شركة
غرفة الأخبار
تقديم تجارب سلسة لعُملاء البنزين والغاز والمرافق
تخفيض التكاليف التشغيلية وتعزيز الكفاءة من خلال منصّة الأتمتة الديناميكية الخاصة بـ Yellow.ai لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تحفيز نمو فعال للأعمال من خلال تجارب عُملاء خالية من المتاعب
60%
نسبة الانخفاض في تكاليف الدعم
30%
نسبة الارتفاع في معدلات إتمام الطلبات
خدمة عُملاء في أي وقت وفي أي مكان
خدمة ذاتية لما يصل إلى 80% من الطلبات الواردة عبر القنوات بأكثر من 135 لغة
وكيل الذكاء الاصطناعي الناطق الديناميكي
الارتقاء بمستوى تجربة العُملاء من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي الناطق الشبيهين بالبشر، والذين يتمتعون بالبراعة في فهم النوايا والعبارات المتعلّقة بالمجال وتقديم ردود مخصّصة، كما أنهم مثاليون للتسويق الخارجي وإدارة الاستعلامات الواردة.
جدولة الخدمات
تمكين الجدولة بسهولة للعملاء الذين يبحثون عن فواصل زمنية للخدمة، والتكامل بسلاسة مع منصّات إدارة علاقات العُملاء/ تخطيط موارد المؤسسات الحالية لتوفير الوقت الفعلي المستغرق وتتبّع جمع النفايات وإعادة تعبئة الخزانات وزيارات الفنيين.
الفواتير والمدفوعات
تعزيز نمو الأعمال والإيرادات من خلال عمليات تحصيل المدفوعات السلسة عبر القنوات والربط بسهولة مع منصّات الدفع الحالية.
عمليات تكامل سهلة التوصيل والتشغيل مع أكثر من 100 منصة رائدة في القطاع
تحفيز إشراك العُملاء
يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي في قطاع النفط والغاز والمرافق على تمكين التأهيل الآلي وإرسال التذكيرات والإشعارات الاستباقية في الوقت المناسب لتجارب عُملاء متصلة.
التأهيل
أتمتة التسجيل والتحقّق من الحساب وإنشاء حساب جديد
رسائل تذكير بالدفع
إرسال رسائل تذكير على القنوات النصية والصوتية لضمان التحصيل في الوقت المناسب
التنبيهات والإشعارات
أرسل إشعارات استباقية بشأن انقطاع الخدمة وحالة الاستخدام وجدول الاستلام والمزيد غيرها
خدمات مخصّصة
تُوفّر سحابة الأعمال التخاطبية الخاصة بـ Yellow.ai قوالب تسويقية توليدية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتدفّقات عمل للحملات التسويقية الشاملة ومنصّة بيانات العملاء (CDP) التي تساعد في زيادة المشاركة بنسبة 60%.
الرؤى
إنشاء لوحات معلومات للوصول إلى الرؤى في الوقت الفعلي وتحسين تجربة العُملاء.
الخدمات المستندة إلى الموقع
تقديم الدعم بناءً على موقع العميل.
عروض منسّقة
الاستفادة من منصّة بيانات العملاء لتشغيل حملات تسويقية مستهدفة.
وكلاء دعم مدعومون بالذكاء الاصطناعي
تحويل المحادثات بسلاسة إلى وكلاء الدعم لتقليل أوقات الانتظار وزيادة رضا العملاء بنسبة 40%
اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تمكين وكلاء الدعم من خلال الاقتراحات المعلبة لتوفير دقة أسرع
ملخص الدردشة
تلخيص دردشات الوكيل باستخدام الذكاء الاصطناعي للحفاظ على سجل المحادثة وتتبع أداء الوكيل
رؤى الأداء
رؤى المحادثة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتدريب الوكلاء وتحسين الأداء
Yellow.ai،القوةالدافعةوراءنجاحك
شركة باهارات للبترول (Bharat Petroleum)
“يتميز الروبوت أورجا (Urja) بأنه قابل للتطوير بشكل كبير ويمكن نشره لمساعدة المستخدمين في مناطق جغرافية ولغات وتركيبات سكانية مختلفة على منصات متعددة. بأخذ التعقيدات والتنوع الذي تتسم به أعمال وعملاء شركة باهارات للبترول في الاعتبار، فإن قدرات الروبوت أورجا (Urja) اللغوية المتعددة وتوافره على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكّن الشركة من تحسين سهولة تواصل العملاء مع الشركة.”
500K+
حجوزات على بوت شهريا
شركة “ويست كونيكشنز” Waste Connections
“لقد ساعدتنا شركة Yellow.ai على تسريع وتيرة رحلة أتمتة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لبعض أهم حالات الاستخدام، ومع إطلاق منصة DynamicNLP™ التي توفر إمكانية التعلم غير مسبق التدريب لنماذج معالجة اللغة الطبيعية، أصبح بمقدورنا الارتقاء بتجربة العملاء والموظفين أيضًا من اليوم الأول. نؤمن بشدة أن منصّة DynamicNLP™ من شركة Yellow.ai ستفتح لنا آفاقًا جديدة للارتقاء بحالات استخدام إضافية لدعم العملاء وإنتاجية الوكلاء.”
$3.6 M
وفورات في التكاليف سنويا
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
