولى في تقدير تكلفة برنامج الدردشة الآلي هي تحديد الغرض المقصود منه بوضوح. سواء كان الأمر يتعلق بخدمة العملاء، أو جذب العملاء المحتملين، أو أي وظيفة أخرى، فإن تعقيد وميزات برنامج الدردشة الآلي الخاص بك سوف يختلف بناءً على دوره.

2. روبوتات الدردشة لخدمة العملاء: تم تصميم روبوتات الدردشة هذه للتعامل مع استفسارات العملاء والأسئلة الشائعة وساعات عمل المتجر والخدمات. إنها تشبه نسخة رقمية تفاعلية من قائمة الهاتف ولكنها أكثر جاذبية وكفاءة. بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن أن تكون هذه الروبوتات وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوفير دعم مستمر للعملاء.

3. روبوتات الدردشة على موقع الويب: يعد تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك دورًا حيويًا آخر لروبوتات الدردشة. إنهم يرشدون الزوار ويقدمون الدعم ويمكنهم تحسين رحلة المستخدم على موقعك بشكل كبير. يتضمن تنفيذ برنامج chatbot على موقع الويب مكونًا إضافيًا بسيطًا، ولكن يمكن أن يختلف تعقيده بناءً على مستوى التفاعل الذي تريده.

4. روبوتات الجدولة والتسجيل: بالنسبة للشركات مثل صالونات التجميل أو عيادات الأسنان أو خدمات التدريب، يمكن لروبوتات الدردشة أن تتولى مهمة جدولة المواعيد التي تستغرق وقتًا طويلاً. فهو يوفر وقت الموظفين ويقلل من التكاليف المرتبطة بإدارة هذه المهام الإدارية.

5. التجارة الإلكترونية وروبوتات المعاملات: في التجارة الإلكترونية، يمكن لروبوتات الدردشة تسهيل المعاملات من خلال تقديم الخصومات ومعالجة المدفوعات وتوفير الإيصالات وتتبع الشحنات. سيؤثر تعقيد وتكامل روبوتات الدردشة هذه مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على تكلفتها.

6. روبوتات توليد العملاء المحتملين: يمكن لروبوتات الدردشة التي تركز على التسويق جذب العملاء المحتملين ورعايتهم يمكن برمجتها لبدء حملات التنقيط وغيرها من أساليب رعاية العملاء المحتملين، مما يجعلها استثمارًا استراتيجيًا لفرق التسويق والمبيعات.

تخصيص التكاليف لتلبية استراتيجيات العمل

إن أسعار روبوتات الدردشة ليست رقمًا ثابتًا؛ فهو يختلف حسب الوظيفة المطلوبة ومستوى التطور المطلوب لتحقيق أهداف عملك. قد يكلف روبوت خدمة العملاء البسيط أقل بكثير من روبوت التجارة الإلكترونية المتكامل تمامًا والمصمم لمتجر واسع النطاق عبر الإنترنت. المفتاح هو تقييم احتياجات عملك، وفهم مستوى تقنية chatbot المطلوبة لتلبية تلك الاحتياجات، ثم مواءمة ميزانيتك وفقًا لذلك.

تطوير chatbot مخصص أو بناة الروبوت؟ العثور على الخيار المناسب لعملك

يعد الاختيار بين تطوير روبوتات الدردشة المخصصة واستخدام منشئي الروبوتات قرارًا حاسمًا للشركات التي تتطلع إلى تطبيق تقنية روبوتات الدردشة. يأتي كل خيار بمزاياه وتحدياته الفريدة، ويعتمد الاختيار الأفضل على أهداف عملك وميزانيتك وقدراتك التقنية. دعنا نحلل الاختلافات لمساعدتك في تحديد المسار الذي يتوافق بشكل أفضل مع احتياجات عملك.

