حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
ثوِّر عمليات مراكز الاتصال باستخدام Yellow.ai وGenesys
اكتشف كيف يمكنك زيادة رضا العملاء حتى 40%!
- استفد من Omnichannel Connector الخاص بـ Yellow.ai عبر Genesys AppFoundry لتوفير دعم عملاء منخفض التكلفة
- شغّل حملات محتوى ذات عائد استثمار مرتفع (ROI) صادرة وواردة مع Yellow.ai CSC وGenesys CX Cloud
- قم بتوجيه الاستفسارات في قنوات النص والصوت إلى وكلاء الدعم بذكاء
انطلق فوريًا عبر قالب جاهز من Yellow.ai Marketplace
التكامل في 3 نقرات بسيطة
حتى 80% من الاستفسارات تُخدم ذاتيًا
وسع عمليات مركز الاتصال لتعمل على مدار الساعة بنظام الخدمات الذاتية عبر النص والصوت
- خفّض التكاليف التشغيلية باستخدام Omnichannel Connector وتمكين الخدمة الذاتية 24/7
- اربط Genesys Cloud بوكلاء الصوت الذكي من Yellow.ai لتجربة دعم عملاء تشبه البشر
- وسّع بسرعة بإطلاق وكلاء AI ديناميكيين على قناة واحدة، ثم أضف قنوات أخرى بسهولة
خفض تكاليف الدعم حتى 60%
مكّن وكلاء الدعم من الاستجابة بدقة بفضل السياق الفوري ومعلومات العميل
- تعامل بفعالية مع التصعيد من خلال توجيه المستخدمين إلى الوكيل البشري المناسب عبر تكامل Genesys PureCloud
- تنقل المكالمات من وكلاء AI الديناميكيين إلى وكلاء بشريين مدعومين برؤى فورية وتاريخية
- يتمتّع وكلاء الصوت AI الديناميكيون بميزة تلخيص المحادثات الحية وتقديم الملخص للوكيل البشري قبل التحويل، مما يعزز تجربة العميل
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
