حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
دعم في الوقت الفعلي على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
عزِّز تجارب العُملاء والموظفين باستخدام بنية النماذج اللغوية الكبيرة المتعددة لدينا، والتي تتدرب باستمرار على مليارات المحادثات من أجل قابلية التوسّع والسرعة والدقة العالية، وخفِّض تكاليف الدعم بنسبة 60% من خلال التشغيل الآلي السلس عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والخدمات الصوتية.
منصّة الأتمتة الديناميكية من Yellow.ai
خفض التكاليف بنسبة 60% عن طريق أتمتة المحادثات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والخدمات الصوتية
سحابة خدمات تخاطبية
عزِّز رضا العُملاء وخفِّض التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60% لتقديم دعم متعدد اللغات في الوقت الفعلي عبر الرسائل النصية والخدمات الصوتية وقنوات الاتصال المتنوعة
60%
التخفيض في التكاليف التشغيلية
سحابة أعمال تخاطبية
زِد مشاركة عُملائك بنسبة 60% وضاعِف عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك عن طريق تشغيل حملات تخاطبية عبر القنوات
50%
الزيادة في معدلات التحويل
سحابة تجارب موظفين تخاطبية
عزِّز إنتاجية القوى العاملة لديك باستخدام الموارد البشرية المدرّبة مسبقًا والذكاء الاصطناعي لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات لأتمتة المحادثات اليومية
40%
الزيادة في معدلات رضا الموظفين
دقة رائدة في القطاع
DynamicNLPTM
مدعومًا بالتعلم غير مسبق التدريب، يُعد DynamicNLP™ منYellow.ai أول ذكاء اصطناعي تخاطبي للمؤسسات يتم طرحه في السوق، وهو يلغي الحاجة إلى التدريب على المعالجة اللغوية الطبيعية لمساعدتك على بدء التنفيذ في دقائق.
- دقة أعلى في تفسير النوايا خارج الأطر النمطية منذ البداية
- يتوافق مع جميع القطاعات
- يجيد أكثر من 135 لغة
- مُدرب مسبقًا على مليارات المحادثات
انتشار سريع
سوق للنماذج المؤثرة
اجتَح السوق بشكل أسرع مرتين باستخدام أكثر من 150 نموذجًا وعملية تكامل معدّة مسبقًا لإنشاء برنامج دردشة صوتية آلي عالية الجودة قائم على الذكاء الاصطناعي
- نماذج سهلة الربط والتشغيل مخصصة لقطاعات الصناعة الرئيسية
- تكاملٌ مع المنصات الرائدة في القطاع ببضع نقرات بسيطة
- متاح للتجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العُملاء والدردشة المباشرة والتنشيط الصوتي وقنوات التواصل الاجتماعي وبوابات الدفع وأدوات المؤسسات ومراكز البيانات
- أدوات توصيل مسبقة الصنع للقنوات الأكثر استخدامًا
مُنشئ برامج دون تعليمات برمجية
واجهة السحب والإفلات
ضاعِف عائد الاستثمار وسرِّع وتيرة تحقيقه من خلال تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين ونشرهم بسرعة وسهولة خلال دقائق، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية أو تدريب.
- طريقة سير عمل تلقائية دون تعليمات برمجية
- إنشاء تلقائي لتدفقات التطوير بالاعتماد على التصميم
- تقليل زمن التطوير والتدريب بنسبة 50%
- التخلّص من الحاجة إلى استثمارات تكنولوجية باهظة الثمن
انحراف المكالمات دون إعداد بنسبة 90%
أتمتة الاستعلامات
قلِّل زمن البحث الذي يستغرقه الوكيل وعزِّز الكفاءة باستخدام DocCog من Yellow.ai ــ محرك بحث المعرفة الإدراكية – من خلال استخراج المعلومات الحيوية بسرعة عبر مصادر وأنظمة متعدّدة.
- يمكنك التحميل من مصادر متعددة: كالمستندات وعناوين المواقع الإلكترونية وخدمة تخزين أمازون إس 3 (AWS S3) ومنصة شير بوينت (Sharepoint) والقواعد المعرفية مثل سحابة سيلز فورس (Salesforce) وكونفلونس (Salesforce) وسيرفس ناو (ServiceNow) والمزيد غيرها.
- يمكنك البحث في الصور والملاحظات المكتوبة بخط اليد والإيصالات وما إلى ذلك باستخدام محلّل التعرّف الضوئي على الحروف الأصلي
- استمتع بتجربة انحراف مزيد من المكالمات من خلال آلية الارتداد الضليعة الخاصة بـ DocCog.