قم ببناء روبوت الدردشة الخاص بك المدعم بالذكاء الاصطناعي في دقائق – دون الحاجة إلى برمجة أو تدريب

احجز عرضًا توضيحيًا الآن

تطوير روبوت الدردشة المخصص: شخصي ولكنه معقد

يتضمن تطوير برنامج chatbot المخصص إنشاء برنامج chatbot من البداية. يجب أن تكون مصممة خصيصًا لمتطلبات عملك. هذا النهج شخصي للغاية ويقدم العديد من المزايا.

• حلول مخصصة: يضمن التطوير المخصص أن برنامج الدردشة الآلي يتوافق تمامًا مع عمليات عملك وصوت علامتك التجارية وأسلوب تفاعل العملاء.
• الميزات المتقدمة: لديك الحرية في دمج الميزات والإمكانيات المتقدمة التي لا تتوفر عادةً في أدوات إنشاء الروبوتات القياسية.
• التكامل الفريد: يمكن تصميم روبوتات الدردشة المخصصة لتتكامل بسلاسة مع الأنظمة والبرامج الموجودة لديك.

ومع ذلك، هناك تحديات يجب أخذها في الاعتبار:

• تكاليف أعلى: يتطلب التطوير المخصص عمومًا استثمارًا كبيرًا، لأنه يتضمن جهودًا مكثفة في البرمجة والاختبار والنشر.
• وقت تطوير أطول: يمكن أن يستغرق تطوير برنامج الدردشة الآلية من الألف إلى الياء وقتًا طويلاً، بدءًا من التصميم الأولي وحتى النشر النهائي.
• متطلبات الصيانة: قد تتطلب روبوتات الدردشة المخصصة صيانة وتحديثات مستمرة، مما قد يزيد من التكلفة الإجمالية للملكية.

منشئو الروبوتات: فعالون من حيث التكلفة وسهل الاستخدام

يقدم منشئو الروبوتات، مثل تلك التي تقدمها Yellow.ai، حلاً بديلاً. إنها منصات تسمح لك بإنشاء روبوتات الدردشة باستخدام قوالب معدة مسبقًا وواجهة أكثر سهولة في الاستخدام. تشمل مزايا منشئي الروبوتات ما يلي:

• فعالية التكلفة: غالبًا ما يعمل منشئو الروبوتات على نموذج الاشتراك، مما يجعلها خيارًا أقل تكلفة للعديد من الشركات.
• سهولة الاستخدام: توفر منصة سهلة الاستخدام ولا تتطلب معرفة تقنية واسعة، مما يسمح بالنشر السريع.
• قابلية التوسع: يوفر منشئو الروبوتات إمكانية التوسع، مما يمكّن الشركات من ترقية الروبوتات الخاصة بهم أو تغييرها مع نموهم وتطور احتياجاتهم.

وتشمل التحديات هنا ما يلي:

التخصيص المحدود: على الرغم من أن منشئي الروبوتات يقدمون خيارات متنوعة، إلا أنهم قد لا يقدمون نفس مستوى التخصيص كحل مخصص.

الميزات الموحدة: غالبًا ما تكون الميزات موحدة وقد لا تلبي احتياجات العمل المحددة والمعقدة.

إسعاد العملاء: التجربة الصفراء بكلماتهم الخاصة

“من خلال التكامل الخلفي العميق مع Sony CRM، يقوم وكيل Voice Al بجمع معلومات المستخدم وتسجيلها وتحليلها لتقديم تجارب مخصصة. ويسعدنا أن نتعاون مع Yellow.ai لدعمهم في الارتقاء بدعم خدمة العملاء الاستثنائي من Sony إلى مستوى أعلى.” درجة أعلى.”

فيشال ماثور
رئيس خدمة العملاء الوطني

اقرأ أكثر

“لقد كان نشر الروبوت الصوتي بعد ساعات العمل مع Yellow.ai ناجحًا للغاية. وقد ساعدتنا أتمتة الاستعلامات الروتينية على توفير ملايين الدولارات خلال العام الماضي مع تحقيق رضا العملاء بشكل كبير.”

