Upcoming Webinar: Optimizing Chatbots For Better Customer Outcomes

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Automatize e
personalize o atendimento ao cliente

Não deixe seus clientes esperando por uma solução. Com um chatbot de IA, resolva consultas sob demanda, 24 horas por dia, em qualquer língua, mediante texto e voz. Atenda automaticamente 70% das consultas e conecte facilmente o usuário a agentes ativos quando necessário. Literalmente o melhor de dois mundos.

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De aumento em CSAT

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De autosserviço em perguntas frequentes

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De redução do custo total de operações (TCO)

Faça sorrir o
seu cliente 1

Escute a voz de seus clientes

Nossa plataforma de IA de conversação rastreia as tendências dos clientes e analisa sentimentos para realmente entender as necessidades dos seus clientes. Além disso, oferece resolução rápida e precisa reconhecendo intenções e sentimentos para melhorar a experiência do usuário.

Transfira consultas de um bot para um agente ativo facilmente

A IA não pode substituir os humanos. Isso é claro para nós. Nossos chatbots trazem o melhor da inteligência humana e da IA para atender automaticamente a maioria das consultas e utilizar agentes ativos quando necessário. E não se trata apenas de transferir agentes ativos, mas de um ciclo de aprendizagem ativa entre bots e humanos. Como isso lhe beneficia? você consegue clientes mais felizes, e até mesmo empregados mais felizes.

Reúna-se com seus clientes onde eles estão

Apoie seus clientes em todo o mundo, em mais de 35 canais de texto e voz, em mais de 100 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você precisa de mais alguma coisa? A yellow.ai tem toneladas de integrações para tornar suas conversas completas e produtivas, a partir do dia zero.

Converta seu atendimento ao cliente de
um centro de custo para um centro de lucro

Reduza o custo total das operações em 70%

Nossos chatbots de autoaprendizagem automatizam ~ 80% das consultas, permitindo que seus agentes ativos atendam somente solicitações críticas. A cereja no bolo? Com um ciclo de autoaprendizagem, nossos bots aprendem proativamente dos agentes ativos.

Explore percepções de produtos e vendas direcionadas

O atendimento ao cliente não precisa mais ser um centro de custos. Com um conhecimento e análise da intenção e do sentimento do cliente, os bots de atendimento ao cliente podem ajudar a aumentar as vendas para obter uma maior receita.

Personalize conversas para atingir um maior CSAT

Compreenda automaticamente o perfil de dados do cliente e personalize conversas, soluções e ações com base no sentimento, na intenção e na personalidade.

Não é magia, é IA com nosso “cérebro”
proprietário de processamento de linguagem natural

Nosso mecanismo de “cérebro” de compreensão de linguagem natural (CLN) e processamento de linguagem natural (PLN) combina autoaprendizagem de chatbots de voz e texto através do reconhecimento de intenção multifatorial, envolvimento efetivo do cliente e resolução oportuna, tudo em tempo real com uma taxa de precisão de 98%.

¿Por qué más de 1000 marcas confían en yellow.ai?

Plataforma de automatización de CX total reconocida por Gartner y G2

Cree un chatbot inteligente con tecnología PLN en menos de 10 clics

Excelente tiempo de obtención de valor: 60% de automatización a 30 días de su lanzamiento

Más de 100 idiomas disponibles en más de 35 canales de texto y voz.

Más de 100 integraciones preestablecidas

We win, when our customers win!

«Yellow.ai’s conversational BOT helps in successfully responding to more than 100K customer queries a month saving more than 10000 agent- hours/month.»

Ananth Prakash

Project Director

«Our bot helps in successfully responding to 28K customer queries a month and saving nearly 2K hours/month. The bot has fulfilled 10K personal shopper requests and 2K beauty advisor requests, delighting our customers.»

Ishita Sharma

Project Director

“The Domino’s web bot helps in successfully fulfilling more than 280K customer post order queries a month saving nearly 30K hours/month.”

Pranshu Rastogi

Business Unit Head

“Dottie catered to 200K+ travelers and successfully responded to ~704K customer queries every month thereby reducing call volume to our contact center by ~15%.”

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

“Yellow.ai chatbot has helped lower 25,000 calls coming into our call centres every month.”

Eric Hansen

CIO

“The Urja Bot helped us automate 7M conversations, generating 500K LPG bookings per month.”

Strategic Initiative team

«We are glad to be able to partner with like minded vendors who strongly believe in seamless customer experience while uplifting operational efficiency. We are able to handle double the volume with the same team size and support our customers with Yellow.ai’s chatbot.»

Kannan Rajaratnam

Customer Experience and epayments Director, Southeast Asia, Zalora

Cree su primer Agente de AI Dinámica en menos de 10 clics
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