حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
تسريع التميز في المرافق: أتمتة الذكاء الاصطناعي أولاً للحصول على خدمة وكفاءة فائقة
خفض تكاليف التشغيل وتعزيز رضا العملاء من خلال منصة أتمتة خدمة العملاء الموحدة. قم بأتمتة الدعم عبر قنوات 35+ مع ضمان الإعداد السريع والذهاب إلى السوق.
أتمتة خدمة العملاء لتجربة متعددة القنوات حقًا
90%
الاستفسارات ذاتية الخدمة
60%
تخفيض التكاليف التشغيلية
30%
معدلات إنجاز أعلى للطلب
50%
تعزيز إنتاجية الوكيل
أتمتة 90% من حالات استخدام الأدوات المساعدة باستخدام الذكاء الاصطناعي الشبيه بالإنسان
إضفاء الطابع الشخصي على المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم
انشر ذكاءً اصطناعيًا متعدد اللغات يشبه الإنسان للصوت، وماهرًا في الاستماع النشط وتبديل السياق، والذي يتعامل مع انقطاعات العملاء من خلال السياق والتعاطف. على سبيل المثال، يمكن للعملاء الإبلاغ عن المشكلات وجدولة المواعيد وتتبع دفع الفواتير وتحديثات الخدمة.
خدمات الجدولة
تمكين الجدولة السهلة للعملاء الذين يبحثون عن فترات زمنية للخدمة. يمكنك التكامل بسلاسة مع منصات CRM/ERP الحالية من أجل التوفر في الوقت الفعلي وتتبع التقاط النفايات وإعادة تعبئة الخزانات والزيارات الفنية.
الفواتير والمدفوعات
قم بتضخيم نمو الأعمال والإيرادات من خلال تحصيل المدفوعات بسلاسة عبر القنوات، والتواصل بسهولة مع منصات الدفع والبنية التحتية الحالية لديك.
عمليات تكامل سهلة التوصيل والتشغيل مع أكثر من 100 منصة رائدة في القطاع
في أي وقت وفي أي مكان خدمة ذاتية فورية
تتيح منصة خدمة العملاء الموحدة AI-first الخاصة بنا إمكانية الإعداد الآلي والتذكيرات في الوقت المناسب والإشعارات الاستباقية لتفاعلات العملاء الهادفة حيث تكون كل رسالة مخصصة وسياقية.
الصعود
أتمتة التسجيل والتحقق وإنشاء الحساب الجديد
تذكيرات الدفع
أرسل تذكيرات على القنوات النصية والصوتية لضمان التجميع في الوقت المناسب
التنبيهات والإشعارات
أرسل إشعارات استباقية بشأن حالات انقطاع الخدمة وحالة الاستخدام وجدول الاستلام والمزيد.
تحويل محادثات الدعم إلى تفاعلات ذات معنى
كل محادثة هي لحظة متعة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقدمون دعمًا شخصيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تفاعلات شبيهة بالإنسان. في حالة الاستعلامات المعقدة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تسليم الاستعلام بسلاسة مع السياق إلى وكيل بشري.
رؤى
قم بإنشاء لوحات معلومات تعتمد على البيانات للوصول إلى الرؤى في الوقت الفعلي وتحسين تجربة العملاء.
الخدمات القائمة على الموقع
توفير دعم شخصي في الوقت الحقيقي بناءً على موقع العميل.
رؤى تعتمد على البيانات
استفد من التحليلات لفهم تعليقات المستخدمين، وتدفقات العملاء الرئيسية، وتفاصيل اكتساب المستخدم، والمقاييس المهمة الأخرى.
Yellow.ai،القوةالدافعةوراءنجاحك
شركة باهارات للبترول (Bharat Petroleum)
“يتميز الروبوت أورجا (Urja) بأنه قابل للتطوير بشكل كبير ويمكن نشره لمساعدة المستخدمين في مناطق جغرافية ولغات وتركيبات سكانية مختلفة على منصات متعددة. بأخذ التعقيدات والتنوع الذي تتسم به أعمال وعملاء شركة باهارات للبترول في الاعتبار، فإن قدرات الروبوت أورجا (Urja) اللغوية المتعددة وتوافره على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكّن الشركة من تحسين سهولة تواصل العملاء مع الشركة.”
500K+
حجوزات على بوت شهريا
شركة “ويست كونيكشنز” Waste Connections
“لقد ساعدتنا شركة Yellow.ai على تسريع وتيرة رحلة أتمتة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لبعض أهم حالات الاستخدام، ومع إطلاق منصة DynamicNLP™ التي توفر إمكانية التعلم غير مسبق التدريب لنماذج معالجة اللغة الطبيعية، أصبح بمقدورنا الارتقاء بتجربة العملاء والموظفين أيضًا من اليوم الأول. نؤمن بشدة أن منصّة DynamicNLP™ من شركة Yellow.ai ستفتح لنا آفاقًا جديدة للارتقاء بحالات استخدام إضافية لدعم العملاء وإنتاجية الوكلاء.”
$3.6 M
وفورات في التكاليف سنويا
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
