حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
أحدث تجربة العملاء & الموظفين مع Yellow.ai وFreshworks
ادمج Yellow.ai مع Freshdesk، Freshchat، وFreshservice لتحسين عمليات الدعم. عزّز إنتاجية الوكلاء بنسبة تصل إلى 50% عبر توجيه استفسارات العملاء المعقّدة فقط إلى الوكلاء البشريين.
وسيّر خدمات العملاء متعددة القنوات ومتعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
العملاء العالميون يحفزون التأثير بالتعاون معنا
انطلق فورًا عبر القالب الجاهز في Yellow.ai Marketplace
التكامل في 3 نقرات بسيطة
FRESHDESK – خفّض تكاليف الدعم حتى 60%
قدّم دعمًا فعّالًا وسياقيًا باستخدام helpdesk متكامل:
u003cul class=u0022content-ulu0022u003ern tu003cliu003eتعامل مع أسئلة العملاء الشائعة بذكاء عبر وكلاء AI ديناميكيين من Yellow.ai، مما يمكّن حتى 80% منها من أن تُحل ذاتيًاu003c/liu003ern tu003cliu003eوفّر وقت الوكلاء عبر أتمتة الأسئلة الشائعة بخاصيّة DocCog خلال دقائق وتقديم ردود فوريةu003c/liu003ern tu003cliu003eافتح محادثات معقدة عبر تحويل المحادثات إلى تذاكر في Freshdesk مباشرةu003c/liu003ern tu003cliu003eزوّد الوكلاء بتاريخ التذاكر، وثائق SLA، والنسخ، من خلال الربط مع Freshdesku003c/liu003ernu003c/ulu003e
FRESHCHAT – حسّن CSAT بنسبة تصل إلى 40%
قدّم دعمًا استثنائيًا عبر محادثات تستجيب للأهداف:
u003cul class=u0022content-ulu0022u003ern tu003cliu003eانقل المحادثات بسلاسة من وكلاء AI إلى وكلاء Freshchat عند الحاجة، مما يعزز إنتاجية الوكلاء حتى 50%u003c/liu003ern tu003cliu003eزود الوكلاء بسياق تاريخي لحل استفسارات العملاء المعقدة عبر Freshchat بشكل مباشرrnu003c/liu003ern tu003cliu003eقدّم اتصالات شخصية عبر مكالمات فيديو وصوت مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Yellow.airnu003c/liu003ern tu003cliu003eاحصل على رؤى حول تفاعل العملاء وحسّن زمن الاستجابة من خلال التكامل مع Freshchatrnu003c/liu003ernu003c/ulu003e
FRESHSERVICE – رفع إنتاجية الموظفين حتى 50%
بسّط دعم تقنية المعلومات لتعزيز تجربة الموظف:
u003cul class=u0022content-ulu0022u003ern tu003cliu003eنفّذ وكلاء AI داخل Freshservice لتلبية استفسارات الموظفين اليوميةu003c/liu003ern tu003cliu003eحوّل محادثات الوكيل الآلي إلى تذاكر حوادث داخل Freshservice لتتبع المشكلاتu003c/liu003ern tu003cliu003eقدّم خدمة ذاتية باستخدام قاعدة معرفة للموظفين عبر Yellow.ai’s DocCogu003c/liu003ern tu003cliu003eأدر تصعيد التذاكر الحرجة والمعقدة تلقائيًا إلى فريق دعم داخل Freshserviceu003c/liu003ernu003c/ulu003e
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
