حفِّز تجارب عظيمة للعملاء والموظفين باستخدام Yellow.ai وFreshworks

ادمِج Yellow.ai مع Freshdesk وFreshchat وFreshservice لتحسين عمليات الدعم
حسِّن من إنتاجية الوكيل بنسبة 50% عن طريق توجيه استعلامات العملاء المعقّدة فقط إلى الوكلاء.
عزّز رضا العملاء من خلال دعم متعدّد اللغات والقنوات على مدار اليوم طوال الأسبوع

ابدأ التشغيل باستخدام نموذج مُعدّ مسبقًا بوساطة Yellow.ai Marketplace

تكامل بثلاث نقرات بسيطة

FRESHDESK – تقليل تكاليف الدعم بنسبة تصل إلى 60%

امنح عملاءك قدرة خارقة من خلال مكتب المساعدة السياقي والبديهي

عالِج استفسارات العملاء المتكررة بكفاءة بالاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين في ai، ما يتيح تسوية ما يصل إلى 80% من التساؤلات من خلال الخدمة الذاتية
وفّر وقت الوكيل من خلال أتمتة الأسئلة الشائعة في دقائق باستخدام ميزة DocCog الخاصة بـ ai والرد على العملاء على الفور
مكِّن الوكلاء من التعامل مع الطلبات المعقّدة عن طريق تحويل محادثات الروبوت مباشرة إلى تذاكر على Freshdesk
قدِّم للوكلاء سجل التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة المتوقعة والوثائق والنصوص ذات الصلة من خلال الربط بـ Freshdesk

FRESHCHAT – تحسين درجة رضا العُملاء بنسبة 40%

دعم استثنائي مدعوم بمحادثات قائمة على الأهداف في الوقت الفعلي

انقُل المحادثات بسلاسة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين إلى وكلاء دعم Freshchat عند الحاجة إلى مساعدة بشرية، ما يعزّز إنتاجية الوكيل بنسبة 50%
جهِّز الوكلاء للتعامل مع استفسارات العملاء الأكثر تعقيدًا عبر المحادثات في الوقت الفعلي على Freshchat، من خلال توفير سياق تاريخي
مكِّن الوكلاء في Freshchat من إجراء اتصالات مخصّصة مع العُملاء عبر مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية المدعومة من ai
من خلال التكامل مع Freshchat، يمكنك الحصول على رؤى حول مشاركة العملاء وتحسينها من أجل توفير الوقت

FRESHSERVICE – تعزيز إنتاجية الموظفين بنسبة 50%

حدِّث دعم تكنولوجيا المعلومات لتحسين تجربة الموظفين

انشُر وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين داخل Freshservice لمعالجة استفسارات الموظفين اليومية
حوِّل محادثات الروبوت إلى تذاكر للحوادث على Freshservice لتتبُّع المشكلات والطلبات
مكِّن الخدمة الذاتية من خلال توفير قاعدة معرفة غنية للموظفين حول Freshservice وزوِّد الموظفين بإمكانية الوصول السريع إلى المعلومات ذات الصلة باستخدام DocCog من ai
صعِّد الطلبات العاجلة والمعقّدة بذكاء كتذكرة إلى وكيل أو فريق دعم داخل Freshservice

إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.