دوج مونيهام
مدير تطبيقات العمليات

اقرأ أكثر

كيف تختار الشات بوت المناسب لميزانيتك؟

إن اختيار برنامج الدردشة الآلي المثالي لشركتك لا يقتصر فقط على العثور على الخيار الأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية؛ يتعلق الأمر بإيجاد الخيار المناسب لاحتياجاتك وميزانيتك المحددة. فيما يلي نهج منظم لمساعدتك في اختيار برنامج الدردشة الآلي الذي يتوافق مع قيودك المالية وأهداف عملك.

1. تقييم احتياجاتك

قبل الغوص في بحر واسع من خيارات برامج الدردشة الآلية، خذ خطوة إلى الوراء وقم بتقييم متطلبات عملك. ما هي المشاكل المحددة التي تريد أن يحلها برنامج الدردشة الآلي؟ هل تتطلع إلى تحسين خدمة العملاء، أو أتمتة عمليات المبيعات، أو تقديم الدعم على مدار الساعة؟ ستحدد احتياجات عملك نوع برنامج الدردشة الآلي الذي تحتاجه، مما يؤثر على تعقيد الحل وتكلفته.

على سبيل المثال، قد لا تحتاج الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى التعامل مع استفسارات العملاء الأساسية إلى نفس المستوى من التطور الذي تحتاجه منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تهدف إلى التفاعل الشامل مع العملاء ودعم المبيعات.

2. تقييم مقدمي الخدمة

بمجرد تحديد احتياجاتك، فإن الخطوة التالية هي تقييم موفري برامج الدردشة الآلية المحتملين. ابحث عن موفر يوفر التوازن بين الوظيفة والتكلفة. من الضروري البحث في سجلهم الحافل وقابلية التوسع في حلولهم ومستوى دعم العملاء الذي يقدمونه.

خذ بعين الاعتبار مقدمي خدمات مثل Yellow.ai، الذين يقدمون مجموعة من الحلول بدءًا من الروبوتات الأساسية إلى روبوتات الدردشة المتقدمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مع مجموعة متنوعة من نماذج التسعير. بهذه الطريقة، يمكنك اختيار حل لا يناسب متطلباتك الحالية فحسب، بل يتمتع أيضًا بإمكانية النمو مع عملك.

3. النظر في عائد الاستثمار

يجب أن يكون عائد الاستثمار (ROI) عاملاً مهمًا في عملية اتخاذ القرار. احسب الوفورات المحتملة من حيث التكاليف التشغيلية والزيادة المتوقعة في الإيرادات من خلال تحسين مشاركة العملاء وتحويلات المبيعات.

كم عدد وكلائك؟

ما هو متوسط التكلفة لكل وكيل في السنة (بالدولار الأمريكي)؟

$

كم عدد طلبات الدّعم التي تتلقاها سنويًا؟

ما هي النسبة المئوية المتوقعة للنمو على أساس سنوي في كميات تذاكر الدعم؟

%

ألديك فكرة عن التقسيم المُقدَّر للتذاكر عبر القنوات؟

لا Yes

Email

%

Contact Center

%

Other

%

Live Agent Chat

%

Current Chatbot

%

Please add up percentage to 100

Input doesn’t match with ‘Number of Support Requests’ entered earlier. Please revise input.

Calculate ROI

ROI report

SAVINGS (USD)

100

50

0

$0

$0

$0

$0

Year 1

Year 2

Year 3

Year 4

TIMELINE

Approx. Savings over 4 Years is $

Request a demo Download Report

Thanks for using the ROI calculator!

You can achieve approximate cost savings of

$XXX,XXX

over 4 years.
Checkout our detailed report to know more.

رض التقرير

قد يتطلب برنامج الدردشة الآلي استثمارًا أوليًا كبيرًا، ولكن إذا أدى إلى توفير كبير في التكاليف وزيادة الإيرادات على المدى الطويل، فهو استثمار مفيد. تأكد من مراعاة الفوائد طويلة المدى وليس فقط التكاليف الأولية.

