Berikan Jenama Anda
Suara untuk Diingati.

83% pelanggan percaya bercakap dengan seseorang adalah bahagian terpenting dalam proses CS kerana suara bersifat interpersonal, tidak formal dan wujud dalam komunikasi manusia.

Bot Suara Masuk

Menawarkan CX lancar dengan menyelesaikan
pertanyaan pelanggan serta merta

Bot Suara Keluar

Pencapaian berskala dan memacu
hasil perniagaan

Receive policy details

Play Pause

Get consultation

Play Pause

Claim insurance

Play Pause

0

%

Pengurangan
masa menunggu

~

0

%

Pengurangan kos
tenaga kerja

0

%

Pengurangan dalam Kos Keseluruhan
Operasi (TCO)

Perbualan 1:1 semula jadi, seperti manusia

Automasi 65% + pertanyaan sokongan dengan bot suara.

yellow.ai teknologi pengecaman dan tindak balas pertuturan automatik membolehkan perbualan pantas, tepat, seumur hidup dalam pelbagai bahasa, dialek, gaya bercakap dan emosi untuk pelbagai kes penggunaan, seperti layan diri pelanggan, bantuan ejen dan analisis pertuturan.

Keselamatan pelanggan� anda = keutamaan kami

Keupayaan biometrik Pengenalan & Suara pembesar suara kami membolehkan anda mengenal pasti jurucakap & mengesahkan seseorang dengan mengenali frasa suara/frasa laluan dalam masa nyata melalui perbualan yang diperibadikan untuk pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Penyerahan ejen langsung yang lancar

Interaksi pelanggan yang lancar melibatkan pemindahan agen langsung yang lancar. Bot suara kami dilengkapi untuk memahami maksud dan beralih ke agen langsung – atas permintaan pelanggan jika bot tidak dapat menjawab pertanyaan dan dalam keadaan tertekan.

Belajar & tambah baik dengan setiap perbualan

Integrasi Pusat Panggilan “Plug and Play”

Platform AI perbualan kami dilengkapi dengan penyambung siap untuk integrasi SIP/MRCP yang memudahkan strategi masuk ke pasaran yang lebih cepat dan pantas. Anda hanya perlu pasang dan mainkan.

Analisis ucapan untuk mengurangkan kos kawalan kualiti

Transkripsi pantas dan tepat dari berjuta-juta perbualan akan membantu menggambarkan proses perjalanan pelanggan yang lengkap untuk memberikan pandangan yang dapat diambil tindakan mengenai peningkatan hubungan pelanggan & meningkatkan CSAT.

Kumpulkan maklumat petunjuk tanpa kedengaran mengganggu

Kurangkan geseran dengan mengumpulkan maklumat utama secara perbualan seperti yang dilakukan oleh manusia agar pelanggan anda selesa berkongsi perinciannya. Kami juga mengesahkan maklumat ini secara masa nyata & melaporkan secara dalaman supaya tindakan sewajarnya dapat diambil sekiranya terdapat pelanggaran.

Pembantu pelanggan maya untuk
bimbing pelanggan anda pada setiap langkah

Panggilan kemasukan/ selamat datang
Rancang, laksanakan, dan jejak proses peralihan pelbagai langkah seperti kemasukan.
Panggilan peringatan
Hubungi pelanggan untuk mengesahkan janji temu, tempahan dan tempahan atau mengingatkan pengguna secara berkesan mengenai
Panggilan pemberitahuan
Maklumkan pelanggan mengenai aktiviti seperti pengesahan pindahan bank, aktiviti akaun yang mencurigakan, pengesahan akaun
Maklum balas/panggilan tinjauan
Lancarkan tinjauan perbualan yang memahami teks bebas dan ubah aliran tinjauan berdasarkan sentimen responden untuk CSAT yang lebih

Bina sekali; lancarkan di mana-mana

Google Home

Amazon Alexa

IVR

Bersambung dengan sistem anda

Brands
Brands
Brands
Brands
Brands
Brands

Mengapa 1000+ jenama mempercayai yellow.ai

Keseluruhan platform automasi CX yang diiktiraf oleh Gartner & G2

Bina bot sembang berkuasa NLP pintar dalam kurang dari 10 klik

Masa yang sangat baik – 60% automasi dalam 30 hari siaran langsung

100+ bahasa tersedia di 35+ saluran teks & suara.

100+ integrasi di luar kotak

Kami gembira, apabila pelanggan kami gembira!

BOT Perbualan yellow.ai membantu dengan jayanya memberi maklum balas kepada lebih 100K pertanyaan pelanggan dalam sebulan penjimatan lebih dari 10000 ejen-jam/bulan”

Ananth Prakash

Pengarah Projek

“Bot kami membantu dengan memberi maklum balas kepada 28K pertanyaan pelanggan dalam sebulan dan menjimatkan hampir 2K jam/bulan. Bot dapat memenuhi 10K permintaan pembeli peribadi dan 2K pertanyaan nasihat kecantikan, menyenangkan pelanggan kami”

Ishita Sharma

Pengarah Projek

Bot laman Domino berjaya membantu lebih dari 280K pelanggan melalui pertanyaan pesanan pos sebulan menjimatkan hampir 30K jam/bulan

Pranshu Rastogi

Ketua Unit Perniagaan

Dottie mengumpulkan 200K + pelancong dan berjaya memaklum balas kepada ~704K pertanyaan pelanggan setiap bulan dengan demikian dapat mengurangkan jumlah panggilan ke pusat panggilan dengan ~15%

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

Bot sembang yellow.ai telah membantu menurunkan 25,000 panggilan yang masuk ke pusat panggilan kami setiap bulan

Eric Hansen

CIO

The Urja Bot membantu kami mengautomasikan 7M perbualan, menghasilkan tempahan 500K LPG setiap bulan

Strategic Initiative team

Kami berbesar hati dapat bekerjasama dengan vendor yang berfikiran sama dengan amat percaya pada pengalaman pelanggan sementara meningkatkan kecekapan operasi. Kami dapat mengendalikan jumlah berganda dengan saiz pasukan yang sama dan menyokong pelanggan kami dengan bot sembang yellow.ai.

Kannan Rajaratnam

Pengalaman Pelanggan dan Pengarah e-bayaran, Asia Tenggara, Zalora

Bina bot sembang pintar kuasa NLP pertama anda dengan kurang daripada 10 klik