حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
أحدث تجربة العملاء & الموظفين مع Yellow.ai وFreshworks
ادمج Yellow.ai مع Freshdesk، Freshchat، وFreshservice لتحسين عمليات الدعم. عزّز إنتاجية الوكلاء بنسبة تصل إلى 50% عبر توجيه استفسارات العملاء المعقّدة فقط إلى الوكلاء البشريين.
وسيّر خدمات العملاء متعددة القنوات ومتعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
العملاء العالميون يحفزون التأثير بالتعاون معنا
انطلق فورًا عبر القالب الجاهز في Yellow.ai Marketplace
التكامل في 3 نقرات بسيطة
FRESHDESK – خفّض تكاليف الدعم حتى 60%
قدّم دعمًا فعّالًا وسياقيًا باستخدام helpdesk متكامل:
- تعامل مع أسئلة العملاء الشائعة بذكاء عبر وكلاء AI ديناميكيين من Yellow.ai، مما يمكّن حتى 80% منها من أن تُحل ذاتيًا
- وفّر وقت الوكلاء عبر أتمتة الأسئلة الشائعة بخاصيّة DocCog خلال دقائق وتقديم ردود فورية
- افتح محادثات معقدة عبر تحويل المحادثات إلى تذاكر في Freshdesk مباشرة
- زوّد الوكلاء بتاريخ التذاكر، وثائق SLA، والنسخ، من خلال الربط مع Freshdesk
FRESHCHAT – حسّن CSAT بنسبة تصل إلى 40%
قدّم دعمًا استثنائيًا عبر محادثات تستجيب للأهداف:
- انقل المحادثات بسلاسة من وكلاء AI إلى وكلاء Freshchat عند الحاجة، مما يعزز إنتاجية الوكلاء حتى 50%
- زود الوكلاء بسياق تاريخي لحل استفسارات العملاء المعقدة عبر Freshchat بشكل مباشر
- قدّم اتصالات شخصية عبر مكالمات فيديو وصوت مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Yellow.ai
- احصل على رؤى حول تفاعل العملاء وحسّن زمن الاستجابة من خلال التكامل مع Freshchat
FRESHSERVICE – رفع إنتاجية الموظفين حتى 50%
بسّط دعم تقنية المعلومات لتعزيز تجربة الموظف:
- نفّذ وكلاء AI داخل Freshservice لتلبية استفسارات الموظفين اليومية
- حوّل محادثات الوكيل الآلي إلى تذاكر حوادث داخل Freshservice لتتبع المشكلات
- قدّم خدمة ذاتية باستخدام قاعدة معرفة للموظفين عبر Yellow.ai’s DocCog
- أدر تصعيد التذاكر الحرجة والمعقدة تلقائيًا إلى فريق دعم داخل Freshservice
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