بناء روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي باستخدام Yellow.ai

بالانتقال من المحادثة الأوسع حول تسعير برامج الدردشة الآلية، دعنا نركز على عروض Yellow.ai في هذه المساحة. في قلب براعة Yellow.ai، توجد سحابة خدمة المحادثة وحلول سحابة التجارة المحادثة، المصممة لتندمج مع الإستراتيجية الرقمية لأي شركة بسلاسة. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي تجعل Yellow.ai متميزًا:

• قدرة متعددة القنوات: تتجاوز روبوتات الدردشة الخاصة بـ Yellow.ai الحدود التقليدية من خلال تقديم تكامل سلس عبر القنوات المختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية ومنصات المراسلة.
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمان: مدعومة بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، فإن روبوتات الدردشة هذه ليست سريعة الاستجابة فحسب، بل تنبؤية، وتفهم سلوك العملاء لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا.
• عمليات التكامل ولوحات المعلومات المخصصة: قم بتخصيص وظائف برنامج الدردشة الآلي الخاص بك باستخدام واجهات برمجة التطبيقات ولوحات المعلومات المخصصة، مما يجعله مناسبًا تمامًا لعمليات الأعمال الفريدة الخاصة بك.
• قابلية التوسع: سواء كنت شركة صغيرة أو شركة متعددة الجنسيات، فقد تم تصميم حلول Yellow.ai للتوسع مع نموك، والتعامل مع عدد متزايد من التفاعلات دون انخفاض في الأداء.

أما بالنسبة للتسعير، فإن Yellow.ai توفر المرونة لتناسب احتياجات العمل المختلفة. تعد الخطة “المجانية” نقطة انطلاق رائعة بميزات أساسية، ومثالية للشركات الصغيرة أو تلك الجديدة في مجال برامج الدردشة الآلية. بالنسبة للمؤسسات ذات المتطلبات الأكثر شمولاً، توفر خطة “Enterprise” عددًا غير محدود من الروبوتات والقنوات وعمليات التكامل المخصصة ونموذج التسعير القائم على الاستخدام. يضمن هذا النهج أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه، مما يجعله حلاً فعالاً من حيث التكلفة.

سمات

لا يوجد روبوتات

القنوات

عمليات التكامل المخصصة (واجهات برمجة التطبيقات)

لوحات المعلومات المخصصة (مستكشف البيانات)

حد الوكلاء

التكامل خارج الصندوق

MTU

مستخدم360

إدارة الحملة

الوصول إلى الرمز

الأحداث المخصصة

حر

1

2

1

2

محدود

100/شهر

الحد الأقصى 1000 سجل
1000 معاملة

1  حملات نشطة
الحد الأقصى 10 قوالب

حاول مجانا

مَشرُوع

غير محدود

الجميع

غير محدود

غير محدود

غير محدود

التسعير على أساس الاستخدام

عدد غير محدود من المعاملات 1000
لكل مستخدم FU

حملات نشطة غير محدودة
قوالب غير محدودة

اتصل بنا

الماخذ الرئيسية

في عالم يعتبر فيه مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية أمرًا بالغ الأهمية، تظهر روبوتات الدردشة كبديل لقواعد اللعبة. إن فهم وظائف chatbot لتقييم التكاليف واختيار الحل المناسب يؤكد حقيقة واحدة مهمة: يتم تحديد قيمة chatbot من خلال مدى توافقه مع أهداف عملك. تعتبر Chatbots أصولًا استراتيجية يمكنها إعادة تعريف تفاعل العملاء ودفع نمو الأعمال.

تذكر أن برنامج الدردشة الآلي المناسب لا يتعلق فقط بالتكلفة؛ يتعلق الأمر بالقيمة التي تضيفها إلى عملك.

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)