أحدث ثورة في خدمة العملاء من خلال محادثات Yellow.ai وZendesk Sunshine

قم بتبسيط سير العمل، وتوفير دعم العملاء متعدد القنوات، ونقل الطلبات بسلاسة إلى الوكلاء البشريين. من خلال دمج منصة أتمتة خدمة العملاء ذات الذكاء الاصطناعي الأول من Yellow.ai مع محادثات Sunshine من Zendesk.

احجز نسخة تجريبية

انطلق مباشرة باستخدام القوالب المعدة مسبقًا بواسطة Yellow.ai

دمج في 3 نقرات بسيطة

تغطية جميع قنوات محادثات صن شاين

دعم فوري للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

دعم القنوات المتعددة: تقديم دعم يشبه الإنسان وشخصيًا على الرسائل والبريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية.
المحادثات السياقية: تعزيز الاتصالات الهادفة مع الحفاظ على السياق التاريخي للمحادثات عبر القنوات.
قابلية التوسع: قم بالبناء مرة واحدة، ثم قم بالنشر عبر قنوات Sunshine Conversations للتوسع بسرعة.

خفض تكاليف الدعم بنسبة 60%

زيادة كفاءة دعم العملاء بشكل كبير

التسليم السلس للوكيل: نقل المكالمات من وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكي إلى الوكلاء البشريين للاستعلامات المعقدة.
تمكين الوكلاء بمعلومات غنية: يتم نقل المعلومات السياقية وتاريخ المحادثة بسلاسة إلى الوكلاء البشريين للسياق والاقتراحات التلقائية للحصول على قرارات دقيقة وشخصية.

زيادة تصل إلى 25% في توليد الرصاص

تحويل محادثات الدعم إلى تفاعلات ذات معنى

فتح رؤى في الوقت الحقيقي: توصيات سياقية تعتمد على بيانات العملاء في الوقت الحقيقي
زيادة تصل إلى 25% في توليد العملاء المحتملين: قم بإنشاء عملاء محتملين بشكل أكثر فعالية من خلال المحادثات المستندة إلى رؤى العملاء.
رفع جودة التفاعل: تحسين جودة التفاعلات باستمرار من خلال الوصول إلى رؤى المحادثة.