وحِّد تجربة العملاء لديك بوساطة أتمتة القنوات المتعددة بالذكاء الاصطناعي

“من خلال التكامل العميق للبرامج الخلفية مع برنامج إدارة علاقات العملاء الذي طرحته شركة سوني (Sony)، يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي معلومات المستخدم ويسجلها ويحللها لتقديم تجارب مخصّصة. يُسعدنا أن نتعاون مع Yellow.ai لدعمها في الارتقاء بخدمة دعم العملاء الاستثنائية التي تقدمها شركة سوني إلى مستوى أعلى.”

“بالاستعانة بالأتمتة، مكنّا موظفينا من الحصول على استمارة الكشف الضريبي W2 خلال دقائق معدودة، حيث كان الأمر يستغرق سابقًا من 4 إلى 24 ساعة. إن النجاح الذي تحقَّق منذ بدء العمل بالاستعانة بـ Yellow.ai يدفع الفريق إلى زيادة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة في جميع أنحاء المؤسسة.”

“مكّنت سهولة استخدام منصة Yellow.ai، ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، بنك Union Bank of Philippines من توسيع نطاق خيارات الخدمة الذاتية للعملاء بسرعة، ما أتاح حل استفسارات العملاء بكفاءة. أدّى ذلك إلى انخفاض تكاليف التشغيل وتوفير الخدمة للعملاء الذين يستخدمون روبوت الدردشة بنسبة 51 في المائة.”