New: Making the Every Day Lives of Your Citizens Easier

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Aproveite a automação do ITSM para melhorar a eficiência dos empregados

Melhore a eficiência de seus processos organizacionais com trabalhadores de IA yellow.ai que têm a capacidade única de autorrepararão e autocorreção, bem como de resolver todos os seus tiquetes de TI em apenas alguns segundos mágicos.

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Trabalhadores de IA que põem
seus dados a trabalhar para você

Motor PLN especializado em ITSM

Our Nosso mecanismo de PNL é treinado no domínio para a excelência em TI e compreensão contextual, além de hospedar um motor de pesquisa unificado com capacidade de auto-indexação.

Automação de fluxos de trabalho

Ferramenta de automação de processos baseada em interface do usuário para criar fluxos de trabalho com facilidade, permitindo uma conformidade perfeita.

Gestão inteligente de incidentes

Nossa gestão de incidentes baseado em protocolo dimensiona, mitiga e erradica todos os incidentes de segurança e fornece um relatório “post-mortem”, além de ser capaz de se autorreparar.

Chatbots que aprendem a autocorrigir-se em
cada interação ao longo do tempo

Análises cognitivos

Obtenha percepções em tempo real sobre a disponibilidade dos agentes, o MTTR, volumes de consulta, precisão dos bots, adoção do autoatendimento, taxas de satisfação dos empregados e muito mais.

Solução instantânea no primeiro contato

A classificação automática de tíquetes, as transferências sem problemas aos agentes ativos e as sugestões automatizadas com base nos dados da base de conhecimento ajudam a reduzir o atraso de tíquetes e a aumentar as taxas de FCR

Solução inteligente de problemas

Gestão inteligente de tíquetes + automação para soluções instantâneas para a maioria das tarefas L0 e L1.

Resolva agora os problemas de TI antes que
eles aconteçam

Com a ajuda de nossos assistentes digitais com tecnologia de IA, seus funcionários podem melhorar drasticamente seu desempenho, concentrando-se em trabalhos relevantes, dando à sua organização o impulso qualitativo e o crescimento exponencial de que ela precisa. Saiba como nossos chatbots com tecnologia de IA podem ajudar na gestão de serviços de TI.

Por que mais de 1000 marcas confiam na yellow.ai

Plataforma de automação total da CX reconhecida pela Gartner e G2

Crie um chatbot inteligente com tecnologia PLN em menos de 10 cliques

Um excelente momento para obter valor

60% de automação 30 dias após o lançamento.

Mais de 100 idiomas disponíveis em mais de 35 canais de texto e voz

Ganamos cuando nuestros clientes ganan

“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”

Ananth Prakash

Diretor de Projeto

“Nosso bot ajuda a responder com sucesso a 28 mil consultas de clientes por mês e economizando quase 2 mil horas / mês. O bot atendeu a 10 mil solicitações de personal shopper e 2 mil de consultores de beleza, encantando nossos clientes”

Ishita Sharma

Diretor de Projeto

“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”

Pranshu Rastogi

chefe da unidade de negócios

“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”

Rishabh Ranjan Pathak

líder, digital

“Yellow.ai chatbot ajudou a diminuir 25.000 chamadas recebidas em nossos call centers todos os meses”

Eric Hansen

CIO

“O Urja Bot nos ajudou a automatizar 7 milhões de conversas, gerando 500 mil reservas de GLP por mês”

Strategic Initiative team

Estamos felizes em poder fazer parceria com fornecedores com ideias semelhantes, que acreditam fortemente na perfeita experiência do cliente e, ao mesmo tempo, elevam a eficiência operacional. Somos capazes de lidar com o dobro do volume com o mesmo tamanho de equipe e oferecer suporte aos nossos clientes com chatbot de yellow.ai

Kannan Rajaratnam

Diretor de Experiência do Cliente e epayments, Sudeste Asiático, Zalora

Construa seu primeiro com base em PNL chatbot inteligente em menos de 10 cliques