AI dan Manusia Terbaik
Untuk Pelanggan Anda

Ada beberapa perkara yang terbaik dilakukan oleh ejen dan beberapa perkara lebih hebat untuk dilakukan oleh AI. Platform intuitif kami dibina untuk memberikan yang terbaik bagi kedua-duanya untuk menawarkan kecemerlangan kepada pelanggan anda.

Berikan pelanggan anda pengalaman
yang diingati

Temui pelanggan anda di mana mereka berada

Jangkau pelanggan anda melalui saluran sosial, suara dan e-mel dari satu tempat dengan mudah.

Peribadikan perbualan dengan konteks

Lihat keseluruhan perjalanan pelanggan anda merentasi saluran dalam satu paparan bersatu yang dibina atas platform data pelanggan kami.

Jangkau secara proaktif bagi menunjukkan yang anda peduli

Mengapa perlu menunggu pelanggan menghantar mesej kepada anda? “Wow” kan mereka melalui pemberitahuan proaktif yang dihantar terus dari peti masuk pada saluran pilihan mereka.

Jangan biarkan pelanggan anda tergantung-gantung lagi

Automatikkan kemasukan data melalui NLP dan tingkatkan isu kepada ejen yang paling sesuai melalui penghalaan pintar

Jadikan ia seronok untuk ejen sokongan anda

Alih keluar penukaran konteks dengan peti masuk bersatu

Pantau dan balas dengan mudah kepada pelanggan merentasi saluran dengan satu meja sokongan bersatu melalui sembang, panggilan suara atau video

Dapatkan kelebihan dengan ejen pembantu

Lengkapkan ejen anda dengan cadangan dikuasakan AI, tindakan ejen dan kerjasama bot melalui keupayaan risikan platform yellow.ai

Automasikan tugas pada sistem luaran

Sepadukan dengan aplikasi pihak ketiga dan buat paparan tersuai untuk ejen dalam peti masuk melalui aplikasi peti masuk.

Gunakan kerjasama untuk penyelesaian yang lebih pantas

Membenarkan ejen bekerjasama dengan mudah dengan menambahkan rakan usaha sama dan berkongsi nota dalaman pada sebarang tiket.

Guna pemahaman perbualan untuk membantu
anda berkembang

Analitik dan pelaporan untuk memantau prestasi

Dapatkan pemahaman yang boleh diambil tindakan yang mendalam tentang tahap CSAT dan meja bantuan anda melalui analisis luar kotak dan laporan tersuai

Niat saya untuk mengenal pasti pertanyaan berulang

Gunakan perlombongan niat untuk mengenal pasti pertanyaan berulang yang akan menyokong meja bantuan dan melatih bot anda untuk menjawabnya melalui pembelajaran aktif.

Cipta aliran kerja untuk mengautomasikan senario yang diketahui

Gunakan pembina aliran kerja tanpa kod yang berkuasa untuk mencipta automasi berdasarkan SLA, waktu bekerja, peringatan, dsb. terus dari peti masuk.

“Pasukan ini sangat tangkas dalam memahami kehendak pelanggan dan bertindak mengikut harapan pelanggan. Mereka selalu bersedia dengan penyelesaian dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangkan risiko.”

“Yellow.ai membolehkan penyatuan mudah dengan portal. Ia mempunyai kes penggunaan yang mudah dilaksanakan dan aliran kerja berpandu yang berfungsi dengan lancar. Penyelesaian awan dan antara muka terbaru mereka sangat mengagumkan.”

“Yellow.ai adalah antara platform terbaik untuk membuat penyelesaian bot sembang. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan mengikut keperluan.”

“Mereka cemerlang dalam membuat bot perbualan. Mereka dapat memberikan inovasi & pandangan yang bermakna mengenai produk yang mereka bangunkan untuk kita. Mereka benar-benar dapat mengautomasikan semua yang anda perlukan untuk pengautomasian. Produk & penyelesaian mereka disesuaikan untuk menyesuaikan keperluan seseorang secara khusus”

Lebih banyak cara untuk menggunakan Yellow.ai untuk
mengubah perniagaan anda

Sokongan pengguna

Membina hubungan pelanggan yang menyenangkan

Kami melangkaui sokongan pelanggan yang boleh diramal dan proaktif. Kami membolehkan jenama menyelesaikan masalah pelanggan dengan lancar 24*7*365 dan memindahkannya ke ejen langsung sekiranya terdapat pertanyaan yang rumit.

Penglibatan Pelanggan

Tingkatkan penglibatan pelanggan anda untuk memperoleh pulangan yang lebih tinggi

Membolehkan pelanggan untuk terlibat dengan jenama kegemaran mereka dalam masa nyata di saluran pilihan mereka, memupuk kesetiaan seumur hidup untuk jenama tersebut.

Perbualan Perniagaan

Menambah baik perbualan silang saluran pelanggan

Tingkatkan nilai seumur hidup pelanggan dengan penglibatan yang lebih tinggi, tindak balas yang lebih pantas, CX yang didorong oleh perbualan yang lebih baik dan penukaran jualan yang lebih tinggi – merentasi bahasa, garis masa, dan saluran.

Peningkatan dalam skor CSAT

Peningkatan dalam pengalaman pelanggan

Ready to up your support game?
See what we can do for your industry

Perbankan

Runcit & E-dagang

Tenaga & Kemudahan

Pendidikan

Permainan

Insurans

Telekom

Automotif

FMCG

Farmasi & Penjagaan Kesihatan

Perkilangan

QSR

Hartanah

Pelancongan & Layanan

Servis Kewangan

Latest Insights

Benefits of Conversational AI in Customer Service

BLOG
A Step-by-step Guide to Personalize CX at Scale

BLOG

An AI-powered inbox to help agents to provide enhanced omnichannel customer support
Minta demo

Waste Connections saved $250K per month via AI support agent

Fastest-growing financial institution scales in ROI and CX

How Conversational AI helped this retail giant enrich CX

AI dan Manusia Terbaik
Untuk Pelanggan Anda

Berikan pelanggan anda pengalaman
yang diingati

Jadikan ia seronok untuk ejen sokongan anda

Guna pemahaman perbualan untuk membantu
anda berkembang

Lebih banyak cara untuk menggunakan Yellow.ai untuk
mengubah perniagaan anda

Ready to up your support game?
See what we can do for your industry

Latest Insights

Waste Connections saved $250K per month via AI support agent

Fastest-growing financial institution scales in ROI and CX

How Conversational AI helped this retail giant enrich CX

AI dan Manusia TerbaikUntuk Pelanggan Anda

Berikan pelanggan anda pengalamanyang diingati

Jadikan ia seronok untuk ejen sokongan anda

Guna pemahaman perbualan untuk membantuanda berkembang

Lebih banyak cara untuk menggunakan Yellow.ai untukmengubah perniagaan anda

Ready to up your support game? See what we can do for your industry

Don't go just yet.

Have you registered for our upcoming webinar on: Optimizing Chatbots For Better Customer Outcomes

Latest Insights

AI dan Manusia Terbaik
Untuk Pelanggan Anda

Berikan pelanggan anda pengalaman
yang diingati

Guna pemahaman perbualan untuk membantu
anda berkembang

Lebih banyak cara untuk menggunakan Yellow.ai untuk
mengubah perniagaan anda

Ready to up your support game?
See what we can do for your industry