حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
Introducing
Yellow.ai Analyze:
تعزيز محادثات وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال الأتمتة المستمرة
خَفّض عدد التذاكر بنسبة 30٪ وزِد معدل التعامل الذاتي (containment) بنسبة 10٪ باستخدام رؤى وتحسين مستمر لقاعدة المعرفة المدعومة بنماذج LLM
تقييم وتحسين محادثات الوكلاء بشكل مستمر لتحقيق أثر تجاري ملموس
30%
خفض في تذاكر الدعم
10%
تحسن في معدلات التعامل الذاتي
حلقة تعليم ذاتي لتطوير الوكيل ورفع قاعدة المعرفة
- تقييم محادثات الوكلاء باستخدام نماذج LLM
- إنشاء مقالات جديدة في قاعدة المعرفة من التفاعلات الناجحة
- استخدام هذه المقالات لتدريب الوكلاء وتحسين قاعدة المعرفة
رؤى استراتيجية من خلال توزيع موضوعات المحادثات
- عرض وتحليل مجموعات الموضوعات التي تم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي
- الحصول على رؤى موضوعية مثل نسبة المحادثات، معدل الcontainment، فرص التحسين، وغيرها
- التعمق في المجموعات مع تحليل الانطباع العاطفي (الإيجابي، السلبي، المحايد)
تحليل المحادثات لتحسين الدعم
- تقييم كل محادثة لوكيل AI لتحديد جودة الحل ومدى رضا العميل
- توليد رؤى يُمكن استخدامها لتعزيز الأتمتة المستقبلية
تعزيز رضا المستخدم من خلال تحليل المشاعر
- الحصول على تحليل مشاعر المستخدمين على مستوى الموضوع والمحادثة
- تصنيف المشاعر إلى: إيجابية، سلبية، محايدة
- رؤية اتجاهات المشاعر بمرور الوقت لفهم التغيرات
تقليل تذاكر الدعم بنسبة تصل إلى 30% باستخدام تحليل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لحلقة التعلم المستمر
Book a demo
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
