Manfaatkan Automasi ITSM untuk Meningkatkan Efisiensi Karyawan

Tingkatkan efikasi proses organisasi Anda dengan pekerja-AI yellow.ai yang mempunyai kemampuan unik penyembuhan diri dan perbaikan otomatis, selain menyelesaikan semua tiket I.T. Anda hanya dalam beberapa detik yang ajaib.

Permintaan Demo

Jam kerja FTE
dihemat

penghematan biaya operasional

pengurangan waktu
penyelesaian

Juta

pengeluaran tahunan
dihemat

Pekerja AI yang
menggunakan data Anda untuk Anda

Mesin NLP khusus ITSM

Mesin NLP kami dilatih khusus agar unggul di bidang TI dan mempunyai keunggulan kontekstual, di samping menjadi wadah mesin pencari terpadu dengan kemampuan pengindeksan mandiri.

Automasi alur kerja

Alat automasi proses berbasis UI untuk membuat alur kerja dengan mudah, memungkinkan pemenuhan yang lancar.

Manajemen insiden cerdas

Manajemen insiden kami yang berbasis protokol meningkatkan, mengurangi dan memberantas semua insiden keamanan & memberikan laporan pasca mortem, selain dapat menyembuhkan diri sendiri.

Chatbot yang belajar dari setiap interaksi untuk
menyembukan diri sendiri, dari waktu ke waktu

Analitik kognitif

Dapatkan insight real-time tentang ketersediaan agen, MTTR, volume pertanyaan, akurasi bot, adopsi mandiri, tingkat kepuasan karyawan, dan sebagainya.

Perbaikan instan pada kontak pertama

Klasifikasi tiket otomatis, serah terima yang mulus pada agen manusia, dan saran otomatis berdasarkan data basis pengetahuan membantu mengurangi tumpukan tiket dan meningkatkan tingkat FCR

Penyelesaian cerdas

Ticketing yang cerdik + automasi untuk penyelesaian instan bagi kebanyakan tugas L0, L1.

Kini pecahkan masalah I.T.
sebelum terjadi

Dengan bantuan asisten digital yang diberdayakan AI, karyawan Anda secara dramatis dapat meningkatkan kinerja mereka dengan berfokus pada pekerjaan penting, sehingga organisasi Anda mendapat dorongan kualitatif dan pertumbuhan eksponensial yang diperlukannya. Pelajari bagaimana chatbot yang didukung oleh AI dapat membantu I.T. service management.

Permintaan Demo

Alasan lebih dari 1000+ merek memilih yellow.ai

Platform CX dengan otomatisasi total yang diakui oleh Gartner & G2

Menciptakan chatbot NLP pintar dengan kurang dari 10 klik

Time to value luar biasa – automasi 60% dalam waktu 30 hari aktif

Tersedia dalam lebih dari 100 bahasa meliputi lebih dari 35 saluran teks & suara.

Lebih dari 100 integrasi yang out-of-the-box

Kami menang jika pelanggan menang!

“BOT percakapan yellow.ai membantu dalam menjawab lebih dari 100 ribu pertanyaan pelanggan per bulan, menghemat waktu lebih dari 10.000 jam agen/bulan”

Ananth Prakash

Direktur Proyek

“Bot kami berhasil membantu menjawab 28 ribu pertanyaan pelanggan per bulan dan menghemat hampir 2 ribu jam/bulan. Bot telah memenuhi 10 ribu permintaan pembelanja personal dan 2 ribu permintaan penasihat kecantikan, membuat pelanggan kami puas”

Ishita Sharma

Direktur Proyek

“Bot web Dominos berhasil membantu kami memenuhi lebih dari 280 ribu permintaan pasca pesanan pelanggan per bulan, menghemat hampir 30 ribu jam/bulan”

Pranshu Rastogi

Business Unit Head

“Dottie melayani 200 ribu+ wisatawan dan berhasil menanggapi ~704 ribu pertanyaan pelanggan setiap bulan sehingga mengurangi volume telepon masuk ke pusat kontak kami sebesar ~15%”

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

“Chatbot yellow.ai telah membantu mengurangi 25.000 panggilan masuk ke pusat layanan telepon kami setiap bulan”

Eric Hansen

CIO

“Bot Urja membantu kami mengautomasi 7 juta percakapan, menghasilkan pemesanan 500 ribu LPG per bulan”

Strategic Initiative team

“Kami senang dapat bermitra dengan vendor berpikiran sama yang sangat percaya pada pengalaman pelanggan yang lancar selagi meningkatkan efisiensi operasional. Kami mampu menangani volume dua kali lipat dengan ukuran tim yang sama sambil tetap melayani pelanggan kami dengan chatbot yellow.ai.”