حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
استنادًا إلى رؤى من أكثر من 16 مليار محادثة عملاء سنويًا، تم تصميم منصة Yellow.ai القائمة على الذكاء الاصطناعي العامل (Agentic AI) لدفع محادثات شبيهة بالبشر بشكل مستقل داخل أنظمة الشركات المعقدة. تستخدم المنصة أكثر من 15 نموذج LLM متقدمًا لتشغيل وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون نية المستخدم، ويسترجعون معلومات دقيقة، ويحققون أهدافًا تجارية معقدة، ويحافظون على السياق طوال المحادثة.
u003ch3u003eمن البيانات إلى النشر باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي بدون إعدادu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتحصل المؤسسات على مخطط ذكاء اصطناعي جاهز للتنفيذ — حيث تستخرج ميزة اكتشاف الوكيل لدينا البيانات التاريخية (بيانات العملاء، قواعد المعرفة، وإجراءات التشغيل الموحدة) لتحديد مشكلات الدعم وإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي لحلها.u003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاستخراج نوايا المستخدم والأسئلة الشائعة ونقاط الألم تلقائيًاu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتحديد السيناريوهات التي تتطلب أتمتةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتصدير النوايا والمحادثات والتدفقات مباشرة إلى أداة إنشاء الوكلاء (AI Builder)u003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eأنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي أقوياء خلال دقائقu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eصمم سير العمل باستخدام مطالبات بسيطة من خلال أداة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا — بدون برمجة، بدون تعقيد. يمكن لوكلائنا تنفيذ استفسارات متعددة الخطوات وتشغيل تدفقات مؤتمتة دون الحاجة إلى تدريب.u003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأنشئ وكلاء مخصصين من خلال تعليمات بسيطة — حدد الهدف والنطاق، وسيتولى الوكيل تنفيذ المهامu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأنجز أهدافًا ومهامًا معقدة — تنفيذ الطلبات، إدارة التذاكر، الموافقات — مباشرة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعيu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eقدم دعمًا متعدد الوسائط وتفاعل مع العملاء من خلال وسائط غنيةu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eقدّم إجابات دقيقة وموثوقة باستخدام Agentic RAGu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eمدعومة ببنية Agentic RAG التي تجمع بين الاسترجاع الذكي والتفكير والتنفيذ، لا يقتصر دور وكلاء Yellow.ai على الاسترجاع فقط — بل يفكرون ويتصرفون ويتعلمون — ويقدمون مستوى جديدًا من الذكاء للمؤسسات.u003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eالحفاظ على السياق الكامل أثناء المحادثة وطرح أسئلة متابعة — لا مزيد من المواضيع المفقودةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eباستخدام التصنيف والتقسيم التلقائي، يستطيع الوكلاء العثور على أكثر المحتويات صلة على الفور — لا مزيد من البحث العشوائي وغير المنظمu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eمزامنة المعرفة من أي مصدر — المواقع، واجهات برمجة التطبيقات، أو منصات خارجية — للحفاظ على المحتوى محدثًا دائمًاu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eتسريع دورة التطوير حتى النشرu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eيسهّل مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot) تصحيح سلوك وكلاء الذكاء الاصطناعي — احصل على رؤية كاملة حول كيفية اتخاذهم للقرارات وتشغيلهم لسير العمل وإدارتهم للمحادثاتu003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاختبر سلوك الوكلاء عبر قنوات مختلفةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاستعرض مسارات المحادثة لفهم المنطق وتحرير الأخطاء أو حلها حسب الحاجةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتحليل حالات الفشل والدخول في السبب الجذريu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eإنشاء اختبارات ذكية وتقييم شاملu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأتمتة الاختبار والتقييم في الوقت الفعلي من خلال واجهة واحدة لضمان نشر قوي وسريع وجاهز للمؤسساتu003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأتمتة الاختبارات على نطاق واسع، تغطية الحالات الطرفية، وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام رؤى ذكيةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eالتعامل مع سيناريوهات مثل المحادثات الديناميكية (تغير متطلبات العميل) دون الحاجة إلى إعادة كتابة يدويةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاحصل على تقارير مفصلة لتحديد نقاط الفشل وتغذية التعلم والتحسينu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eرؤى قابلة للتنفيذ لتتبع المقاييس في الوقت الفعليu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاحصل على وصول إلى مقاييس المحادثة المتقدمة، وحدد فرص تحسين CSAT، وزد من أتمتة المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعيu003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eالوصول إلى أكثر من 20 لوحة بيانات تتضمن مؤشرات مثل معدل الأتمتة، معدل الحل باستخدام الذكاء الاصطناعي، وفرص الأتمتةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأنشئ أدوات عرض ولوحات تقارير حسب احتياجات عملكu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتحليل رحلات المستخدم بالتفصيل — متى وأين ولماذا يتوقف المستخدمونu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
u003ch3u003eدفع التحسين المستمر لوكلاء الذكاء الاصطناعيu003c/h3u003ernu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eتتبّع ما ينجح وما لا ينجح — وواصل تحسين قدرة وكلائك على الإجابة على استفسارات العملاءu003c/spanu003ernu003culu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاحصل على رؤى استراتيجية من خلال تجميع المواضيع وتحليل مشاعر المستخدمين — تحديد فجوات المعرفة وتوليد تحسينات تلقائيًاu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eاستعرض تفصيلًا على مستوى الموضوع والمحادثة لمشاعر المستخدمين. راقب مشاعر المستخدمين عبر الفترات الزمنيةu003c/spanu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003ernu003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cli style=u0022font-weight: 400;u0022 aria-level=u00221u0022u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eأنشئ حلقة تغذية راجعة تعليمية ذاتية للوكيل — أنشئ مقالات قاعدة معرفة من تفاعلات ناجحة مع الوكيلu003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e
Contextual omnichannel support ( chat, voice, email)
Human-like Voice AI
Agentic discovery & analytics
AI powered testing & debugging
AI-powered agent assist
Prebuilt integrations across 150+ enterprise systems
Data security and privacy
Less than 1% hallucination rate
Multi-modal capabilities
