Peribadikan
Sokongan Pelanggan
secara Automatik

Jangan biarkan pelanggan anda tertunggu-tunggu penyelesaiannya. Dengan bot sembang Al, selesaikan pertanyaan, atas permintaan, sepenuh masa, dalam semua bahasa, ke seluruh teks dan suara. Pertanyaan layan diri 70% dan memudahkan gelung ejen langsung bila diperlukan, Yang terbaik untuk kedua-dua dunia, secara harfiah

0

%

Peningkatan dalam CSAT

0

%

Soalan Lazim Layan diri

0

%

Pengurangan dalam Kos Operasi

Letakkan senyuman kepada
pelanggan anda 1

Mendengar suara pelanggan anda

Platform perbualan Al menjejaki aliran dan analisis sentimen dengan benar-benar memahami kehendak pelanggan. Menawarkan dengan cepat dan tepat resolusi menggunakan niat dan sentimen mengenalpasti untuk membaikpulih pengalaman pengguna

Pertanyaan dipermudahkan dari bot kepada ejen

Al boleh menggantikan manusia. Kami faham. Bot sembang kami membawa yang terbaik dari manusia dan kecekapan Al untuk layan diri kebanyakan pertanyaan, dan memberi ejen langsung apabila diperlukan. Dan bukan hanya serahan ejen langsung, pembelajaran aktif ke seluruh bot dan manusia. Bagaimana pula dengan anda? Pelanggan dan pekerja yang lebih gembira.

Berjumpa dengan pelanggan di mana saja mereka berada

Sokong pelanggan anda serata dunia, seluruh saluran 35+teks & suara, dalam 100+ bahasa, 24×7. Lagi? yellow.ai mempunyai ton integrasi untuk membuat perbualan yang komprehensif dan produktif, dari mulanya.

Dapatkan sokongan pelanggan dari
pusat kos ke pusat keuntungan

Mengurangkan jumlah kos operasi 70%.

Pembelajaran sendiri bot sembang secara automatik penyelesaian 80%, yang tinggal hanya pertanyaan yang rumit untuk dikendalikan. Yang terbaik dari bagus? Dengan pembelajaran sendiri, bot kami dengan proaktif belajar dari ejen langsung.

Terokai pandangan produk & kenaikan jualan

Pelanggan tidak perlu menjadi pusat kos lagi. Dengan pandangan yang mendalam dan analisis kepada hajat pelanggan dan sentimen, sokongan bot membantu kenaikan jualan bagi menambah hasil.

Peribadikan perbualan untuk CSAT yang lebih tinggi

Secara automatik memahami Profil Data Pelanggan dan peribadikan perbualan, penyelesaian dan tindakan berdasarkan sentimen, niat dan keperibadian.

Mencipta keajaiban dengan setiap perbualan dan membawa CSAT ke tahap lebih tinggi.

Ia bukan silap mata, ia adalah Al dengan hakmilik akal
Pemprosesan Bahasa Semula Jadi

Pemahaman Bahasa Semula Jadi NLU dan Pemprosesan Bahasa Semula Jadi NLP mesin “otak” menyusun pembelajaran sendiri dari suara & teks bot sembang melalui pengiktirafan faktor, penglibatan pelanggan yang berkesan dan resolusi yang tepat pada masa yang nyata dengan 98% kadar ketepatan.

Mengapa 1000+ jenama mempercayai yellow.ai

Keseluruhan platform automasi CX yang diiktiraf oleh Gartner & G2

Bina bot sembang berkuasa NLP pintar dalam kurang dari 10 klik

Masa yang sangat baik – 60% automasi dalam 30 hari siaran langsung

100+ bahasa tersedia di 35+ saluran teks & suara.

100+ integrasi di luar kotak

Kami gembira, apabila pelanggan kami gembira!

BOT Perbualan yellow.ai membantu dengan jayanya memberi maklum balas kepada lebih 100K pertanyaan pelanggan dalam sebulan penjimatan lebih dari 10000 ejen-jam/bulan”

Ananth Prakash

Pengarah Projek

“Bot kami membantu dengan memberi maklum balas kepada 28K pertanyaan pelanggan dalam sebulan dan menjimatkan hampir 2K jam/bulan. Bot dapat memenuhi 10K permintaan pembeli peribadi dan 2K pertanyaan nasihat kecantikan, menyenangkan pelanggan kami”

Ishita Sharma

Pengarah Projek

Bot laman Domino berjaya membantu lebih dari 280K pelanggan melalui pertanyaan pesanan pos sebulan menjimatkan hampir 30K jam/bulan

Pranshu Rastogi

Ketua Unit Perniagaan

Dottie mengumpulkan 200K + pelancong dan berjaya memaklum balas kepada ~704K pertanyaan pelanggan setiap bulan dengan demikian dapat mengurangkan jumlah panggilan ke pusat panggilan dengan ~15%

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

Bot sembang yellow.ai telah membantu menurunkan 25,000 panggilan yang masuk ke pusat panggilan kami setiap bulan

Eric Hansen

CIO

The Urja Bot membantu kami mengautomasikan 7M perbualan, menghasilkan tempahan 500K LPG setiap bulan

Strategic Initiative team

Kami berbesar hati dapat bekerjasama dengan vendor yang berfikiran sama dengan amat percaya pada pengalaman pelanggan sementara meningkatkan kecekapan operasi. Kami dapat mengendalikan jumlah berganda dengan saiz pasukan yang sama dan menyokong pelanggan kami dengan bot sembang yellow.ai.

Kannan Rajaratnam

Pengalaman Pelanggan dan Pengarah e-bayaran, Asia Tenggara, Zalora

Bina bot sembang pintar kuasa NLP pertama anda dengan kurang daripada 10 klik