会話型コマースで
販売数をアップ

会話型の仮想アシスタントを使用すれば、お客様がどこにいても、テキストと音声でやり取りができるので、コンバージョンの迅速化、顧客満足度(CSAT)の向上、そしてロイヤルティの維持を図ることができます。

10億件以上

四半期ごとのプラットフォーム会話数

0

%以上

放置されたカートの減少率

0

%

年間収益の増加率

$1億

ボットによるeコマース取引額

最適な販売代理店を24時間年中無休で運営

購入する人に販売

コンバージョン数を稼ぐために運任せで数を打つのは時代遅れです。yellow.aiのNLUエンジンであれば、訪問者の意図を正確に当て、リアルタイムでコンバージョンへと適切に導きます。これにより、訪問者が早く購入するようになり、購入量も増え、リピート回数も増えます。はい、いかにも一流の販売代理店らしくなります。

誰もが「パーソナルショッパー」になれる

これまでとは異なる「ライブコマース」チャネルをオープンします。このチャネルでは、お客様はyellow.aiの直感的なチャットと動画インターフェースを使用して代理店と直接対話して製品を評価したり、チェックアウトにプッシュしたりできます。

即時支払いを可能にすることで売上アップ

支払いまでにとどまらず、それ以上のカスタマーエクスペリエンスをトータルで自動化できるというのに、会話を業務として残しているのはなぜですか?PayPal、RazorPay、Setuなど、yellow.aiに予め統合されている支払いゲートウェイを活用しましょう。

サイトを離れた訪問者が放置しているカートを復活させて収益を増やす

タイムリーで多言語のキャンペーンを作成してお客様の関心を(サイトから離れている場合でも)再度調整し、お客様が選択したチャネルでカスタマイズした会話を行い、放置されたカートの復活率を高めます。

いつでも、どこでも、
お客様の都合に合わせて話をする

お客様に合わせた会話を24時間年中無休で提供

yellow.aiの会話型の音声とテキストのAIを使用すれば、「ショップ」は年中無休で営業できます。先を見越してカスタマイズされるプロンプトにより、商品の選択、疑問の解決、商品のアップセルができるようになります。そして、これらはすべて自動で行われます。

チャネル全体に最高水準のAIと人間を投入

人間とAIのバランスを適切に維持しながらチャネルや言語間の会話を処理します。すべての訪問者には、店内での体験に似た対面接客を自動化して提供します。これらはすべてシングルプラットフォームから行われます。

お客様のロイヤルティと生涯価値を何倍にも向上

yellow.aiの会話型の音声とテキストのAIは、お客様のロイヤルティ管理をシームレスに統合し、プロモーションと報酬をカスタマイズします。お客様との距離を縮めて、その生涯価値の向上を実現してください。

注文の更新と店舗での予約が簡単になりました

お客様は、yellow.aiの会話型AIから店舗での予約や商品の受け取り日を設定することができます。担当者は、シングルプラットフォームから注文の配送、製品またはプロモーションの最新情報を送信することもできます。

会話型AIを使って、オンラインと店舗での
対話から価値を創造する

お客様とは「オンライン」や「店舗」といった昔ながらの制限を設けずとも、いつでもどこでもつながることができ、接客、案内、そしてコンバージョンへとつなげることができます。総合的な会話型CXをお客様に提供して、正真正銘の「お客様第一」ブランドになりましょう。

1000以上のブランドがyellow.aiを信頼しているのはなぜでしょうか

Gartner & G2に認められた全CX自動化プラットフォーム

10回クリックするだけで、インテリジェントなNLPを備えたチャットボットを作製できます

短期間で価値創出 – 稼働後30日で60%の自動化を実現

35以上のテキストおよび音声チャンネルで100以上の言語を使用できます。

100以上のすぐに利用できる統合機能

We win, when our customers win!

「yellow.ai会話型ボットは、毎月10万件以上の顧客からの問い合わせへの適切な対応を支援し、1ヶ月あたり1万以上のエージェント・時間を削減できます」

Ananth Prakash

プロジェクト責任者

「当社のボットは、毎月2万8千件の顧客からの問い合わせへの適切な対応を支援し、月にほぼ2,000時間を削減します。このボットは、10万人の個人的な買い物客のリクエストと2千人の美容アドバイザーのリクエストに対応し、顧客を満足させています」

Ishita Sharma

プロジェクト責任者

「Dominosウェブボットは、毎月28万件を超える注文後の問い合わせに対応し、月にほぼ3万時間のコストを削減しています。」

Pranshu Rastogi

ビジネスユニット長

Dottieは20万人以上の旅行者に対応しており、多い時で月に704,000件のお問い合わせに対して適切に処理できたことで、コンタクトセンターへの電話問い合わせ件数が最大で15%削減できました。

リシャブ・ランジャン・パタク(Rishabh Ranjan Pathak)氏

デジタルリード

yellow.aiのチャットボットを使用することで、毎月コールセンターにかかってくる25,000件のお問い合わせを削減することができました。

エリック・ハンセン(Eric Hansen)氏

CIO

「Urjaのボットは、700万件に及ぶ会話の自動化と、月に50万件のLPG予約を生み出す上で役立ちました。」

戦略イニチアチブチーム

私たちは、業務効率を向上させつつも、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを強く信じている、同じ考え方を持ったベンダーと提携できたことを嬉しく思っています。yellow.aiのチャットボットを使用すると、これまでと同じ規模のチームでも2倍の業務量をこなすことができるだけでなく、お客様をサポートできます。

カナン・ラジャラトナム(Kannan Rajaratnam)氏

ザロラ(Zalora)氏、東南アジアカスタマーエクスペリエンス・eペイメント担当ディレクター

受賞歴のあるエンタープライズ
グレードのCXソリューション

10回のクリックで最初のNLPを利用したインテリジェントチャットボットを構築