Platform
Solusi
By Industry
LLMs
Sumber Informasi
Aman AI
Aktifkan dukungan pelanggan instan seperti manusia di 135+ bahasa melalui platform layanan pelanggan terpadu AI‑first terdepan di pasar.
90%
kueri retail dilayani secara swalayan
60%
pengurangan biaya operasional
50%
peningkatan produktivitas agen
Libatkan pembeli dalam percakapan seperti manusia 24/7, dengan resolusi proaktif dan informasi tentang produk, pembayaran, pengiriman, dan lainnya.
Terapkan agen suara untuk percakapan empatik seperti manusia sambil menangani kueri pelanggan terkait ketersediaan produk, pembatalan pesanan, pembaruan pelacakan, dan lainnya
Sajikan pengalaman retail yang mulus dengan berkomunikasi secara proaktif mengenai pembaruan pengiriman. Integrasikan dengan sistem CRM yang ada untuk tetap memberi tahu pelanggan Anda.
Pelanggan dapat melihat produk, mengecek ketersediaan, membandingkan item, melakukan pemesanan, melacak status pesanan, memulai pengembalian/pertukaran, dan memberikan umpan balik produk tanpa melibatkan agen manusia.
Integrasikan dengan platform e‑commerce untuk menampilkan etalase digital di banyak saluran.
Terhubung mulus dengan platform pembayaran untuk checkout langsung dari chat.
Rekomendasikan produk, item pelengkap, dan diskon berdasarkan riwayat pembelian serta preferensi.
Agen AI menjadikan setiap interaksi pengguna sebagai momen menarik dengan percakapan kontekstual dan personal.
Integrasikan agen AI Anda dengan Platform Data Pelanggan (CDP) dengan lancar untuk mengumpulkan dan membangun profil pelanggan berdasarkan perilaku pembelian, pertanyaan, minat, aktivitas, dan percakapan mereka di seluruh saluran.
Meskipun agen AI dapat menyelesaikan hingga 90% kueri, hal ini akan meningkatkan kueri kompleks dengan cepat ke agen manusia untuk penyelesaian cepat.
Ukur metrik penting dari percakapan pelanggan dan analisis chatbot seperti umpan balik pengguna, arus pelanggan teratas, detail akuisisi pengguna, kinerja bot, aktivitas bot, dll
Growsari
