شركة
غرفة الأخبار
تجارب عملاء مبهجة من Yellow.ai مع محادثات Zendesk Sunshine
تعلّم كيف يُمكنك زيادة رضا العملاء بنسبة تصل إلى 40%!
- دعم فوري ومتعدد القنوات للعملاء
- مشاركة عملاء مخصّصة
- تحويل ذكي إلى الوكيل البشري
ابدأ الخدمة باستخدام نموذج مُعدّ مسبقًا بوساطة Yellow.ai Marketplace
تكامل بثلاث نقرات بسيطة
تغطية جميع قنوات محادثات SUNSHINE
دعم فوري للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- قدِّم الدعم عبر الرسائل والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي
- نقل السياق التاريخي عبر القنوات للحصول على تجارب متّسقة
- إنشاء لمرة واحدة، ونشر عبر قنوات محادثات Sunshine لتوسيع نطاقك بسرعة
تقليل تكلفة الدعم بنسبة تصل إلى 60%
تحويل سلس إلى وكلاء بشريين مدعومين بالذكاء الاصطناعي
- تحويل المكالمات من وكيل الذكاء الاصطناعي الديناميكي إلى الوكيل البشري من أجل الاستعلامات المعقّدة
- يتم تحويل المعلومات السياقية وتاريخ المحادثة بسلاسة إلى الوكيل البشري من أجل الالتزام بالسياق
- وكلاء مدعومون باقتراحات تلقائية وسياق تاريخي للحصول على حلول في غاية الدقّة
زيادة تصل إلى 25% في توليد العملاء المحتملين
مشاركة عملاء مخصّصة
- توصيات سياقية بناءً على بيانات العملاء في الوقت الفعلي
- يُمكنك اجتذاب عملاء محتملين بشكل أكثر فعالية من خلال المحادثات بناءً على رؤى العملاء
- تحسين جودة التفاعلات باستمرار من خلال الوصول إلى رؤى المحادثة
Yellow.ai، القوة الدافعة وراء نجاحك
Coda Payments
“لقد اخترنا العمل مع Yellow.ai نظرًا لقدراتها اللغوية، خاصة في جنوب شرق آسيا. لقد طرحنا روبوت المحادثة في 4 من البلدان ذات الحجم الكبير لدينا وكانت العملية برمتها سهلة وسريعة، كما لاحظنا أن عملاءنا أحبوا الروبوت، وهذا ساعدنا على تقليل التذاكر وبالتالي تحقيق فعالية من حيث التكلفة.”
Zuno (formerly Edelweiss General Insurance)
“تتمثل رؤيتنا في جعل التأمين سهلًا وودودًا وشفافًا، ويُعدّ روبوتنا الصوتي خطوة أخرى في هذا الاتجاه، كما يسعدنا أن نتشارك مع Yellow.ai في رحلة التحول الرقمي هذه.”
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
