Di era digital saat ini, layanan pelanggan bukan hanya tentang memberikan jawaban; ini tentang percakapan bermakna yang dapat beradaptasi berdasarkan permintaan pengguna. Model chatbot konvensional gagal dalam mempertahankan konteks dan hal ini mengakibatkan kualitas percakapan yang buruk.
Memperkenalkan Orchestrator LLM – model agen bertenaga AI Generatif pertama di industri tanpa pelatihan, yang beradaptasi dengan perubahan konteks percakapan pengguna, memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
Mendefinisikan ulang layanan pelanggan dengan Orchestrator LLM
Orchestrator LLM Yellow.ai menetapkan standar baru dalam layanan pelanggan dengan menganalisis seluruh percakapan dan mempertahankan konteks pelanggan; mengakhiri akhir percakapan yang tiba-tiba.
Respons kontekstual, tanpa pelatihan:
Tidak ada lagi bot pelatihan dengan daftar ucapan dan maksud yang tak ada habisnya. Orchestrator LLM memahami seluruh percakapan pelanggan, mempertahankan konteks untuk mencapai tujuan utama setiap kueri. Dengan mengenali berbagai maksud dan memicu alur atau alat percakapan yang tepat, hal ini memberikan respons kontekstual dengan mudah.
Peralihan konteks yang mulus untuk percakapan dinamis:
Tidak seperti bot FAQ tradisional, Orchestrator LLM memiliki jendela memori yang menyimpan interaksi sebelumnya. Hal ini memungkinkannya untuk beralih konteks, terlibat dalam obrolan ringan, dan kembali ke kueri awal, memastikan pengalaman pengguna tanpa gangguan dan peningkatan CSAT yang luar biasa sebesar 60%.
Integrasi cepat dengan tumpukan teknologi Anda:
Kemampuan beradaptasi Orchestrator LLM mencakup integrasi yang mudah dengan sistem Anda yang sudah ada, termasuk CRM, sistem ERP, API, dan basis pengetahuan. Dengan menyederhanakan proses dan alur kerja, ini mengurangi biaya operasional sebesar 60% dan memberikan informasi yang akurat dan real-time.
Dukungan pelanggan omni-channel yang proaktif:
Orchestrator LLM menyarankan solusi terbaik berdasarkan kebutuhan pelanggan dan melakukan loop pada agen manusia bila diperlukan. Hal ini memastikan bahwa pelanggan menerima tanggapan yang paling tepat di seluruh saluran, baik itu teks, suara, atau email.
Jaya Kishore Reddy, Chief Technology Officer dan Salah Satu Pendiri, Yellow.ai
“Dengan peluncuran Orchestrator LLM, Yellow.ai berada di garis depan dalam merevolusi layanan pelanggan dengan AI. Model inovatif ini memprioritaskan konteks pengguna yang komprehensif, mengatasi keterbatasan model saat ini. Orchestrator LLM tidak hanya memahami maksud pengguna tetapi juga mengatur interaksi yang lancar di berbagai tujuan, memastikan pengalaman berpusat pada pengguna yang tak tertandingi.”
Apa yang pelanggan katakan tentang Orchestrator LLM
“Orchestrator LLM benar-benar dapat merevolusi industri layanan pelanggan. Kemampuannya mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan respons yang cepat dan relevan akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan efisiensi operasional.”
–Eric Hansen, CIO, Koneksi Limbah
“Yellow.ai telah menjadi pemain terdepan dalam memungkinkan bisnis mendorong percakapan yang akurat dan manusiawi, dan fitur terbaru mereka – Orchestrator LLM – adalah buktinya. Dengan memahami konteks secara keseluruhan dan memutuskan tindakan selanjutnya berdasarkan permintaan pengguna, hal ini benar-benar mengubah cara chatbots berkomunikasi dengan pengguna.”
-Jessica Osborn, Randstad
Ubah layanan pelanggan Anda dari biasa-biasa saja menjadi luar biasa dengan Orchestrator LLM
