Analise, implemente, melhore. Aumente
a eficiência com nossa análise de CX

Obtenha informação mas detalhada sobre o que seus usuários fazem no bot e por que, em tempo real. Monitorize e analise as principais métricas para melhor compreender as intenções dos utilizadores, melhorar a experiência do chat e aumentar a realização dos objetivos.

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De incremento do CSAT

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De precisão da resolução de intenção

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De autoatendimento

Conheça seus clientes melhor do que eles
própios se conhecem

Entenda seu cliente com análise de conversação.

Obtenha uma compreensão detalhada da intenção e dos sentimentos de seus clientes com nosso motor NLU patenteado. Monitorize suas tendências sentimentais positivas ou negativas para obter percepções mais profundas, não apenas impressões e cliques.

Dê seguimento ás principais pesquisas e melhore seu autoatendimento

Entenda as principais perguntas, fraquezas dos clientes, interesses, trajetória do usuário, etc. to know what your customer are often talking about and build business strategies based on these insights to improve your CSAT and increase sales.

Use audience segmentation for higher conversion

Segment your customers basis their search and purchase trends and use those insights to upsell/cross-sell products that suit their personalised needs.

Obtenha uma visão panorâmica das métricas e
análises chave, em tempo real

Um lugar para dar seguimento a todas as métricas de desempenho chave

Obtenha relatórios em tempo real das métricas chave, como tempo médio de espera (AWT), solução do primeiro contato (FCR), precisão, total de consultas ativas etc. para canalizar análises para os representantes mais adequados.

Monte seu próprio painel de controle e receba relatórios personalizados.

Gere painéis e relatórios exclusivos, com todas as principais métricas e análises que você acha relevantes. A cereja no bolo é que você não precisa de nenhum desenvolvedor para conseguir isso. Está livre de código e atrasos

Dê seguimento a todas as estatísticas e análises da campanha em um só lugar

Consulte todas as análises de campanhas em tempo real, como status ativo, impressões diretas e engajamento, comentários e comentários do público etc. Aproveite as percepções para impulsionar o engajamento em campanhas e conversões.

Análises precisas e validadas: diretamente
de “seus” clientes

Nossa IA de conversação ajuda você, figurativamente, a conversar com cada cliente e tudo é automatizado. As análises coletadas são precisas, validadas e extremamente relevantes para o “seu” público. Literalmente, é pó de ouro para qualquer empresa.

“A equipe é pró-ativa, acomodando, flexível e com conhecimento sólido do assunto. Eles sempre entregaram o produto de qualidade e em tempo hábil. ”
“Yellow.ai permite fácil integração com portais. Tem casos de uso fáceis de implementar e os fluxos de trabalho guiados funcionam sem problemas. A solução em nuvem e a interface mais recente são incríveis. ”
“Uma grande parte do volume de entrada é controlada pelo próprio bot. Apenas as interações que absolutamente requerem interações humanas são encaminhadas para a equipe de operações. Isso aumentou a eficiência em várias dobras ”.
“Eles se destacam na criação de bots de conversação. Eles podem fornecer inovações e insights significativos sobre os produtos que criam para nós. Eles podem literalmente automatizar tudo o que você precisa para automatizar. Seus produtos e soluções são personalizáveis ​​para atender às necessidades específicas de cada um”
“Yellow.ai is the perfect software for building the perfect chatbot. The option of either using UI for building a bot or completely sticking to coding is just simply amazing.”
“A major chunk of the incoming volume is handled by the bot itself. Only interactions which absolutely require human interactions are routed to the operations team. This has increased efficiency multi-folds.”
“yellow.ai está entre as melhores plataformas para criar soluções de chatbot. É fácil de usar e quase todas as opções podem ser personalizadas de acordo com a necessidade.”
Construa seu primeiro com base em PNL chatbot inteligente em menos de 10 cliques