إعادة تعريف خدمة العملاء مع Orchestrator LLM
في عصرنا الرقمي، لا تقتصر خدمة العملاء على تقديم الأجوبة فقط، بل هي فن خلق محادثات ذات مغزى تتكيف حسب طلب المستخدم. تفشل نماذج الدردشة التقليدية في الحفاظ على السياق، مما يؤدي إلى محادثات ضعيفة الجودة.نقدم لكم Orchestrator LLM – أول نموذج ذكاء اصطناعي توليدي في الصناعة يعمل بدون تدريب مسبق، ويتكيف مع تغيّر سياق المحادثة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
استجابات سياقية بدون تدريب
وداعًا لتحميل نماذج الدردشة بقوائم لا نهائية من العبارات والنوايا. يفهم Orchestrator LLM المحادثة الكاملة، يحتفظ بالسياق لتوجيه المستخدم نحو الهدف الأساسي، ويستشعر النوايا المتعددة ليشغّل التدفق أو الأداة الأنسب، ما يضمن استجابات دقيقة وسياقية.
تبديل سياق سلس لمحادثات ديناميكية
على عكس البوتات التقليدية الثابتة، يمتلك Orchestrator LLM “نافذة ذاكرة” تحفظ التفاعلات السابقة، الأمر الذي يمكّنه من الانتقال للمحادثات الجانبية والعودة للسؤال الأصلي، مما يضمن تجربة متواصلة ويسهم في رفع نسبة رضا العملاء بنسبة 60%.
دمج سريع مع بنيتك التقنية
يتكامل Orchestrator LLM بسهولة مع أنظمةك الحالية مثل CRM، ERP، واجهات برمجة التطبيقات، وقواعد المعرفة. من خلال تبسيط العمليات، يساهم في خفض التكاليف التشغيلية بنسبة 60% مع توفير معلومات دقيقة لحظية.
دعم متعدد القنوات واستباقي
يقترح Orchestrator LLM أفضل الحلول بناءً على احتياجات المستخدم، ويحول الحالات المعقدة لوكلاء بشريين عند الحاجة. يضمن بذلك تلقي العملاء للاستجابة الملائمة على القنوات مثل النص، الصوت، أو البريد الإلكتروني.
“مع إطلاق Orchestrator LLM، تتصدر Yellow.ai ثورة خدمة العملاء المجتازة بالذكاء الاصطناعي. هذا النموذج المبتكر يعطي الأولوية للسياق الكامل للمستخدم، متجاوزًا قيود النماذج الحالية. يفهم Orchestrator LLM نوايا المستخدم ويدير تفاعلات متكاملة متعددة الأهداف، لضمان تجربة لا مثيل لها.”
— جيا كيشور ريدي، المدير التقني والمؤسس المشارك في Yellow.ai
آراء العملاء عن Orchestrator LLM
“يمكن لـ Orchestrator LLM أن يحدث ثورة في مجال خدمة العملاء. قدرته على توقع احتياجات العملاء وتقديم استجابات فورية وذات صلة ستعزز ولاء العملاء وكفاءة التشغيل.”
“كانت Yellow.ai رائدة في تمكين الشركات من إجراء محادثات دقيقة تشبه البشر، وميزة Orchestrator LLM هي دليل على ذلك. بفهم السياق الكامل للمحادثة وتحديد الخطوات التالية بناءً على طلب المستخدم، يغيّر هذا النموذج الطريقة التي يمكن أن تجري بها الدردشة مع المستخدمين.”
— جيسيكا أوسبورن، مديرة أولى في Randstad
قم بتحويل خدمة العملاء الخاصة بك من المتوسط إلى الاستثنائي مع Orchestrator LLM
