شركة
غرفة الأخبار
أحدث ثورة في تجارب تجارة التجزئة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي
تحقيق وفورات في التكاليف تصل إلى 60% باستخدام منصّة الأتمتة الديناميكية (DAP) متعددة اللغات والرائدة في القطاع، مع تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمتسوقين وتوفير ردود فورية على استفساراتهم عبر قنواتهم المفضلة.
زيادة نمو تجارة البيع بالتجزئة إلى أقصى حد من خلال تجارب العملاء المبهجة التي يدعمها وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي
80%
نسبة الاستفسارات المدعومة بالخدمة الذاتية
3X
زيادة في تحويلات المبيعات تصل إلى ثلاثة أضعاف
خدمة ذاتية فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تقليل نفقات الدعم بشكل كبير من خلال سحابة الخدمة التخاطبية (CSC) الخاصة بـ Yellow.ai، ما يؤدي إلى الرد على ما يصل إلى 80% من استفسارات العملاء المتكررة، وتمكين العملاء من خلال خيارات الخدمة الذاتية الفورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على القنوات النصية والصوتية للحصول على حلول فعّالة للاستفسارات وتحسين تكاليف التشغيل.
وكلاء دعم مدعومين بالذكاء الاصطناعي
تفاعلات طبيعية شبيهة بتفاعلات السّلوك البشري من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي الذين يفهمون النوايا والتعابير الخاصة بالبيع بالتجزئة ويقدّمون استجابات مخصّصة، واستخدام الذكاء الاصطناعي الناطق لكل من التسويق الخارجي والتعامل مع استفسارات العملاء الواردة.
تتبّع المنتج
زوِّد عُملاءك بتجربة بيع بالتجزئة متّصلة من خلال تحديثات حول حالة تسليم المنتج في الوقت الفعلي، وحقِّق التكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العُملاء الحالية لإبقاء عُملائك على اطلاع دائم بجميع المستجدات.
توافرالمنتجات
يتواصل وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي بسلاسة بالاستعانة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لتوفير المنتج للعملاء في الوقت الفعلي، وفي حالة عدم توافر المنتج، يمكن للعملاء الاشتراك لاستلام إشعارات ”بتوافر المخزون مرّة أخرى”.
ضاعِف سرعتك في بدء الخدمة باستخدام نماذج معدّة مسبقًا
التسوق من أي مكان وفي أي وقت
يستطيع العملاء عرض المنتجات والتحقق من توافر المنتج ومقارنة المنتجات وتقديم الطلب وتتبّع حالة الطلب وبدء الاستبدال/ استرداد الأموال، بالإضافة إلى تقديم تعليقات حول المنتج دون إشراك وكيل بشري.
كتالوج المنتج
التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية لعرض واجهة المتجر الرقمي على قنوات متعددة
مدفوعات سهلة
يتواصل وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي بسلاسة مع منصّات الدفع لتوفير عملية دفع سهلة.
مساعدو التسوق الافتراضيون
تزكية المنتجات والسلع التكميلية والخصومات باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي.
مشاركة تسوّق مخصّصة
يمكنك توليد المزيد من العملاء المحتملين من خلال حملات التسويق الداخلية والخارجية استنادًا إلى رؤى العُملاء وزيادة تحويلات المبيعات من خلال التنبيهات والبيع المتزايد والبيع المتبادل بناءً على البيانات والتفضيلات التاريخية. عزِّز الولاء للعلامة التجارية من خلال العروض المختارة وبرامج العضوية المتاحة للمتسوقين المتكررين.
نماذج مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
ما عليك سوى إدخال نوعية الحملة التسويقية والسياق وقطاع الاستخدام للحصول على قوالب تسويق تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تدفقات عمل ناتجة عن الذكاء الاصطناعي
إنشاء تدفقات عمل للحملات الشاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
عروض مخصّصة
الاستفادة من منصّة بيانات العملاء لتشغيل حملات شديدة الاستهداف بناءً على رؤى المستخدم.
وكيل الذكاء الاصطناعي الناطق الديناميكي
بالنسبة للاستفسارات المعقّدة التي تتطلب تدخلًا بشريًا، يمكن نقل المحادثة بسلاسة إلى وكلاء الدعم، إذ يدعم الذكاء الاصطناعي الوكلاء لتقديم حلول دقيقة وزيادة رضا العملاء.
اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تمكين وكلاء الدعم من خلال الاقتراحات المعلبة لتوفير دقة أسرع
ملخص الذكاء الاصطناعي
تلخيص دردشات الوكيل باستخدام الذكاء الاصطناعي للحفاظ على سجل المحادثة وتتبع أداء الوكيل
رؤى الأداء
الاستفادة من رؤى المحادثة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتدريب الوكلاء وتحسين الأداء
اجعل Yellow.ai القوةالدافعةوراءنجاحك
Growsari
“يعمل Growsari على تمكين أصحاب متاجر 300 k+ sari-sari في الفلبين من التحول إلى مراكز خدمة شاملة، وتقديم السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والخدمات الإلكترونية والحلول المالية. أولويتنا هي تقديم تجارب استثنائية للعملاء للاحتفاظ بالمستخدمين. مع أتمتة Yellow.ai، يتعامل فريق CX لدينا مع 74،000+ استعلامات ربع سنوية على القنوات الرقمية، مما يضمن تجربة عملاء سلسة وقابلة للتطوير.”
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
