Real-time, data-driven AI analytics untuk perusahaan

Dapatkan wawasan berharga dari metrik AI percakapan seperti deflection rate, goal completion rate (GCR), CSAT, first response time (FRT), dan lainnya dengan platform layanan pelanggan kami.

Pesan demo

Perusahaan terkemuka dunia mempercayai Yellow.ai

TRACK METRICS THAT MATTER THE MOST

Actionable
conversational insights

Tingkatkan kepuasan dan engagement pelanggan dengan lebih dari 20 insight real-time yang dapat ditindaklanjuti. Memberdayakan perusahaan untuk pengambilan keputusan bermakna dari percakapan pelanggan dan analitik chatbot seperti feedback pengguna, alur pelanggan utama, detail akuisisi pengguna, performa bot, aktivitas bot, dan sebagainya.

OPTIMIZE CONVERSATIONS

User journey visualization

Ciptakan pengalaman pengguna yang mulus dengan pemahaman intensi pengguna dan peningkatan aliran percakapan secara keseluruhan. Telusuri analitik pelanggan penting – journey apa yang dilalui pengguna, di mana & mengapa pengguna berhenti, dan analisis percakapan berdasarkan journey berperforma terbaik dan terburuk.

TRACK BUSINESS GOALS IN REAL-TIME

Goal-based tracking

Rancang tujuan berorientasi hasil sesuai kebutuhan bisnis spesifik seperti pelacakan pesanan, pengumpulan lead, pemesanan hotel, dll. Perusahaan dapat menggunakan funnel untuk melacak progres pengguna melalui langkah-langkah yang ditentukan, meningkatkan performa, dan meningkatkan engagement.

MEANINGFUL, SHAREABLE, AND ACTIONABLE REPORTS

Data explorer

Membangun analitik kustom sangat mudah dengan Data explorer — alat business intelligence di dalam platform layanan pelanggan Yellow.ai. Dengan lebih dari 10 dataset prebuilt dan tabel kustom, visualisasikan data di dashboard yang dapat dibagikan melalui widget grafik yang sederhana, mudah dikonsumsi, dan indah.