شركة
غرفة الأخبار
إحداث ثورة في تجارب العُملاء للخدمات البنكية والمصرفية وخدمات التأمين
توفّر منصّة الأتمتة الديناميكية (DAP) خدمة ذاتية متعددة القنوات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومشاركة مخصّصة ووكلاء دعم مصرفيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.
زيادة الإيرادات وخفض تكاليف الدعم من خلال التفاعلات المصرفية المخصّصة
60%
نسبة الانخفاض في تكاليف الدعم
25%
نسبة زيادة العُملاء المحتملين
دعم مصرفي سريع وموجّه نحو تحقيق النتائج
استفد من قوة الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي التخاطبي لا لجذب عُملاء جدد فقط، بل للاحتفاظ بالعملاء الحاليين أيضًا دون عناء، كل هذا مع تقليل تكاليف التشغيل
وكلاء الذكاء الاصطناعي الناطق الديناميكيون
مكِّن محادثات طبيعية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الناطقين الذين يفهمون النوايا ويقدّمون ردودًا مخصّصة، وسخِّرهم للتسويق الخارجي واستعلامات البيع بالتجزئة الواردة من العُملاء.
تعزيز تحويلات المبيعات
بِع المزيد من المنتجات والخدمات المصرفية مثل بطاقات الائتمان وبوالص التأمين والقروض عبر أكثر من 35 قناة، وضاعِف تحويلات المبيعات ثلاث مرات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي، ما يتيح التحقّق من الأهلية ومقارنة المنتجات وسهولة الإعداد.
اقتراحات وعروض ترويجية مخصّصة
زِد عُملاء البنوك بنسبة 25% من خلال الحملات المستهدفة باستخدام رؤى العُملاء والتركيبة السكانية والبيانات التاريخية والتفضيلات، وعزِّز الولاء للعلامة التجارية والقيمة الدائمة للعميل من خلال عروض مختارة.
ضاعِف سرعتك في بدء الخدمة باستخدام نماذج معدّة مسبقًا للخدمات المصرفية والمالية وخدمات التأمين
وكلاءدعممدعومونبالذكاءالاصطناعي
زيادة مستوى رضا العُملاء بنسبة 40% عن طريق تحويل المحادثات بسلاسة إلى وكلاء الدعم المصرفي لتقديم حلول فورية وتقليل أوقات الانتظار.
اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تمكين وكلاء الدعم من خلال الاقتراحات المعلبة لتوفير دقة أسرع
ملخص الذكاء الاصطناعي
تلخيص دردشات الوكيل باستخدام الذكاء الاصطناعي للحفاظ على سجل المحادثة وتتبع أداء الوكيل
رؤى الأداء
الاستفادة من رؤى المحادثة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتدريب الوكلاء وتحسين الأداء
كيف يُحوّل وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي في Yellow.ai
تجارب العُملاء في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
بنك UnionBank of Philippine
“مكّنت سهولة استخدام منصة Yellow.ai، ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، بنك Union Bank of Philippines من توسيع نطاق خيارات الخدمة الذاتية للعملاء بسرعة، ما أتاح حل استفسارات العملاء بكفاءة، وأدّى ذلك إلى انخفاض تكاليف التشغيل وتلبية احتياجات العملاء الذين يستخدمون روبوت الدردشة بنسبة 51 في المائة.”
51%
تخفيض YoY في chatbot OPEX
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
