حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
حفِّز تجارب عظيمة للعملاء والموظفين باستخدام Yellow.ai وFreshworks
- ادمِج Yellow.ai مع Freshdesk وFreshchat وFreshservice لتحسين عمليات الدعم
- حسِّن من إنتاجية الوكيل بنسبة 50% عن طريق توجيه استعلامات العملاء المعقّدة فقط إلى الوكلاء.
- عزّز رضا العملاء من خلال دعم متعدّد اللغات والقنوات على مدار اليوم طوال الأسبوع
العملاء العالميون يحفزون التأثير بالتعاون معنا
ابدأ التشغيل باستخدام نموذج مُعدّ مسبقًا بوساطة Yellow.ai Marketplace
تكامل بثلاث نقرات بسيطة
FRESHDESK – تقليل تكاليف الدعم بنسبة تصل إلى 60%
امنح عملاءك قدرة خارقة من خلال مكتب المساعدة السياقي والبديهي
- عالِج استفسارات العملاء المتكررة بكفاءة بالاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين في ai، ما يتيح تسوية ما يصل إلى 80% من التساؤلات من خلال الخدمة الذاتية
- وفّر وقت الوكيل من خلال أتمتة الأسئلة الشائعة في دقائق باستخدام ميزة DocCog الخاصة بـ ai والرد على العملاء على الفور
- مكِّن الوكلاء من التعامل مع الطلبات المعقّدة عن طريق تحويل محادثات الروبوت مباشرة إلى تذاكر على Freshdesk
- قدِّم للوكلاء سجل التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة المتوقعة والوثائق والنصوص ذات الصلة من خلال الربط بـ Freshdesk
FRESHCHAT – تحسين درجة رضا العُملاء بنسبة 40%
دعم استثنائي مدعوم بمحادثات قائمة على الأهداف في الوقت الفعلي
- انقُل المحادثات بسلاسة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين إلى وكلاء دعم Freshchat عند الحاجة إلى مساعدة بشرية، ما يعزّز إنتاجية الوكيل بنسبة 50%
- جهِّز الوكلاء للتعامل مع استفسارات العملاء الأكثر تعقيدًا عبر المحادثات في الوقت الفعلي على Freshchat، من خلال توفير سياق تاريخي
- مكِّن الوكلاء في Freshchat من إجراء اتصالات مخصّصة مع العُملاء عبر مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية المدعومة من ai
- من خلال التكامل مع Freshchat، يمكنك الحصول على رؤى حول مشاركة العملاء وتحسينها من أجل توفير الوقت
FRESHSERVICE – تعزيز إنتاجية الموظفين بنسبة 50%
حدِّث دعم تكنولوجيا المعلومات لتحسين تجربة الموظفين
- انشُر وكلاء الذكاء الاصطناعي الديناميكيين داخل Freshservice لمعالجة استفسارات الموظفين اليومية
- حوِّل محادثات الروبوت إلى تذاكر للحوادث على Freshservice لتتبُّع المشكلات والطلبات
- مكِّن الخدمة الذاتية من خلال توفير قاعدة معرفة غنية للموظفين حول Freshservice وزوِّد الموظفين بإمكانية الوصول السريع إلى المعلومات ذات الصلة باستخدام DocCog من ai
- صعِّد الطلبات العاجلة والمعقّدة بذكاء كتذكرة إلى وكيل أو فريق دعم داخل Freshservice
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