- تمتّع بدعم للغات مثل الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والمزيد غيرها.
هيا نتعارف
سواء كانت شركتك قائمة أو سريعة النمو، فنحن هنا لمساعدتك في اكتساب ميزة تنافسية – تحدّث إلى أحد وكلائنا البشريين حول الطرق التي يمكن لـ Yellow.ai أن تساعدك من خلالها.
زيادة بنسبة 50% في تحويلات العملاء المحتملين لزيادة عائد الاستثمار التسويقي إلى أقصى حد
حملات تخاطبية
استقطِب سلسلة جيدة من العملاء المحتملين وحسِّن معدلات التحويل وابنِ قاعدة من العملاء المخلصين من خلال حملات تسويقية مخصصة متعددة القنوات.
- زيادة العملاء المحتملين رفيعي المستوى من خلال الاستهداف الدقيق.
- تعزيز تحويلات العملاء المحتملين بنسبة 50% من خلال سير العمل الموجّه نحو الأهداف.
- تقليل معدّلات التخلّي عن سلة التسوق بنسبة 30% من خلال التنبيهات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا.
- أدِر برامج الولاء وقدِّم الاقتراحات في الوقت المناسب وحقِّق تقييمات أعلى لمعدّلات رضا العملاء.
زيادة إنتاجية وكيل المؤسسة بنسبة 50%
مساعدة وكيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي
عزِّز إنتاجية فريق دعم مؤسستك من خلال الاستفادة من صندوق الوارد الموحّد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
- زوِّد وكلاءك بأدوات متطورة مثل الرد التلقائي وتلخيص التذاكر ورؤى التدريب
- اقتراحات استجابة جاهزة للرد بشكل أسرع وتقليل وقت المعالجة
- يعمل تكامل DocCog مع قاعدة معارف Inbox على مساعدة الوكلاء في العثور على المعلومات بسرعة
- أدِر تفاعلات العُملاء بسلاسة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت
بيانات في الوقت الفعلي
رؤى وتحليلات عميقة
اذهب إلى ما هو أبعد من مجرد تتبُّع المقاييس التجارية الرئيسية – واعرف عملائك وموظفيك بشكل أفضل مما يعرفون أنفسهم.
- تصوّر رحلة المستخدم لتحسين تدفّق المحادثة على الفور
- أكثر من 20 تقرير للنظام بالإضافة إلى تقارير مخصّصة ولوحات المعلومات
- تتبَّع مقاييس خدمة العملاء مثل معدل الانحراف ومعدل إنجاز الهدف (GCR) ومعدّل رضا العُملاء CSAT ووقت الاستجابة الأول (FRT) والمزيد غيرها
- ضَع أهدافًا لنشاطك التجاري في دقائق وارصدها في الوقت الفعلي للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ
فئة المؤسسات
أمان لا يضاهى
منصّة معتمدة من المنظمة الدولية للمعايير (ISO) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) وإطار عمل مراقبة المؤسسات الخدمية 2 (SOC 2) والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) – فضمان الخصوصية والأمان والامتثال هي أولويتنا القصوى.
- تحكم في الوصول قائم على الدور ودخول موحد وتكامل لبروتوكول مصادقة ذو معيار مفتوح OAuth ولغة تمييز التأكيدات الأمنية (SAML) على مستوى الروبوت
- تشفير بروتوكول TLS 1.3 أثناء النقل (بروتوكول TLS 1.2 مدعوم للتوافق مع الإصدارات السابقة)، ومعيار التشفير المتقدم AES 256 في حالة عدم النشاط
- إدارة لاختبارات الاختراق والثغرات على مستوى الكود والنظام الأساسي؛ وتغطية جدار حماية تطبيق الويب (WAF) وهجوم قطع الخدمة الموزع (DDOS) ونظام منع التسلل (IPS) ونظام كشف التسلل (IDS)
تقديم تجربة متعددة القنوات من منصة واحدة
التكامل. الأتمتة. التواصل اللحظي. تبدأ جميعها بمحادثة.
أتمتة النصوص
الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتطبيقات واتساب وإنستغرام وتويتر وفيسبوك ماسنجر والمزيد غيرها
اعرف المزيد
أتمتة الخدمات الصوتية
أنظمة مراكز الاتصال والاتصالات الهاتفية والرد الصوتي التفاعلي (IVR) وأنظمة المساعدة المنزلية مثل أليكسا (Alexa) والمزيد غيرها
اعرف المزيدلقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
