CX Automation Platform | AI Powered Chatbot by Yellow.ai

Las marcas centradas en el cliente nos adoran.

Soluciones de
CX de categoría empresarial galardonadas.

Atención al cliente

Establezca relaciones satisfactorias con los clientes.

Vamos mucho más allá de la atención al cliente predictiva y proactiva. Ayudamos a que las marcas resuelvan eficientemente los problemas de sus clientes 24*7*365 los transfieran a agentes activos en caso de tratarse de consultas complejas.

Participación del cliente

Aumente la participación de sus clientes.

Ayude a sus clientes a interactuar con sus marcas favoritas en tiempo real en un canal de su elección, fomentando una lealtad permanente hacia la marca.

Comercio conversacional

Mejore las conversiones de clientes multicanales.

Optimice el valor del ciclo de vida del cliente con una mayor interacción y respuestas más rápidas en la dinámica de compra.

Automatización de recursos humanos

Transforme el potencial de los empleados en productividad.

Ayude a sus empleados a aumentar el trabajo de calidad asignando tareas repetitivas, como la gestión de nóminas, el cálculo de impuestos y las solicitudes de permisos a los trabajadores digitales de yellow.ai.

Automatización de la gestión de servicios de TI

Reduzca los cuellos de botella mediante la automatización de la gestión de servicios de TI basada en IA.

Mejore la automatización de procesos, resuelva las consultas más rápido y optimice la emisión de tickets con la automatización de la gestión de servicios de TI basada en IA de voz y texto conversacional. Es una ventanilla única para todo lo relacionado con TI.

Adéntrese en el futuro de la CX con nuestra
plataforma de clase mundial

Cree asistentes emocionalmente inteligentes.`

Bot Studio

Las conversaciones son complejas, pero nuestra plataforma libre de código y fácil de usar entiende la personalidad, el contexto y el sentimiento del usuario para responder con empatía, incluso con menos datos de entrenamiento.

Utilice lo mejor de la IA y la inteligencia humana.

Panel de asistencia al agente

Nuestra plataforma permite a los agentes y asistentes virtuales trabajar mano a mano, ofrecer recomendaciones, validar predicciones y mejorar mutuamente con cada conversación.

Aumente los ingresos y las conversiones.

Gestión de campañas

Piense más allá del soporte tradicional. Con la gestión de campañas, sus agentes y especialistas en marketing pueden mapear los recorridos de los usuarios y llegar a ellos de forma proactiva, en el momento y el lugar adecuados.

Perspectivas de los clientes para mejorar la estrategia empresarial.

Analítica inteligente

El panel de analítica presenta perspectivas empresariales más profundas y ayuda a comprender los sentimientos de los usuarios y los patrones de preguntas que pueden ayudarle a tomar decisiones de negocios importantes.

Impresione a sus clientes con el
poder de nuestra tecnología de vanguardia.

PLN altamente eficiente.

Procesamiento del lenguaje natural

Motor de PLN robusto con incrustaciones de bucles y oraciones de autoaprendizaje que hacen que sus bots manejen el lenguaje de manera inteligente, lo que garantiza una alta precisión.

Nuestros chatbots siguen mejorando.

Aprendizaje activo

Nuestros chatbots no son estáticos. Analizan millones de conversaciones anónimas que ocurren a diario en toda la plataforma para mejorar las predicciones y mejorar con el tiempo.

Utilice los datos para hacer que sus Agentes Virtuales Avanzados (IVAs) sean más inteligentes.

Motor de análisis de documentos

Utilizar preguntas frecuentes para entrenar bots representa mucho trabajo. Nuestra plataforma se conecta directamente con su base de conocimientos y tickets previos para entrenar al Agente, lo que reduce exponencialmente el tiempo de lanzamiento.