Komodo 7B – LLM pertama di Indonesia untuk dukungan pelanggan dalam 11+ bahasa daerah!

Introducing

Yellow.ai Analyze: Meningkatkan percakapan agen AI dengan otomatisasi berkelanjutan

Kurangi tiket hingga 30% dan capai containment rate 10% lebih tinggi dengan wawasan dan peningkatan basis pengetahuan berkelanjutan yang didukung oleh LLM

Nilai bisnis nyata melalui peningkatan percakapan agen AI

30%

 pengurangan tiket dukungan

10%

 peningkatan containment rate

Loop pembelajaran mandiri untuk agen AI dan peningkatan KB

  • Tinjau percakapan agen menggunakan model LLM
  • Hasilkan artikel basis pengetahuan dari interaksi agen yang berhasil
  • Gunakan artikel hasil generasi otomatis untuk memperkaya KB perusahaan dan melatih agen AI di masa mendatang

Wawasan strategis dengan klaster topik

  • Tampilkan dan analisis klaster topik dari percakapan agen AI
  • Dapatkan insight tingkat topik seperti sentimen (positif/negatif/netral), containment rate, dan peluang perbaikan
  • Telusuri klaster berdasarkan share percakapan dan identifikasi area automasi lebih lanjut

Analisis percakapan untuk dukungan yang lebih baik

  • Evaluasi setiap percakapan agen AI guna menilai kualitas resolusi dan kepuasan pengguna
  • Dapatkan insight untuk mendorong otomatisasi percakapan yang lebih tinggi

Kepuasan pengguna lebih tinggi lewat analisis sentimen

  • Dapatkan breakdown sentimen pengguna per topik dan percakapan
  • Kategorisasi sentimen menjadi positif, negatif, atau netral
  • Pantau tren sentimen dalam periode waktu tertentu

Reduce support tickets upto 30% with AI-powered Analyze for continuous learning loopback

Kami disebut pengubah permainan karena suatu alasan.

Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2023