世界トップクラスの会話型 CX自動化プラットフォーム

yellow.aiの存在意義

世界総人口の64%を占める世代が、グローバルな顧客基盤における最大の顧客層となっています。この世代はSNSやモバイルデバイスを駆使して、さまざまな場所で一度に多くの人々とつながることを望んでいます。また、自立心が非常に強く、自力で問題を解決したいと考えています。企業に対する期待や要求が高く、優れたサービスが提供されることは当然のことであると考えています。

この世代に心当たりはありますか?

この世代の期待や要求の高まりを受けて、企業は、24時間年中無休で、あらゆるチャネルをまたいで現代の顧客が抱える問題をリアルタイムで解決できる、オンデマンドのカスタマーサポート体制の構築を進めています。50億人もの消費者がWebサイトやアプリ、Alexa、Facebook、WhatsAppなどの会話型チャネルを利用していることから、企業は自社の顧客体験戦略を変革して、オムニチャネル対応のインテリジェントかつパーソナライズされた顧客体験、すなわち「トータル顧客体験」を実現する必要に迫られています。統計データを見ると、企業はカスタマーサポート(およびマーケティングとコマース)に年間1.3兆米ドル投資しており、顧客体験変革に対して積極的な姿勢を見せています。しかし、米国の顧客の33%がメッセージによる企業とのやり取りを期待しているものの、自動音声応答システム(IVR)を利用している顧客はわずか3%にとどまっています。

360度視点の
ハイパーオートメーション
プラットフォーム

yellow.aiへようこそ

yellow.aiは、カスタマーサポートに対して同じ不満を持っていた友人3人によって設立されました。私たちは、世界中のカスタマーサポートに変革を起こすべく、立ち上がりました。「AIによる自動応答と有人対応を組み合わせて顧客体験全体を自動化し、顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応して、オンデマンドのカスタマーサービスを実現する」というビジョンのもと、yellow.aiは誕生しました。すなわち、世界中のあらゆる企業と顧客とのやり取りを、リアルタイムで行える直観的かつパーソナルなものに進化させることこそが、yellow.aiの存在意義なのです。

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以上

yellow.aiを導入している世界各地の企業

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以上

言語

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億件以上

四半期当たりのプラットフォームでの会話件数

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米ドル

ビジネスへの効果

yellow.aiの経営陣

Raghu Ravinutala
CEO兼共同創業者
Raghuは、20年以上の実務経験を有しています。インドの国立工科大学ワランガル校卒業。Texas InstrumentsやBroadcomなど、複数の企業で役員職を歴任してきました。
Jaya Kishore Gollareddy
CTO兼共同創業者
Jayaは、分散システム、デザイン思考、ラピッドプロトタイピングおよびDevOpsの分野で13年以上の経験を持つ、情熱に溢れた技術者です。以前は、インドの大手eコマース企業であるMyntraに勤務していました。
Rashid Khan
CPO兼共同創業者
Rashidはインドの国立工科大学ワランガル校の卒業生であり、10年以上にわたる実務経験を有しています。著書に『Learning IoT using Particle Photon & Electron(光子および電子を用いたIoT学習)』があります。
Jay Sahal
最高財務責任者
Jayは公認会計士および会社秘書役であり、IT、ITES、財務戦略および意思決定支援をはじめとしたさまざまな分野で、20年以上の経験を有しています。
Apoorva Gaurav
エンジニアリング担当バイスプレジデント
Apoorvaは、分散システム、ビッグデータおよびIoTの分野で17年の経験を有しています。BounceやMyntra Jabong、British Telecomなど、これまでに数多くの大手企業で勤務してきました。
Neil Barman
最高事業成長責任者
Neilは、SaaS、消費者直接取引およびマーケティングプロセスにおいて、16年以上の経験を有しています。また、ITサービスのセールスおよびマーケティング管理においても、強力なリーダーシップを発揮しています。
Shekar Murthy
カスタマーサクセス担当シニアバイスプレジデント
Shekarは、役員職で22年以上の経験を持つ、熟練のシニアテクノロジーエキスパートです。yellow.aiに入社する前は、IBMやConcentrixなどの複数の企業で勤務していました。
Muralidharan C.
カスタマーサクセス担当バイスプレジデント
Muraliは10年以上の実務経験があり、インドのオープンイノベーション推進組織「Accenture Ventures」の設立において重要な役割を果たしました。また、RPAプラットフォームのグローバル企業であるUiPathのインドおよびアジア太平洋戦略責任者を務めていました。
Gopi Krishna M
チーフアーキテクト
Gopiは15年以上の実務経験があり、yellow.aiに入社する前はGoogleに9年以上勤務していました。

私たちの 投資家

受賞歴および認定証

yellow.ai、インドの「2020年トップスタートアップ」に選出

yellow.aiは、LinkedInが発表したインドの「2020年トップスタートアップ」の1社に選出されました。当社は、世界で最も急成長を遂げている会話型CX自動化プラットフォームです。

yellow.ai、「Great Place to Work(働きがいのある会社)」に認定

yellow.aiは、「Great Place to Work, Learn and Grow(学びと成長を促す、働きがいのある会社)」に認定されました。yellow.aiには、優れた企業文化とグローバルな学習機会、やりがいを実感できる職場が揃っています。

yellow.ai、「CX Asia Excellence Award 2019」を受賞

yellow.aiは、アジア全域で優れたCX(顧客体験)変革を実現した企業に贈られる「Customer Experience Asia Award」において、「CX Vendor Excellence Winner」に選出されました。

yellow.ai、「Next Big Idea」を受賞

yellow.aiは「Next Big Idea Challenge」を受賞し、大きな可能性を秘めたインドのテックスタートアップ企業として、世界的に認められました。

yellow.ai、「Microsoft AI for All Awards」を受賞

yellow.aiは「Microsoft AI for All Awards」を受賞し、ビジネスに有意義な効果をもたらす革新的な製品を実現している、当社のAI主導の優れたイノベーション能力が認められました。

Yellow.ai、「NASSCOM Emerge 50 Award」を受賞

yellow.aiは「NASSCOM Emerge 50 Award」を受賞し、インドのソフトウェア製品業界を牽引する最も傑出した企業として認められました。

yellow.ai、「Create @ Alibaba Cloud Startup Contest」に入賞

yellow.aiは、世界のテクノロジー分野において最も優れたスタートアップ企業を決定するビジネスコンテスト「Create @ Alibaba Cloud Startup Contest」に入賞しました。

yellow.aiのグローバルニュース

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米国

カリフォルニア州94402、サンマテオ、コンカードライブ400

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マレーシア、サバ、コタキナバル88300、ジャランダマイ、フェーズIV、ダマイプラザ、ブロックA、3階、ロット2(B)

インド

カルナータカ560048、バンガロール、マハデバプラ、ガルーダチャーパリア、ブリゲード・メトロポリス、ITPLメインロード、ブリゲードサミット、5階B-9

シンガポール

シンガポール049712、プルデンシャルタワー、#19-08、セシル通り30

アラブ首長国連邦

アラブ首長国連邦、アブダビ、カリファパーク、ノースパークオフィス、第5ビルディング、オフィス301D、PO Box 769653

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ジャカルタ、Prov.DKI、南ジャカルタ、コタAdm、セティアブディ、カレット クニンガン、Jalan Prof. Jl. Prof. Dr. Satrio Kavling 18、ユニット5-6、クニンガン市Lantai 36、Gedung AXA Tower、PT.BITONIC TEKNOLOGI LABS登録オフィス

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