موثوق به من قبل أكثر من 1300 مؤسسة لخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التحويلي

أنشئ واختبر وحسّن وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام منصة قوية واحدة

 استنادًا إلى رؤى من أكثر من 16 مليار محادثة عملاء سنويًا، تم تصميم منصة Yellow.ai القائمة على الذكاء الاصطناعي العامل (Agentic AI) لدفع محادثات شبيهة بالبشر بشكل مستقل داخل أنظمة الشركات المعقدة. تستخدم المنصة أكثر من 15 نموذج LLM متقدمًا لتشغيل وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون نية المستخدم، ويسترجعون معلومات دقيقة، ويحققون أهدافًا تجارية معقدة، ويحافظون على السياق طوال المحادثة.

Discover

من البيانات إلى النشر باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي بدون إعداد

تحصل المؤسسات على مخطط ذكاء اصطناعي جاهز للتنفيذ — حيث تستخرج ميزة اكتشاف الوكيل لدينا البيانات التاريخية (بيانات العملاء، قواعد المعرفة، وإجراءات التشغيل الموحدة) لتحديد مشكلات الدعم وإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي لحلها.

  • استخراج نوايا المستخدم والأسئلة الشائعة ونقاط الألم تلقائيًا
  • تحديد السيناريوهات التي تتطلب أتمتة
  • تصدير النوايا والمحادثات والتدفقات مباشرة إلى أداة إنشاء الوكلاء (AI Builder)
Build

أنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي أقوياء خلال دقائق

صمم سير العمل باستخدام مطالبات بسيطة من خلال أداة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا — بدون برمجة، بدون تعقيد. يمكن لوكلائنا تنفيذ استفسارات متعددة الخطوات وتشغيل تدفقات مؤتمتة دون الحاجة إلى تدريب.

  • أنشئ وكلاء مخصصين من خلال تعليمات بسيطة — حدد الهدف والنطاق، وسيتولى الوكيل تنفيذ المهام
  • أنجز أهدافًا ومهامًا معقدة — تنفيذ الطلبات، إدارة التذاكر، الموافقات — مباشرة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي
  • قدم دعمًا متعدد الوسائط وتفاعل مع العملاء من خلال وسائط غنية
Respond

قدّم إجابات دقيقة وموثوقة باستخدام Agentic RAG

مدعومة ببنية Agentic RAG التي تجمع بين الاسترجاع الذكي والتفكير والتنفيذ، لا يقتصر دور وكلاء Yellow.ai على الاسترجاع فقط — بل يفكرون ويتصرفون ويتعلمون — ويقدمون مستوى جديدًا من الذكاء للمؤسسات.

  • الحفاظ على السياق الكامل أثناء المحادثة وطرح أسئلة متابعة — لا مزيد من المواضيع المفقودة
  • باستخدام التصنيف والتقسيم التلقائي، يستطيع الوكلاء العثور على أكثر المحتويات صلة على الفور — لا مزيد من البحث العشوائي وغير المنظم
  • مزامنة المعرفة من أي مصدر — المواقع، واجهات برمجة التطبيقات، أو منصات خارجية — للحفاظ على المحتوى محدثًا دائمًا
Debug

تسريع دورة التطوير حتى النشر

يسهّل مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot) تصحيح سلوك وكلاء الذكاء الاصطناعي — احصل على رؤية كاملة حول كيفية اتخاذهم للقرارات وتشغيلهم لسير العمل وإدارتهم للمحادثات

  • اختبر سلوك الوكلاء عبر قنوات مختلفة
  • استعرض مسارات المحادثة لفهم المنطق وتحرير الأخطاء أو حلها حسب الحاجة
  • تحليل حالات الفشل والدخول في السبب الجذري
Test

إنشاء اختبارات ذكية وتقييم شامل

أتمتة الاختبار والتقييم في الوقت الفعلي من خلال واجهة واحدة لضمان نشر قوي وسريع وجاهز للمؤسسات

  • أتمتة الاختبارات على نطاق واسع، تغطية الحالات الطرفية، وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام رؤى ذكية
  • التعامل مع سيناريوهات مثل المحادثات الديناميكية (تغير متطلبات العميل) دون الحاجة إلى إعادة كتابة يدوية
  • احصل على تقارير مفصلة لتحديد نقاط الفشل وتغذية التعلم والتحسين
Track

رؤى قابلة للتنفيذ لتتبع المقاييس في الوقت الفعلي

احصل على وصول إلى مقاييس المحادثة المتقدمة، وحدد فرص تحسين CSAT، وزد من أتمتة المحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي

  • الوصول إلى أكثر من 20 لوحة بيانات تتضمن مؤشرات مثل معدل الأتمتة، معدل الحل باستخدام الذكاء الاصطناعي، وفرص الأتمتة
  • أنشئ أدوات عرض ولوحات تقارير حسب احتياجات عملك
  • تحليل رحلات المستخدم بالتفصيل — متى وأين ولماذا يتوقف المستخدمون
Analyze

دفع التحسين المستمر لوكلاء الذكاء الاصطناعي

تتبّع ما ينجح وما لا ينجح — وواصل تحسين قدرة وكلائك على الإجابة على استفسارات العملاء

  • احصل على رؤى استراتيجية من خلال تجميع المواضيع وتحليل مشاعر المستخدمين — تحديد فجوات المعرفة وتوليد تحسينات تلقائيًا
  • استعرض تفصيلًا على مستوى الموضوع والمحادثة لمشاعر المستخدمين. راقب مشاعر المستخدمين عبر الفترات الزمنية
  • أنشئ حلقة تغذية راجعة تعليمية ذاتية للوكيل — أنشئ مقالات قاعدة معرفة من تفاعلات ناجحة مع الوكيل

Top capabilities of our platform

Contextual omnichannel support ( chat, voice, email)

Human-like Voice AI

Agentic discovery & analytics

AI powered testing & debugging

AI-powered agent assist

Prebuilt integrations across 150+ enterprise systems

Data security and privacy

Less than 1% hallucination rate

Multi-modal capabilities