最先端の自然言語
処理(NLP)でCXを強化

世界をリードするyellow.aiのNLPを使用すると、多言語でリアルタイムに情報を発信するテキストと音声の会話型エージェントを10日間で稼働させることができます。これらはすべて、開発者にもデータサイエンティストにも依存していません。

$

0

mn+

年間のビジネス
効果

0

%

生産性向上

0

%

CSAT向上

0

%

収益向上

顧客の利便性に合わせて最高のサービスを提供

意図を完全に認識してリアルタイムに解決

yellow.aiでは、すべてのお問い合わせで意図認識機能を使用していますが、文章がどんなに複雑であっても、ユーザーの意図を理解します。NLUは、複数の意図を識別して解決することもできます。

感情認識機能で顧客に共感する

yellow.aiでは、業界をリードする感情認識機能と分析機能を使用して顧客に心から共感します。状況と感情に適したリアルタイム対応の作成に向けてさらに取り組んでいきましょう。

あらゆる言語でどこにいても、顧客からのお問い合わせを理解する

顧客が話す言語、方言の有無、つづり間違いに関係なく、顧客を理解するので、どのような時でも顧客の声に耳を傾けることができます。

24時間年中無休の音声対応NLUでCXを強化

yellow.aiのシステムでは、最適に調整された自動音声応答装置(IVR)を使用して、方言に関係なく、音声によるお問い合わせを理解します。yellow.aiのNLPでIVRを強化し、有益な体験をたくさん生み出してください。

yellow.aiのボットは人間から学習するため、
人間のような会話をすることが可能

NLPで自動化して仕上げた、本当に「人間のような」対応

yellow.aiのシステムは「人間と顧客」の会話から学習して、今後顧客からくるであろうお問い合わせに最適な「人間」の対応をシミュレートします。これが、最適な「人間+AI」プラットフォームを構築するディープラーニングなのです。

実際に仕事をしながら改善するアクティブラーニングNLPエンジン

yellow.aiのNLPエンジンでは、お問い合わせを聞き逃したとしても、処理する対話自体を改善します。未解決となっているすべての発話から積極的に学習し、同じお問い合わせを2回聞き逃すことはありません。

NLP駆動のインテリジェンスでユーザージャーニーを最適化

意図認識AIにより、顧客は1~2回のクリックで目的地に到達できます。ボットは、チャットボックスにあらゆる情報と解決策を提供し、迅速なコンテキスト化とスピーディーなコンバージョンを実現させます。

構築が簡単迅速に
導入できるNLP

事前トレーニング済みの意図モデルで市場参入の迅速化を実現
事前にトレーニングと学習された業界一の意図モデルでNLPを準備し、超高速で市場に参入します。独自のユースケースに合わせてカスタム意図をいつ
開発者やデータサイエンティストがいなくても、誰でもできる!
開発者やデータサイエンティストは必要ありません。yellow.aiのNLPであれば、誰でも簡単に構築できます。1行のコードさえ記述する必要はありませ
「チームは、非常に機敏に顧客の要求事項を理解し、顧客の期待どおりに提供を行います。また、解決する際にも常に利用でき、リスクの軽減には積極的な措置を講じてくれます。」
「yellow.aiであれば、ポータルと簡単に統合できます。ユースケースの実装が簡単で、ワークフローもガイドが付いているのでスムーズに機能します。yellow.aiのクラウドソリューションと最新のインターフェースは素晴らしいです。」
「チャットボットソリューションを開発するプラットフォームの中でも、yellow.aiは一番良いです。使いやすいだけでなく、ほぼすべてのオプションは要件に応じてカスタマイズできます。」
「yellow.aiは会話型ボットの開発に長けており、彼らは、当社のために作製した製品の中に、有意義なイノベーションと知見を導入することができます。自動化が必要なあらゆるものを文字通り自動化してくれます。yellow.aiの製品とソリューションは、具体的なニーズに合わせてカスタマイズできます。
“Yellow.ai is the perfect software for building the perfect chatbot. The option of either using UI for building a bot or completely sticking to coding is just simply amazing.”
“A major chunk of the incoming volume is handled by the bot itself. Only interactions which absolutely require human interactions are routed to the operations team. This has increased efficiency multi-folds.”
“The team is very agile in understanding the customer requirement and delivers as per customer expectations. They are always available with solutions and take proactive steps to mitigate risks.”
10回のクリックで最初のNLPを利用したインテリジェントチャットボットを構築